LuckNation Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει ακυρωθεί.

Ήθελα να δοκιμάσω το καζίνο με ένα μικρό χρηματικό ποσό. Κατέθεσα χρήματα, έπαιξα λίγη Immersive Roulette χωρίς καμία προσφορά, επαλήθευσα τον λογαριασμό μου και ζήτησα ανάληψη.

Μετά από 10 ημέρες, η πληρωμή ακυρώθηκε, δεν λαμβάνω απάντηση στο email μου και η ζωντανή υποστήριξη δεν λειτουργεί.

Έπαιξα ρουλέτα μόνο με πραγματικά χρήματα. Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το LuckNation Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να περιγράψετε τον τρόπο παιχνιδιού σας στο καζίνο με περισσότερες λεπτομέρειες; Έχετε ρισκάρει πλήρως τα χρήματά σας χωρίς να καλύψετε πολλαπλά αποτελέσματα στο τραπέζι της ρουλέτας;
• Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει για κατάθεση και ανάληψη;
• Μπορέσατε να ζητήσετε νέα πληρωμή; Υπάρχει κάποια πληρωμή που εκκρεμεί προς επεξεργασία αυτήν τη στιγμή;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου τις προσπάθειές σας να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Στόχος μου ήταν απλώς να τα δοκιμάσω. Είμαι από την Ελβετία και είμαι παίκτης με υψηλά στοιχήματα. Πριν κάνω κατάθεση 1.000€ ή 2.000€, ήθελα πρώτα να δοκιμάσω το καζίνο, συμπεριλαμβανομένης της διαδικασίας ανάληψης και της συνολικής αξιοπιστίας.

Γι' αυτό το λόγο κατέθεσα μόνο 150 CHF χρησιμοποιώντας την Mastercard μου. Έπαιξα λίγο στη ρουλέτα, απλώς για να δοκιμάσω την πλατφόρμα, και στο τέλος ζήτησα ανάληψη 157 CHF.

Αργότερα, η ανάληψή μου ακυρώθηκε, με ένα μήνυμα που μου έλεγε να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών.

Το πρόβλημα είναι ότι δεν λαμβάνω καμία απάντηση από αυτούς.

Ωστόσο, πήρα μια απάντηση για τον εαυτό μου: αυτό είναι ένα αντιεπαγγελματικό καζίνο και σίγουρα δεν θα ξαναπαίξω εκεί.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Σας απάντησε το καζίνο από την τελευταία σας ανάρτηση;

Αν το καζίνο έχει ήδη απαντήσει, παρακαλώ μοιραστείτε την απάντησή του μαζί μου. Το email μου είναι [email protected]

Παρακαλώ ενημερώστε με

Η ανάληψη έχει διεκπεραιωθεί από την πλευρά τους και περιμένω μόνο να φτάσουν τα χρήματα στον λογαριασμό μου.

Παρακαλώ μην κλείσετε την υπόθεση μέχρι να επιβεβαιώσω ότι τα χρήματα έχουν ληφθεί.

Η ανάληψη ολοκληρώθηκε επιτέλους και έλαβα τα χρήματα ✅️

Όσο για αυτό το καζίνο — ΠΟΤΕ ΞΑΝΑ. Απέτυχαν εντελώς στο τεστ μου...

Έπαιξα με πραγματικά χρήματα και αρνήθηκαν να επεξεργαστούν την ανάληψη μέχρι να ποντάρω την κατάθεσή μου 5 φορές;;;

Σαν να μου είχαν δώσει ένα μπόνους που απαιτούσε στοιχηματισμό — όχι δικά μου χρήματα!

Επιπλέον, ο λογαριασμός είχε ήδη επαληθευτεί... Πόνταρα 5 φορές την ΔΙΚΗ ΜΟΥ ΚΑΤΑΘΕΣΗ μόνο και μόνο για να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου... Στη συνέχεια, ακύρωσαν ξανά την ανάληψη, ζήτησαν πρόσθετη επαλήθευση και, τελικά, μετά από περισσότερες από 10 ημέρες, όταν δεν είχαν άλλη επιλογή, πλήρωσαν τελικά το εξωφρενικό ποσό των 200€.

Ευτυχώς, αυτή ήταν μόνο η δική μου δοκιμή. Συνήθως παίζω με πολύ μεγαλύτερα πονταρίσματα καζίνο και αυτή η πλατφόρμα απέτυχε εντελώς στη δοκιμή.

Αγαπητέ vladan4053,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru