Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 50€ για να λάβει ένα μπόνους 200€, πιστεύοντας ότι μπορούσε να κάνει ανάληψη έως και 2.000€ βάσει των όρων του καζίνο. Αφού στοιχημάτισε το μπόνους, είχε συγκεντρώσει ένα υπόλοιπο 3.400€, αλλά το καζίνο αφαίρεσε 2.950€, αφήνοντάς του μόνο 450€, τα οποία θεώρησε δόλια. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης προσκόμισε τα απαραίτητα έγγραφα και επικοινώνησε με το καζίνο, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως επιλυμένη.
Lucky Circus Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 2.000 €
Lucky Circus Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Έλαβα ένα email με ένα μπόνους 400% που ανέφερε ότι μπορείτε να παίξετε με 120 με κατάθεση 30€ ή με 200 με κατάθεση 50€.
Στο κάτω μέρος του email υπάρχει μια σημείωση ότι η μέγιστη πληρωμή είναι 10 φορές το ΠΟΣΟ BONUS.
Κατέθεσα 50€ και έλαβα ένα μπόνους 200€, επομένως η μέγιστη ανάληψη θα πρέπει να είναι 2.000€, 10 φορές το ποσό του μπόνους, το οποίο στη δική μου περίπτωση ήταν 200€. 10 x 200 = 2.000.
Αφού στοιχημάτισα το μπόνους, είχα ένα τελικό υπόλοιπο 3.400€. Το καζίνο αφαίρεσε 2.950€ από εμένα και μου άφησε ένα υπόλοιπο 450€, κάτι που θεωρώ απολύτως εξωφρενικό και δόλιο.
Παρακαλώ βοηθήστε με, καθώς προφανώς έχω πέσει θύμα απάτης.
Χαιρετίσματα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Lucky Circus Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε την ημερομηνία που λάβατε το μπόνους;
- Αφού ολοκληρώθηκε η απαίτηση στοιχηματισμού, περιορίστηκαν αμέσως τα κέρδη σας;
- Είναι δυνατόν να μοιραστώ το ιστορικό μπόνους και το ιστορικό στοιχημάτων μου; Μπορείτε είτε να επισυνάψετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ είτε να μου στείλετε τα αρχεία στο email μου. [email protected] Θα εκτιμούσα επίσης αν μπορούσατε να προωθήσετε το διαφημιστικό email με την περιγραφή του μπόνους.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Έλαβα το μπόνους την 1η Οκτωβρίου.
Τα κέρδη περιορίστηκαν αμέσως μετά την εφαρμογή.
Θα σας προωθήσω το email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, μπορώ να δω μόνο τα τελευταία 50 στοιχήματα στο ιστορικό στοιχημάτων μου. Παρακαλώ λάβετε τις πληροφορίες από το καζίνο. Εάν αυτό δεν λειτουργήσει, μπορώ να το ζητήσω ξανά ο ίδιος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη, σας ευχαριστούμε για το email με την περιγραφή του μπόνους.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Θα εκτιμούσα επίσης αν μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης με το ιστορικό συναλλαγών σας και το διαθέσιμο ιστορικό στοιχημάτων. Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Unlucky111,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Natalia
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Natalia
Αυτόματη μετάφραση:
