Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο, επειδή αρνούνται να επεξεργαστούν την πληρωμή χωρίς φωτογραφία της φυσικής πιστωτικής κάρτας, η οποία είναι μια εικονική κάρτα. Αναζητά εναλλακτικές λύσεις.
Lucky Hunter Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με την επαλήθευση μιας εικονικής κάρτας.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 16h 21m 50s
Lucky Hunter Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
Το καζίνο αρνείται να με πληρώσει επειδή δεν μπορώ να φωτογραφίσω την πιστωτική κάρτα που χρησιμοποίησα για την κατάθεση.
Ωστόσο, είναι μια εικονική πιστωτική κάρτα!
Τι άλλο μπορώ να κάνω;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση, Στέφαν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ stephanwiduch12,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε.
Λάβετε υπόψη ότι η επαλήθευση KYC (Know Your Customer - Γνωρίστε τον Πελάτη σας) είναι μια υποχρεωτική διαδικασία ασφαλείας που έχει σχεδιαστεί για να προστατεύει τόσο τους παίκτες όσο και το καζίνο. Επειδή τα διαδικτυακά καζίνο δεν μπορούν να επαληθεύσουν την ταυτότητά τους αυτοπροσώπως, η KYC είναι η μόνη αξιόπιστη μέθοδος για να επιβεβαιώσετε ότι ένας λογαριασμός και τα κεφάλαιά του ανήκουν στον νόμιμο κάτοχο. Τα αδειοδοτημένα, αξιόπιστα καζίνο χειρίζονται αυτό το βήμα προσεκτικά. Παρόλο που η επαλήθευση μπορεί μερικές φορές να διαρκέσει μερικές εργάσιμες ημέρες, πραγματοποιείται για να σας προστατεύσει και να αποτρέψει την κακή χρήση του λογαριασμού σας.
Για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε και να επιταχύνουμε τη διαδικασία, θα μπορούσατε να μας παράσχετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:
- Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση της μεθόδου κατάθεσης φαίνεται να είναι το μόνο πρόβλημα;
- Έχετε προσκομίσει άλλα έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας και έχουν εγκριθεί όλα;
Ελπίζουμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα γρήγορα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια.
Ναι, σωστά, το μόνο πρόβλημα είναι η επαλήθευση της μεθόδου κατάθεσης, καθώς πρόκειται για εικονική πιστωτική κάρτα.
Ναι, έχω ανεβάσει όλα τα άλλα έγγραφα/αποδεικτικά στοιχεία και έχουν γίνει δεκτά.
Χαιρετίσματα
Στέφανος
Αυτόματη μετάφραση:
