Η παίκτρια από το Μεξικό αντιμετώπισε πρόβλημα με έναν κουλοχέρη στο GALACTIC RICHES, όπου κέρδισε 5 επαναλήψεις περιστροφών, αλλά έλαβε το μήνυμα "ΑΠΕΤΥΧΙΑ ΕΓΚΡΙΣΗΣ". Παρά την αναφορά του προβλήματος και την ενημέρωση ότι είχε λυθεί, το πρόβλημα παρέμεινε για περισσότερο από μία εβδομάδα χωρίς περαιτέρω απάντηση. Μετά την εξέταση της υπόθεσής της, διαπιστώθηκε ότι δεν είχε αφαιρεθεί άδικα υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων από τον λογαριασμό της και το παιχνίδι είχε έκτοτε αφαιρεθεί από την πλατφόρμα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως απορριφθείσα, καθώς τα καζίνο δεν ήταν υποχρεωμένα να αποζημιώσουν για πιθανά κέρδη από δωρεάν περιστροφές όταν το παιχνίδι δεν μπορούσε να συνεχιστεί.
Luckia Casino MX - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με την επαλήθευση ταυτότητας κουλοχέρη.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: ??
Luckia Casino MX
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας καλημέρα!! Ελπίζω να είστε όλοι καλά... Ο λόγος που σας γράφω είναι επειδή έχω ένα πρόβλημα με έναν κουλοχέρη σε αυτό το στοιχηματικό γραφείο (GALACTIC RICHES), τον οποίο ενώ έπαιζα κέρδισα 5 re-spins και ξαφνικά εμφανίστηκε ένα μήνυμα που έλεγε: "ΑΠΕΤΥΧΕ Η ΕΓΚΡΙΣΗ, ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΕΙΣΙΤΗΡΙΟ ΣΥΝΔΕΣΗΣ". Έφυγα από τον κουλοχέρη και συνδέθηκα ξανά. Εμφανίστηκε το ίδιο μήνυμα, αποσυνδέθηκα, διέγραψα τα cookies, έκανα εκκαθάριση του ιστορικού και συνδέθηκα ξανά. Ανέφερα το πρόβλημα και μετά από περισσότερο από μια εβδομάδα έλαβα ένα email που έλεγε ότι το πρόβλημα είχε λυθεί, οπότε αμέσως (χαχα ευτυχώς αλήθεια) συνδέθηκα και παραμένει ακριβώς το ίδιο. Το ανέφερα ξανά και μου είπαν ότι θα το ελέγξουν ξανά. Έχουν περάσει περισσότερες από 7 ημέρες και δεν υπάρχει απάντηση.
Τι γίνεται σε αυτές τις περιπτώσεις;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε μερικές λεπτομέρειες;
- Δοκιμάσατε να αποκτήσετε πρόσβαση στον κουλοχέρη από διαφορετική συσκευή ή πρόγραμμα περιήγησης;
- Μπορείτε να μας δώσετε την ακριβή ημερομηνία και ώρα που αντιμετωπίσατε το πρόβλημα;
- Έχετε λάβει κάποια περαιτέρω επικοινωνία από το καζίνο μετά την τελευταία σας αναφορά;
- Μπορείτε να δείτε την πρόοδο του παιχνιδιού σας στο ιστορικό παιχνιδιών;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, καλησπέρα. Δεν είχα προσπαθήσει να συνδεθώ με άλλο πρόγραμμα περιήγησης ή συσκευή. Το έκανα σήμερα και δεν φορτώνει. Έχω το ιστορικό για εκείνη την ημέρα και την τελευταία ημέρα που καταγράφηκε. (Επισυνάπτω τις φωτογραφίες.) Δεν ξέρω αν έχετε κάποιο email όπου μπορώ να σας στείλω το βίντεο που δείχνει το παιχνίδι να μην φορτώνει. Ευχαριστώ, θα είμαι σε επιφυλακή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Μπορείτε να μου στείλετε το βίντεο στη διεύθυνση [email protected] .
Θα μπορούσατε επίσης να επιβεβαιώσετε τα εξής:
- Αφαιρέθηκαν άδικα από τον λογαριασμό σας ποσά πονταρίσματός σας λόγω δυσλειτουργίας του παιχνιδιού;
- Υπάρχουν κέρδη που πιστεύετε ότι δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό σας;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη διευκρίνιση.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Vero, σου έχω ήδη στείλει το email με το βίντεο.
Πρόσθεσα επίσης μια επιπλέον πληροφορία: ο κουλοχέρης δεν αναφέρεται πλέον ως παιχνίδι. Έχει αφαιρεθεί και επισυνάπτω απόδειξη. Το παρακολουθώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για το email σας και για την παροχή πρόσθετων πληροφοριών.
Καταλαβαίνω απόλυτα πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να χάνεις την ευκαιρία να ολοκληρώσεις τις δωρεάν περιστροφές σου, ειδικά αφού ανυπομονείς για τα πιθανά κέρδη. Δυστυχώς, επειδή δεν αφαιρέθηκε άδικα κανένα υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων από τον λογαριασμό σου πριν από τη διακοπή του παιχνιδιού, δεν μπορούμε να ζητήσουμε αποζημίωση από το καζίνο.
Λάβετε υπόψη ότι οι δωρεάν περιστροφές περιέχουν μόνο πιθανά κέρδη και τα καζίνο δεν υποχρεούνται να τα πληρώσουν εάν το παιχνίδι δεν μπορεί να συνεχιστεί. Μερικές φορές, αυτά τα τεχνικά προβλήματα προκαλούνται από τον πάροχο του παιχνιδιού και όχι από το καζίνο, πράγμα που σημαίνει ότι το καζίνο έχει περιορισμένο έλεγχο στην επίλυση του προβλήματος. Σε αυτήν την περίπτωση, φαίνεται ότι το πρόβλημα ήταν αρκετά σημαντικό ώστε το παιχνίδι να αφαιρεθεί εντελώς από την πλατφόρμα.
Καταλαβαίνω πραγματικά ότι αυτά είναι απογοητευτικά νέα και λυπάμαι που δεν μπορούμε να κάνουμε περισσότερα σε αυτήν την περίπτωση. Για αυτούς τους λόγους, θα κλείσουμε τώρα αυτήν την καταγγελία ως απορριφθείσα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και να θυμάστε ότι είστε πάντα ευπρόσδεκτοι να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
