Lucky Circus Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει διπλασιαστεί.

Αγαπητή ομάδα του Casino Guru,

Έκανα κατάθεση 40€ στις 18 Μαΐου στο Lucky Circus με EPS. Παρουσιάστηκε σφάλμα στη σελίδα κατάθεσης αφού εισήγαγα τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού και τον κωδικό TAN.

Όταν έλεγξα τον τραπεζικό μου λογαριασμό τη Δευτέρα, είδα ότι τα 40€ είχαν αφαιρεθεί δύο φορές από τον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Επικοινώνησα αμέσως με την υποστήριξη του καζίνο, αλλά έλαβα μόνο ένα τυπικό μήνυμα ότι έπρεπε να περιμένω μερικές μέρες για να δω αν θα μου επιστρέψουν τα χρήματα.

Την Τετάρτη 21 Μαΐου επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη, τους έστειλα τα 2 στιγμιότυπα οθόνης και των δύο κρατήσεων στον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά τώρα θέλουν να δουν μια πλήρη λίστα με τον τραπεζικό μου λογαριασμό μέχρι σήμερα, κάτι που παραβιάζει ΟΠΟΙΟΝΔΗΠΟΤΕ κανονισμό προστασίας δεδομένων και τα στιγμιότυπα οθόνης των 2 κρατήσεων από τον τραπεζικό μου λογαριασμό θα πρέπει να είναι αρκετά.

Φαίνεται επίσης ότι δεν ενδιαφέρονται πραγματικά να με βοηθήσουν / να μου στείλουν τα χρήματα πίσω, κάτι που είναι απλώς κλοπή, καθώς μόλις που απαντούν σε κανένα email που τους έχω στείλει.

Ελπίζω να μπορέσετε να με βοηθήσετε.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ HansPeter,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Lucky Circus Casino. Ο λόγος για τον οποίο το καζίνο σας ζήτησε να δώσετε την πλήρη κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού είναι για να ελέγξει αν η διπλή πληρωμή δεν έχει επιστραφεί ακόμη στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε και με την τράπεζά σας για να λάβετε περισσότερες πληροφορίες;

Καταλαβαίνω πόσο δυσάρεστη είναι αυτή η κατάσταση, αλλά τέτοιες λανθασμένες πληρωμές συνήθως πιστώνονται πίσω εντός 30 ημερών από την επεξεργασία τους, επομένως, θα σας συνιστούσα να περιμένετε λίγο. Εάν τα χρήματα δεν επιστραφούν αυτόματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό έως τις 18 Ιουνίου, θα παρέμβουμε. Αλλά λάβετε υπόψη ότι θα πρέπει να δώσετε στο καζίνο το αιτούμενο τραπεζικό αντίγραφο, ώστε να μπορέσουν να διερευνήσουν σωστά το πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πολύ αυτή τη στιγμή. Θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για τρεις εβδομάδες και σας παρακαλώ να μας ενημερώνετε σε περίπτωση που προκύψουν νέες λεπτομέρειες. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Είναι πραγματικά αστείο, ένα πλήρες τραπεζικό αντίγραφο είναι αντίθετο με ΟΠΟΙΟΝΔΗΠΟΤΕ νόμο περί απορρήτου και το καζίνο θα μπορούσε επίσης να ελέγξει τον δικό του τραπεζικό λογαριασμό για να δει αν η πληρωμή μου επιστράφηκε, κάτι που φυσικά δεν συνέβη μέχρι σήμερα!

Και γιατί να επικοινωνήσω με την τράπεζά μου; Η πληρωμή έγινε μέσω EPS -> Rapid, επομένως δεν είναι δουλειά της τράπεζάς μου να επιστρέψει τα χρήματα!

Αλλά φαίνεται ότι οι νόμοι περί απορρήτου δεν ισχύουν για κανένα καζίνο και ότι η υποστήριξή σας μάλιστα τους προωθεί.

Έστειλα στο καζίνο την πλήρη δήλωση, επειδή είναι πραγματικά ένα αστείο και δεν θέλω να αφιερώσω περισσότερο χρόνο σε αυτό, αλλά και πάλι η υποστήριξη δεν απαντά για πάνω από 2 ημέρες τώρα.

Έλαβα το ακόλουθο email από το καζίνο:

«Γεια σου, Φλόριαν!»

Ελπίζω να τα πας περίφημα!

