Lucky Circus Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει και ακυρωθεί.

Κατάθεσα συνολικά 1500 NOK και τελικά κέρδισα 10.000. Μετά από αυτό, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών μου χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο που έκανα κατάθεση στη (Revolut), τόσο μέσω τραπεζικής μεταφοράς όσο και μέσω κάρτας, όλες οι αναλήψεις ακυρώθηκαν. Επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας και το μόνο που μου έλεγαν ήταν ότι το IBAN μου ήταν λανθασμένο — παρόλο που δεν ήταν. Αποθηκεύεται μάλιστα αυτόματα στον υπολογιστή μου. Επανέλαβαν το ίδιο μήνυμα ξανά και ξανά. Μετά από περισσότερες από 10 προσπάθειες εξήγησης ότι το IBAN μου ήταν σωστό, ξαφνικά ισχυρίστηκαν ότι η Revolut μπλόκαρε τη συναλλαγή και ότι έπρεπε να επικοινωνήσω με τη Revolut.

Έτσι, επικοινώνησα με την Revolut και επιβεβαίωσαν ότι δεν έχουν λάβει τίποτα απολύτως από το καζίνο.

Αφού έλεγξα στο διαδίκτυο, μπορώ να δω ότι πολλοί άλλοι άνθρωποι έχουν αντιμετωπίσει ακριβώς το ίδιο πρόβλημα με αυτό το καζίνο. Αυτή είναι μακράν η χειρότερη συμπεριφορά καζίνο που έχω δει ποτέ και είναι σαφώς απάτη. Έχω παίξει σε πολλά διαφορετικά καζίνο στο παρελθόν και δεν έχω ξαναζήσει κάτι παρόμοιο. Αρνούνται να πληρώσουν τα κέρδη μου και ο τρόπος που συνεχίζουν να λένε ψέματα επανειλημμένα στη συνομιλία είναι απίστευτος.

Ακόμα και η επαλήθευση του λογαριασμού μου ήταν ένας εφιάλτης — ζητούσαν συνέχεια το ένα έγγραφο μετά το άλλο, πολύ περισσότερο από οποιοδήποτε άλλο καζίνο έχω χρησιμοποιήσει. Και όταν μιλάς μαζί τους στη συνομιλία, συχνά κλείνουν τη συνομιλία χωρίς λόγο. Ισχυρίζονται ότι μιλάς με πραγματικούς πράκτορες, αλλά με βάση τις επαναλαμβανόμενες απαντήσεις τους, υποψιάζομαι έντονα ότι είναι bots.

Αυτό το καζίνο είναι εξαιρετικά ύποπτο και η ανάληψη των κερδών σας φαίνεται πρακτικά αδύνατη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μας αναφέρετε όλες τις μεθόδους πληρωμής που έχετε χρησιμοποιήσει μέχρι στιγμής για την κατάθεση χρημάτων σε αυτό το καζίνο;
• Ποιες μέθοδοι πληρωμής είναι διαθέσιμες αυτήν τη στιγμή στο προφίλ σας στο καζίνο για αναλήψεις;
• Έχετε ήδη δοκιμάσει να επιλέξετε διαφορετική μέθοδο πληρωμής για την επεξεργασία του αιτήματος ανάληψής σας;
• Έχει προτείνει το καζίνο εναλλακτικούς τρόπους για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας, για παράδειγμα μέσω χειροκίνητης ανάληψης;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή leo9000,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα, τα ερωτήματα και την υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις προς το παρόν. Ως εκ τούτου, πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία προς το παρόν.

Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν επιλέξει να συνεχιστεί η επικοινωνία. Παραμένουμε ανοιχτοί και έτοιμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Casino.Guru

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του leo9000. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση άλλη μια ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ leo9000,

Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με τα προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών σας στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις σχετικά με την υπόθεσή σας στο μεταξύ, παρακαλούμε ενημερώστε με κι εμένα. Σας ευχαριστώ για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα, τα ερωτήματα και την υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις προς το παρόν. Ως εκ τούτου, πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Casino.Guru