Ο παίκτης από τη Γερμανία ολοκλήρωσε με επιτυχία την επαλήθευση KYC, αλλά έχει αντιμετωπίσει επανειλημμένες αρνήσεις για ανάληψη 60€ από τον Ιούλιο. Παρά το γεγονός ότι συνδέθηκε στον λογαριασμό του χωρίς προβλήματα, δεν έχει λάβει το email με περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την απόρριψη και οι προσπάθειες αλλαγής της καταχωρημένης διεύθυνσης email του έχουν απορριφθεί με παράξενο τρόπο.
Lucky Circus Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 11m 15s
Lucky Circus Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.8 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 14 ώρες
ΜετάφρασηΚυρίες και Κύριοι
Εγγράφηκα στο εν λόγω καζίνο στις 9 Ιουνίου 2026. Στις 5 Ιουλίου 2026, ζήτησα ανάληψη 60,00 €. Παρά την επιτυχή επαλήθευση KYC, η ανάληψη έχει απορριφθεί μέχρι σήμερα.
Το καζίνο με ενημέρωσε ότι μου είχε σταλεί ένα email με περισσότερες πληροφορίες. Ωστόσο, δεν έχω λάβει τέτοιο email ούτε στα εισερχόμενά μου ούτε στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Όταν ρώτησα μέσω ζωντανής συνομιλίας, δεν μου δόθηκαν οι λόγοι για την απόρριψη της ανάληψης. Εφόσον δεν έλαβα το email, ζήτησα να αλλάξει η καταχωρημένη διεύθυνση email μου.
Μου ζητήθηκε να επικοινωνήσω μαζί τους από μια νέα διεύθυνση email, να δώσω την προηγούμενη διεύθυνση email μου και να υποβάλω αποδεικτικό ταυτότητας. Το καζίνο αποδέχτηκε τα υποβληθέντα έγγραφα. Ωστόσο, στη συνέχεια έλαβα ειδοποίηση ότι, σε αντίθεση με όσα μου είχαν πει, η αλλαγή της διεύθυνσης email μου δεν ήταν τελικά δυνατή.
Αυτό που με προβληματίζει ιδιαίτερα είναι ότι μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό παίκτη μου χωρίς κανένα πρόβλημα και η καταχωρημένη διεύθυνση email είναι αποδεδειγμένα σωστή. Επομένως, όλη η διαδικασία φαίνεται αντιφατική και ουσιαστικά με εμποδίζει να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.
Συνεπώς, ζητώ την υποστήριξή σας στην εκτέλεση της αιτούμενης πληρωμής και σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τις προσπάθειες και την υποστήριξή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Είναι η διεύθυνση email που σχετίζεται με τον λογαριασμό παίκτη σας η ίδια με την τρέχουσα διεύθυνση email σας;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