Ο πάροχος πληρωμών επιβεβαιώνει ότι δεν υπήρξε αφαίρεση για την κατάθεση.

Γι' αυτό, σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας για διευκρινίσεις σχετικά με τη διπλή χρέωση, καθώς ο πάροχος δεν βλέπει επιπλέον συναλλαγή από την πλευρά του.

Εκτιμούμε την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Υποστήριξη LuckyCircus"

Τους έστειλα το πλήρες αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού μου, όπου είναι ξεκάθαρα ορατό ότι τα χρήματα δεσμεύτηκαν δύο φορές από τον λογαριασμό μου.

Η τράπεζά μου δεν μπορεί να κάνει τίποτα γι' αυτό, αφού η χρέωση έγινε απευθείας από τον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Το καζίνο είναι το χειρότερο απατεώνα καζίνο και κλέβει χρήματα από τους παίκτες!

Επικοινώνησα επίσης με την υποστήριξη της Skrill και μου έστειλαν αυτήν την απόδειξη πληρωμής της δεύτερης συναλλαγής.

Αστείο που το καζίνο μου γράφει σήμερα ότι ο πάροχος επιβεβαίωσε ότι δεν έγινε καμία αφαίρεση από τον τραπεζικό μου λογαριασμό;;;

Το καζίνο ισχυρίζεται ότι έλαβε απάντηση από τον πάροχο πληρωμών που δηλώνει ότι η δεύτερη κατάθεση δεν έφτασε ποτέ σε αυτούς, χωρίς να προσκομίσει καμία απόδειξη. Έχω προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και έτσι έχω αποδείξει ότι τα χρήματα χρεώθηκαν δύο φορές. Δεν υπάρχει τίποτα περισσότερο που μπορούμε να κάνουμε εγώ και η τράπεζά μου. Το καζίνο απλώς με παραπέμπει συνεχώς στην τράπεζά μου χωρίς να με βοηθάει, παρόλο που έχω προωθήσει όλα όσα μπορεί να παράσχει η τράπεζά μου και όπου είναι σαφώς προφανές ότι τα χρήματα χρεώθηκαν δύο φορές.

Αγαπητέ Florian, μπορείτε παρακαλώ να εξηγήσετε γιατί η ημερομηνία πληρωμής στο στιγμιότυπο οθόνης Skrill είναι 28/05/25, εάν η διπλή πληρωμή χρεώθηκε στις 18 Μαΐου, σύμφωνα με το πρώτο σας μήνυμα; Επιπλέον, μπορείτε παρακαλώ να εξηγήσετε γιατί οι ημερομηνίες στα δύο στιγμιότυπα οθόνης επιβεβαίωσης συναλλαγής από την Τράπεζα της Αυστρίας είναι 19/05/2025, ενώ η κατάθεσή σας ήταν ήδη στον λογαριασμό σας στο καζίνο στις 18 Μαΐου;

Θα μπορούσατε να μας στείλετε την τραπεζική κατάσταση για τις ημερομηνίες από 18 Μαΐου έως σήμερα; Μπορείτε να μου την στείλετε στο email μου στη διεύθυνση [email protected] Ευχαριστώ.

Επίσης, εδώ είναι 2 στιγμιότυπα οθόνης της επισκόπησης των υπογεγραμμένων εντολών της τράπεζάς μου, όπου φαίνεται η σωστή ημερομηνία υπογραφής των πληρωμών EPS:

Η υποστήριξη καζίνο δεν απαντά πλέον. Φαίνεται ότι χαίρονται που έκλεψαν τα χρήματα.

Παρακαλώ δημοσιεύστε την βαθμολογία 1 αστεριού που τους έδωσα για να προειδοποιήσω τους άλλους παίκτες για τις άστοχες πρακτικές τους.

Απλώς μερικές γαμημένες κλοπές

Αγαπητέ HansPeter, μπορείτε να μας ενημερώσετε εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις, καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει παρέλθει;

Όχι, το καζίνο δεν απαντά πλέον σε κανένα από τα email μου, τους έχω στείλει κάθε διαθέσιμη απόδειξη ότι τα χρήματα κρατήθηκαν 2 φορές από τον λογαριασμό μου. Είναι πραγματικά λυπηρό να βλέπω ένα καζίνο να κλέβει χρήματα από παίκτες με αυτόν τον τρόπο και να μην τους βοηθάει.

