Η παίκτρια από την Αυστραλία είχε κερδίσει 4.000$ και αργότερα 2.000$, υποβάλλοντας ένα συνολικό αίτημα ανάληψης 6.000$. Ωστόσο, το καζίνο επεξεργάστηκε μόνο 1.500$, ισχυριζόμενη ότι τα κέρδη προέρχονταν από δωρεάν περιστροφές, παρά το γεγονός ότι το ιστορικό μπόνους της έδειχνε απώλειες σε αυτές τις περιστροφές. Υποστήριξε ότι η εξέλιξη του στοιχήματός της ερχόταν σε αντίθεση με τη συλλογιστική του καζίνο. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη αφού η παίκτρια επιβεβαίωσε την ικανοποίησή της με το αποτέλεσμα. Οι λεπτομέρειες της επίλυσης δεν διευκρινίστηκαν, αλλά η υπόθεση έκλεισε με τη συνεργασία της παίκτριας.
Lucky Hunter Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και απορρίπτεται εν μέρει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: A$4.500
Lucky Hunter Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈλαβα εβδομαδιαία επιστροφή μετρητών 680$, η οποία συνοδεύεται από όριο ανάληψης 10x. Κέρδισα 4000$ και υπέβαλα ανάληψη. Στη συνέχεια, έπαιξα μερικές δωρεάν περιστροφές και έχασα χωρίς να πληρώσω τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Την επόμενη μέρα, η ανάληψή μου εκκρεμούσε ακόμα, οπότε την ανακάλεσα και κέρδισα επιπλέον 2000$, οπότε υπέβαλα ανάληψη για 6000$. Το καζίνο δεν πληρώνει τα 6000$, αλλά αντ' αυτού πλήρωσε 1500$ επειδή είπε ότι κερδήθηκε χρησιμοποιώντας τις δωρεάν περιστροφές, αλλά το ιστορικό μπόνους μου λέει ξεκάθαρα ότι έχασα τις δωρεάν περιστροφές πριν καν επιτευχθεί το ποντάρισμα. Ποντάρισα μόνο 10$ από τα απαιτούμενα 288,40$, πράγμα που σημαίνει ότι αυτό θα ήταν αδύνατο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή αρτοποιέ,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με την ανάληψη από το καζίνο.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με τις ακόλουθες ερωτήσεις;
- Ποια συγκεκριμένη επικοινωνία λάβατε από το καζίνο σχετικά με τον λόγο του προβλήματος ανάληψης;
- Μπορείτε να παράσχετε άλλα αποδεικτικά στοιχεία/στιγμιότυπα οθόνης ή λεπτομέρειες από το ιστορικό παιχνιδιών σας για να υποστηρίξετε τον ισχυρισμό σας;
- Ποια ήταν η ακριβής ημερομηνία και ώρα που υποβάλατε και τα δύο αιτήματα ανάληψης;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Baking,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Petra
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Petra
Αυτόματη μετάφραση:
