Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με δύο μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές, όπου 30€ αναλήφθηκαν εσφαλμένα δύο φορές—μία φορά αναφέρθηκε ως απορριφθείσα και μία άλλη δεν εμφανίστηκε στον λογαριασμό του. Δεν έχει λάβει επιστροφή χρημάτων για την απορριφθείσα συναλλαγή και δεν λαμβάνει πλέον βοήθεια από το καζίνο.
Lucky Hunter Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 22h 16m 42s
Lucky Hunter Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 20 ώρες
ΜετάφρασηΓεια σας, η κατάσταση έχει ως εξής. Κατέθεσα 30€ μία φορά και, ενώ απορρίφθηκε, τα χρήματα εξακολουθούσαν να γίνονται ανάληψη. Αυτή η συναλλαγή των 30€ αναφέρεται επίσης ως απορριφθείσα στο ιστορικό του λογαριασμού μου. Δεν έχω λάβει τα χρήματα μέχρι σήμερα. Στη συνέχεια, άλλα 30€ έγιναν ανάληψη από τον λογαριασμό μου χωρίς να έχω ξεκινήσει αυτήν την κατάθεση και αυτή η μη εξουσιοδοτημένη κατάθεση δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό παιχνιδιού μου. Ωστόσο, τα χρήματα εξακολουθούσαν να γίνονται ανάληψη. Δεν λαμβάνω πλέον καμία βοήθεια από το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Peppino0511,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο.
Για να προχωρήσω με την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να μου αποστείλετε τα ακόλουθα έγγραφα;
- στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας στον λογαριασμό καζίνο σας
- επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών σας (εάν υπάρχει)
- επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο
- τραπεζικό αντίγραφο από την ημερομηνία που πραγματοποιήσατε τη συναλλαγή και το οποίο δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο μέχρι σήμερα
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