Και το καζίνο δεν απάντησε καν εδώ στην καταγγελία επειδή έχω φέρει κάθε απόδειξη και δεν έχουν αποδείξει τίποτα.

Γαμημένες κλοπές

Σας ευχαριστώ πολύ, HansPeter, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου ΧανςΠέτερ,

Ονομάζομαι Μίχαλ και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητό Lucky Circus Casino ,

Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχάλ

Γεια σας HansPeter & Michal ,

Λυπούμαστε που ακούμε ότι αυτή η κατάσταση είναι απογοητευτική. Κατανοούμε ότι τα προβλήματα πληρωμών μπορεί να είναι ανησυχητικά και εκτιμούμε την ευκαιρία να διευκρινίσουμε τα πράγματα για άλλη μια φορά.

Μετά από ενδελεχή έλεγχο της δραστηριότητας του λογαριασμού σας, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι πραγματοποιήθηκε μία επιτυχής κατάθεση μέσω EPS στις 18 Μαΐου. Στις 25 Μαΐου έγινε προσπάθεια κατάθεσης ύψους 50€, αλλά η επεξεργασία της δεν ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Η τελευταία επιτυχής κατάθεση πριν από αυτές πραγματοποιήθηκε στις 13 Ιανουαρίου για 50€, επίσης μέσω EPS.

Έχουμε επαληθεύσει αυτές τις πληροφορίες τόσο εσωτερικά όσο και με τον πάροχο πληρωμών μας, ο οποίος επιβεβαίωσε ότι δεν πραγματοποιήθηκαν πρόσθετες χρεώσεις. Για τυχόν συναλλαγές που φαίνονται ανεξήγητες από την πλευρά σας, συνιστούμε να επικοινωνήσετε απευθείας με την τράπεζά σας, καθώς ενδέχεται να έχουν περαιτέρω πληροφορίες που δεν είναι ορατές σε εμάς.

Όσον αφορά την προαναφερθείσα κατάθεση 40€ στη Skrill στις 28 Μαΐου, δεν βρήκαμε κανένα αρχείο αυτής της συναλλαγής από την πλευρά μας. Όπως έχει ήδη ανακοινωθεί, η τελευταία προσπάθεια κατάθεσης που σχετίζεται με τη Skrill έγινε στις 25 Μαΐου για 50€.

Θέλουμε επίσης να αναγνωρίσουμε ότι τα αιτήματα για έγγραφα μπορεί μερικές φορές να φαίνονται ενοχλητικά. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι αυτά τα αιτήματα αποτελούν μέρος των κανονιστικών μας υποχρεώσεων και διεκπεραιώνονται πάντα σε πλήρη συμμόρφωση με τον ΓΚΠΔ.

Τέλος, παρατηρήσαμε ότι ορισμένες από τις επικοινωνίες που απευθύνονταν στους εκπροσώπους μας περιλάμβαναν ακατάλληλη γλώσσα. Ενώ κατανοούμε ότι η κατάσταση ήταν ανησυχητική, σας παρακαλούμε να διατηρήσετε τον σεβασμό σε κάθε διάλογο. Η ομάδα μας έλαβε σοβαρά υπόψη τις ανησυχίες σας και χειρίστηκε αυτήν την υπόθεση με προσοχή και επαγγελματισμό καθ' όλη τη διάρκεια.

Για να υποστηρίξουμε τα ευρήματά μας, επισυνάπτουμε στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν το ιστορικό συναλλαγών σας και την απάντηση που λάβατε από τον πάροχό μας. Ορισμένες ευαίσθητες πληροφορίες έχουν καλυφθεί. Με βάση όλες τις πληροφορίες που εξετάστηκαν, θεωρούμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Σε περίπτωση που λάβετε πρόσθετες διευκρινίσεις από την τράπεζά σας, θα χαρούμε να επανεξετάσουμε την υπόθεση.

Γαμώτο, παιδιά, προφανώς λέτε ψέματα εδώ χωρίς καμία ντροπή. Η κατάθεση των 50€ στις 25 Μαΐου ήταν μια δοκιμαστική κατάθεση από μέρους μου για να δω αν μια ακυρωμένη κατάθεση θα εμφανιστεί στο πορτοφόλι στην ιστοσελίδα του καζίνο.

