Lucky Bird Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να κάνει ανάληψη χρημάτων.

Γειά σου! Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου από αυτό το καζίνο. Η μόνη διαθέσιμη μέθοδος ανάληψης για μένα είναι η Jeton. Αλλά ο Jeton δεν παρέχει καμία υπηρεσία σε Ρώσους κατοίκους. Οι καταθέσεις έγιναν με κρυπτογράφηση. Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί.

Η υποστήριξη πελατών δεν προσφέρει λύσεις στο πρόβλημά μου. Φαίνεται ότι αυτό το καζίνο είναι μονόδρομο σύστημα. Παίρνουν χρήματα αλλά δεν τα πληρώνουν.

Αγαπητέ sopivasov,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης των μεθόδων ανάληψης που είναι διαθέσιμες στο προφίλ του καζίνο σας;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Τι συμβουλές λάβατε από την υποστήριξη πελατών του καζίνο αφού τους ενημερώσατε για το πρόβλημά σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γειά σου! Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Δεν έχω κάνει καμία ανάληψη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν.

Η υποστήριξη πελατών μου είπε ότι μπορώ να χρησιμοποιήσω μόνο τις μεθόδους ανάληψης που είναι διαθέσιμες στο ταμείο και δεν υπάρχουν άλλοι τρόποι.

Το στιγμιότυπο οθόνης του ταμείου είναι παρακάτω.

Με εκτίμηση, Stanislav

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο VPN ή λογισμικό κάλυψης IP για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Έχετε επιλέξει τη Ρωσία ως χώρα διαμονής σας στο προφίλ του καζίνο σας;

Γειά σου!

Ναι, χρησιμοποιώ VPN για πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο.

Επιλέγω τη ρωσική κατοικία όταν έκανα εγγραφή σε αυτό το καζίνο. Υπάρχει ένα στιγμιότυπο οθόνης του προφίλ μου παρακάτω.

Η υποστήριξη πελατών είχε αναγνωρίσει την κατοικία μου όταν τους ζήτησα βοήθεια σχετικά με την απόσυρση.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πώς μπορεί να επαληθευτεί ο λογαριασμός σας όταν τα προσωπικά σας στοιχεία δεν συμπληρώνονται στο προφίλ σας;

Επιπλέον, παρατηρείτε αλλαγές στις διαθέσιμες μεθόδους ανάληψης όταν χρησιμοποιείτε διαφορετική χώρα μέσω VPN;

Τέλος, παρακαλώ να μου προωθήσετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με το ζήτημα της ανάληψης στο [email protected] .

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Γειά σου!

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Δεν ήθελα να δημοσιοποιήσω τα προσωπικά μου στοιχεία και έτσι τα έσβησα από το στιγμιότυπο οθόνης που επισυνάπτεται σε αυτό το νήμα. Έστειλα το μη επεξεργασμένο στιγμιότυπο οθόνης στο email σας.

Η συνομιλία με την υποστήριξη πελατών της Luckybird έχει επίσης σταλεί σε εσάς.

Η λίστα των διαθέσιμων μεθόδων ανάληψης δεν εξαρτάται από τη χώρα που χρησιμοποιώ μέσω VPN.

Με εκτίμηση, Stanislav

Ευχαριστώ πολύ, sopivasov, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ sopivasov ,

Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Lucky Bird Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητέ Lucky Bird Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την περίπτωση και να διευκρινίσετε γιατί ο παίκτης δεν μπορεί να επιλέξει διαφορετική μέθοδο ανάληψης;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!

Με εκτίμηση,

Kubo

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ sopivasov ,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν είχα επιτυχία. Δυστυχώς, χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους, λίγα πράγματα μπορούν να επιτευχθούν.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως " ανεπίλυτη " στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισής τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.

Στο μεταξύ, συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Αδειών του Συμβουλίου Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο και να υποβάλετε ένα παράπονο μέσω της επίσημης φόρμας επικοινωνίας στη διεύθυνση https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact. Βεβαιωθείτε ότι συμπεριλάβατε το όνομα του διαχειριστή του καζίνο στην καταγγελία σας, καθώς η έλλειψη αυτών των πληροφοριών μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα το παράπονο να θεωρηθεί ανεφάρμοστο. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες.

Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς να υποβάλετε σωστά μια καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή στη διεύθυνση https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .

Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή εάν λάβετε απάντηση από τη ρυθμιστική αρχή στέλνοντάς μου email στη διεύθυνση [email protected] .

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Kubo