Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε επανειλημμένη άρνηση αναλήψεων παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει επιτυχώς τη διαδικασία επαλήθευσης πολλές φορές. Εξέφρασαν σύγχυση σχετικά με τον ισχυρισμό ότι η επαλήθευση δεν ταιριάζει και ζήτησαν βοήθεια για την επίλυση του ζητήματος. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης παρείχε τα απαιτούμενα έγγραφα και τελικά πραγματοποιήθηκε η πληρωμή. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την επίλυση και επισήμανε την καταγγελία ως επιλυμένη στο σύστημά της.
Lucky Hunter Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 600 €
Lucky Hunter Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ κύριε ή κυρία,
Για άλλη μια φορά, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε κατόπιν αιτήματος, επιβεβαιώθηκε ξανά, και όμως, για άλλη μια φορά, η ανάληψη απορρίφθηκε με το επιχείρημα ότι η επαλήθευση δεν ταιριάζει! Δεν καταλαβαίνω το πρόβλημα. Παρακαλώ βοηθήστε!
Σε αυτό το μήνυμα επισυνάπτονται έγγραφα που επιβεβαιώνουν την επαλήθευση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ κοπάδι,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος που βλέπετε όταν προσπαθείτε να ζητήσετε απόσυρση των κερδών σας;
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια έγγραφα παρείχατε στο καζίνο για επαλήθευση; Καταλαβαίνω σωστά ότι όλα τα έγγραφά σας έχουν επαληθευτεί με επιτυχία;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αυτό είναι σωστό. Μετά την απόρριψη της πληρωμής, ένα έγγραφο ταξινομείται πάντα ως "ελαττωματικό" και ζητείται σε διαφορετική μορφή, π.χ. PDF. Έχω πολλά στιγμιότυπα οθόνης για αυτό. Θα προσπαθήσω να επαληθεύσω τα πάντα θετικά ξανά και θα σας στείλω τα στοιχεία.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Εδώ, για παράδειγμα, η επαλήθευση μέσω εξυπηρέτησης πελατών. Το πρόβλημα μετά ήταν πάλι το ίδιο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Άλλη μια θετική επιβεβαίωση!
περαιτέρω εξήγηση ότι όλα θα λειτουργούσαν!
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Πάλι τα ίδια
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ που με κρατάτε ενήμερο. Παρακαλώ προωθήστε μου την απόδειξη κατάθεσης σε μορφή PDF που προσπαθήσατε ανεπιτυχώς να επαληθεύσετε. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σας έχω στείλει τα απαιτούμενα δεδομένα μέσω email. Μέχρι στιγμής, μου έχουν πει αρκετές φορές ότι η πληρωμή θα γίνει γιατί έχω επαληθευτεί θετικά. Μετά από αίτημα πληρωμής, αυτό απορρίφθηκε πολλές φορές.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ κοπάδι,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα Φριτς
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