Και η τελευταία επιτυχημένη κατάθεση των 40€ ήταν στις 18 Μαΐου, κάτι που φαίνεται ξεκάθαρα στο πορτοφόλι του καζίνο. Είστε μπλεγμένοι σε εντελώς ψευδείς δηλώσεις εδώ, παρόλο που σας έχω στείλει όλα τα στιγμιότυπα οθόνης, τα δεδομένα και όλα τα σημαντικά μέσω email τουλάχιστον 10 φορές.

Ακολουθεί ένα στιγμιότυπο οθόνης από το καζίνο σας, το οποίο δείχνει την επιτυχημένη κατάθεση των 40€, η οποία αφαιρέθηκε 2 φορές από τον λογαριασμό μου:

Επιπλέον, γράφετε για την 28η Μαΐου, δεν πραγματοποίησα ποτέ καμία συναλλαγή / κατάθεση μετά τις 18 Μαΐου. Είναι απολύτως σαφές ότι αν επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών και τον ρωτήσετε αν έλειπε κάποια κατάθεση στις 28 Μαΐου, δεν εμφανίζεται τίποτα, αφού η κατάθεση έγινε στις 18 Μαΐου.

@Martin: Όπως βλέπεις ξεκάθαρα, το καζίνο δεν ελέγχει καν τα σωστά στοιχεία, τους έστελνα ξανά και ξανά και φαίνεται ότι δεν θέλουν καν να λύσουν αυτήν την υπόθεση.

Τους έχω στείλει 13 email χωρίς καμία βοήθεια μέχρι στιγμής, πραγματικά αξιολύπητο.

Και έχω ήδη επικοινωνήσει με την τράπεζά μου 2 φορές και μου είπαν ότι τα χρήματα είχαν αφαιρεθεί από τον λογαριασμό μου και ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα γι' αυτό, αφού ήταν μια συνηθισμένη πληρωμή. Δεν μπορώ να φανταστώ ότι τα χρήματα απλώς εξαφανίστηκαν στον αέρα. Είχα το ίδιο πρόβλημα μια φορά με το Win2Day και μου μετέφεραν αυτόματα τα χρήματα πίσω μετά από τρεις εργάσιμες ημέρες, χωρίς να χρειαστεί να επικοινωνήσω μαζί τους. Έτσι, τα χρήματα όντως έφτασαν στον λογαριασμό του καζίνο.

Γεια σας HansPeter,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Michal, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Michal έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Michal θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Αγαπητέ HansPeter,

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Τώρα θα δεσμευτώ πλήρως για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Υπήρξαν ενημερώσεις που θα θέλατε να μοιραστείτε ή η κατάσταση παραμένει η ίδια;

Ακόμα το ίδιο, καμία επικοινωνία από το καζίνο

Αγαπητό Lucky Circus Casino,

Κατάλαβα σωστά ότι επιβεβαιώνετε ότι η κατάθεση των 40€ στις 18 Μαΐου πραγματοποιήθηκε με επιτυχία;

Καλησπέρα Μίχαλ και ΧανςΠέτερ,

Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε, όπως προαναφέρθηκε, ότι η προκαταβολή δεν διπλασιάστηκε και ότι λάβαμε 1 προκαταβολή ύψους 40 EUR. Αυτό έχει επίσης ελεγχθεί ξανά με τον πάροχό μας, όπως φαίνεται στο παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης.

Έχω ήδη γράψει μερικές φορές ότι επικοινώνησα με την τράπεζά μου 3 φορές και μου είπαν ότι τα χρήματα είχαν δεσμευτεί δύο φορές, επίσης έγραψα ότι είχα ακριβώς το ίδιο πρόβλημα με το καζίνο "Win2Day" και μου έστειλαν τα χρήματα πίσω αυτόματα μετά από 3 εργάσιμες ημέρες.

Απλώς δημοσιεύεις ένα άσχετο στιγμιότυπο οθόνης από την ομάδα σου, ούτε καν απάντηση από τον πάροχο πληρωμών ως απόδειξη. Έχω ανεβάσει όλα τα στιγμιότυπα οθόνης από την ηλεκτρονική μου τραπεζική ως απόδειξη όπου είναι ΣΑΦΩΣ ορατό ότι τα χρήματα έχουν δεσμευτεί δύο φορές!

Σας στέλνω επίσης ένα πλήρες αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού με όλα τα στοιχεία ως απόδειξη.

Αρχίζω να το βρίσκω γελοίο, είναι μόνο 40€. Το θέμα μου είναι ότι τα καζίνο κλέβουν χρήματα από τους παίκτες και μετά δεν είναι καν πρόθυμα να προσκομίσουν αποδεικτικά στοιχεία για το αντίθετο. Απλώς τυχαία στιγμιότυπα οθόνης από εσωτερικές συνομιλίες με την ομάδα.

