Η παίκτρια από την Αυστρία αντιμετώπισε προβλήματα με το καζίνο, καθώς τα αιτήματά της για πληρωμή απορρίφθηκαν επανειλημμένα παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων. Εξέφρασε την ανησυχία της ότι μπορεί να επρόκειτο για απάτη, σημειώνοντας αντικρουόμενες πληροφορίες από την υποστήριξη πελατών. Το πρόβλημα λύθηκε όταν τελικά έλαβε την πληρωμή της ύψους 400 € μετά από πολλαπλές υποβολές των απαραίτητων εγγράφων. Σημειώσαμε το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής από την πλευρά της.
Lucky Hunter Casino - Η παίκτρια δυσκολεύεται να εισπράξει τα κέρδη της.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 400 €
Lucky Hunter Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου!
Αντιμετωπίζω σοβαρά προβλήματα με αυτό το καζίνο! Έχω ήδη στείλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα και αποδείξεις αρκετές φορές, αλλά το καζίνο αρνείται συνεχώς να πληρώσει. Φοβάμαι ότι είναι απάτη. Στη συνομιλία, με διαβεβαιώνουν συνεχώς ότι όλα είναι καλά, αλλά μετά αρνούνται να πληρώσουν. Παρακαλώ βοηθήστε με!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ claudi3110,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την εμπειρία σας;
- Ποια έγγραφα και αποδείξεις έχετε υποβάλει στο καζίνο και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας και την πληρωμή των κερδών σας;
- Τι είδους παιχνίδια έπαιζες;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας! Έχω στείλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα πολλές φορές. Κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού, φωτογραφία της τραπεζικής μου κάρτας, υδατογράφημα, διαβατήριο, μεταφορά Skrill, λογαριασμό Skrill, email επιβεβαίωσης πληρωμής, όλα σε μορφή PDF και στιγμιότυπου οθόνης.
Οι υπάλληλοι της συνομιλίας έλεγαν ψέματα κάθε φορά και έλεγαν ότι είχε ολοκληρωθεί. Λίγο αργότερα, έλαβα ένα άλλο email που έλεγε ότι τα έγγραφα δεν είχαν εγκριθεί. Μέχρι σήμερα, δεν έχω λάβει ακόμα τα 400€.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας! Ευχαριστώ, έλαβα επιτέλους την πληρωμή!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ claudi3110,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα Φριτς
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
