Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει 1086,81 € από δωρεάν περιστροφές μετά από κατάθεση 75,00 €, αλλά διαπίστωσε ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού του είχε επαναφερθεί στα 0,00 € μετά από ανάληψη 500,00 €. Ήταν μπερδεμένος ως προς το γιατί η κατάθεσή του θεωρήθηκε μέρος των κερδών και δεν έλαβε καμία απάντηση από το καζίνο. Ζητήσαμε λεπτομερείς πληροφορίες και ιστορικό παιχνιδιών από τον παίκτη για να διερευνήσουμε την ακύρωση του μπόνους και τους όρους στοιχηματισμού. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις μας, το παράπονο έκλεισε χωρίς επίλυση εκείνη τη στιγμή. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι μπορούσε να ανοίξει ξανά το παράπονό του εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Lucky Circus Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 75 €
Lucky Circus Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.8 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Έλαβα δωρεάν περιστροφές με κατάθεση 75,00 € και κέρδισα κάποια χρήματα από αυτές. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους για τις δωρεάν περιστροφές, ήταν δυνατό ένα μέγιστο κέρδος 500,00 €. Είχα κερδίσει 1086,81 € αφού εκπλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και έκανα ανάληψη 500,00 €. Στη συνέχεια, το καζίνο επαναέφερε το υπόλοιπο του λογαριασμού μου σε 0,00 €. Περίμενα να παραμείνουν 75,00 € στον λογαριασμό, δηλαδή το ποσό της κατάθεσής μου. Δεν καταλαβαίνω γιατί η κατάθεση περιλαμβάνεται στα κέρδη. Διαφορετικά, με μια νίκη 75,00 €, μετά την αφαίρεση της κατάθεσης, θα έμεναν 0 €! Δυστυχώς, το καζίνο δεν απαντά στο email μου.
Ευχαριστώ και χαιρετισμούς
Μάγουλο χάμστερ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε; Πού βρήκατε αυτό το μπόνους; Σας στάλθηκε μέσω διαφημιστικού email, διαθέσιμου στον ιστότοπο του καζίνο ή από ιστότοπο τρίτου μέρους;
- Χρειάστηκε να χρησιμοποιήσετε κάποιον κωδικό για να ενεργοποιήσετε αυτό το μπόνους;
- Ποντάρατε την κατάθεσή σας πριν ξεκινήσετε να παίζετε με τις δωρεάν περιστροφές;
- Τα κεφάλαιά σας εμφανίζονταν ξεχωριστά ως υπόλοιπα πραγματικών χρημάτων και μπόνους ή εμφανιζόταν ολόκληρο το υπόλοιπό σας ως ένα όσο το μπόνους ήταν ενεργό;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Έλαβα την προσφορά μπόνους μέσω email.
Έπρεπε να εισάγω τον κωδικό SHOW125 και να καταθέσω 75,00 EUR.
Διέγραψα το μπόνους 125%. Έπαιξα μόνο τις 50 δωρεάν περιστροφές αξίας 1,00 € η καθεμία.
Αφού εκπλήρωσα τις προϋποθέσεις πώλησης, είχα 1086,81 € ως αναλήψιμο πιστωτικό υπόλοιπο.
Στη συνέχεια πλήρωσα 500,00 ευρώ.
Το υπόλοιπο ποσό των 586,81 ευρώ διαγράφηκε στη συνέχεια.
Τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές περιορίζονταν σε 500,00 € σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις.
Ερώτηση: Γιατί αφαιρέθηκε και η προκαταβολή μου ύψους 75,00 €;
χαιρετισμός
Μάγουλο χάμστερ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ακυρώσατε το μπόνους 125%; Ήταν πριν τοποθετήσετε οποιαδήποτε στοιχήματα ή το ακυρώσατε ενώ το μπόνους ήταν ήδη ενεργό και είχατε ήδη ξεκινήσει να ολοκληρώνετε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Το μπόνους ακυρώθηκε αμέσως μετά την παραλαβή του.
χαιρετισμός
Μάγουλο χάμστερ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΕίδατε κάποια επιλογή για ακύρωση του χρηματικού μπόνους 125%, διατηρώντας παράλληλα τις δωρεάν περιστροφές ως ξεχωριστό μέρος της προσφοράς;
Το στιγμιότυπο οθόνης που στείλατε δεν δείχνει το μπόνους να ακυρώνεται, αλλά μάλλον να έχει στοιχηματιστεί πλήρως. Επομένως, για να συνεχίσουμε την έρευνά μας, ζητήστε από το καζίνο να σας παράσχει το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel, ξεκινώντας από τη στιγμή που ενεργοποιήσατε το μπόνους μέχρι το σημείο που τα κέρδη σας περιορίστηκαν στα 500 €, και στη συνέχεια να το προωθήσετε σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Hamsterbacke,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