Γιατί δεν ανεβάζεις ένα στιγμιότυπο οθόνης με την απάντηση του παρόχου πληρωμών; Πιθανώς επειδή δεν έχεις ένα.

Πραγματικά αξιολύπητο και αυτό δείχνει ότι είστε απλώς μια ομάδα εγκληματιών, που κλέβουν χρήματα από παίκτες και δεν τους βοηθούν καν.

Και παρακαλώ εξηγήστε γιατί γράψατε παραπάνω για την 28η Μαΐου, παρόλο που τα χρήματα είχαν αφαιρεθεί δύο φορές στις 18 Μαΐου;

@Michael: Όπως βλέπετε, το καζίνο δεν είναι πρόθυμο να βοηθήσει, παρακαλώ δημοσιεύστε το σχόλιο με 1 αστέρι όπου έχω προειδοποιήσει τους παίκτες για τις ύποπτες τακτικές τους.

Γεια σου ΧανςΠέτερ,

Σας ευχαριστώ για την γρήγορη απάντησή σας. Η κατάθεση από τις 28 Μαΐου αναφέρθηκε νωρίτερα μόνο και μόνο επειδή αναφέρθηκε στη συζήτηση και θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι δεν σχετίζεται με εμάς. Αυτό ήταν επίσης ορατό από το στιγμιότυπο οθόνης της Skrill που κοινοποιήσατε και αναφέρατε ότι δεν ήσασταν σίγουροι γιατί εμφανίζεται σε αυτήν την ημερομηνία.

Όσον αφορά την κατάθεση της 18ης Μαΐου, έχουμε ήδη κοινοποιήσει τα στιγμιότυπα οθόνης από το σύστημά μας και την επιβεβαίωση από τον πάροχο, τα οποία δείχνουν ότι αυτή η κατάθεση υποβλήθηκε σε επεξεργασία μόνο μία φορά. Λόγω του GDPR, δεν μπορούμε να παρέχουμε περαιτέρω λεπτομέρειες, όπως ονόματα παρόχων ή πληροφορίες υπαλλήλων.

Το στιγμιότυπο οθόνης που κοινοποιήσατε από τον ιστότοπό μας δείχνει επίσης μια μεμονωμένη επιτυχημένη κατάθεση 40€ στις 18 Μαΐου, η οποία συμφωνεί με τα αρχεία μας και επιβεβαιώνει ότι δεν υπάρχει διπλότυπο. Σε περιπτώσεις όπου προκύπτει διπλότυπη χρέωση από την πλευρά της τράπεζας, το επιπλέον ποσό συνήθως επιστρέφεται στον λογαριασμό εντός 7 ημερών.

Για να προχωρήσουμε, θα μπορούσατε να μας κοινοποιήσετε ένα πλήρες αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού που χρησιμοποιήθηκε για αυτήν την κατάθεση, το οποίο καλύπτει το διάστημα από τις 18 Μαΐου έως σήμερα; Θα μπορούσαμε να δούμε αν αυτή η κατάθεση ανέκαμψε καθόλου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ίσως θα μπορούσαμε να σας καθοδηγήσουμε περαιτέρω από εδώ, αλλά σε αυτό το στάδιο, καταλήγουμε στο συμπέρασμα ότι η κατάθεση διεκπεραιώθηκε μόνο μία φορά.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Γεια σου ΧανςΠέτερ,

Ως ένδειξη καλής θέλησης και σε μια προσπάθεια να επιλυθεί θετικά αυτό το ζήτημα, προσφέρουμε ένα μπόνους μετρητών 40€ με απαίτηση στοιχηματισμού 15x και χωρίς μέγιστο όριο ανάληψης μετρητών. Αυτή θα είναι η τελική μας προσφορά. Εάν θέλετε να την αποδεχτείτε, ενημερώστε μας—θα χαρούμε να την εφαρμόσουμε στον λογαριασμό σας και να θεωρήσουμε το πρόβλημα λυμένο.

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας

Ακούγεται δίκαιο και σαν συμβιβασμός, δεδομένου ότι δεν περίμενα πλέον να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Ευχαριστώ, ας το κάνουμε έτσι.

Αγαπητέ/-ή HansPeter,

Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Michal