Love Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και η επιστροφή χρημάτων απορρίπτεται.

Έπαιξα στο Love casino στις 27 Μαρτίου, ήμουν λίγη τύχη και κέρδισα πάνω από 600$. Έπαιξα για αρκετή ώρα, με τα πάνω κάτω και αποφάσισα να κάνω ανάληψη στα 480$. Από τότε που απλώς έκανε ανάληψη και έλεγε επεξεργασία. Επικοινωνούν, αλλά τα bots τους λένε ότι η πολιτική τους είναι 7-21 ημέρες για ανάληψη, μέχρι που πέρασαν τώρα οι 21 ημέρες. Τα bots είναι προγραμματισμένα να λένε κάτι διαφορετικό τώρα. Αρνούνται να ενημερώσουν έναν διαχειριστή, δεν με αφήνουν να μιλήσω με το τμήμα οικονομικών. Επίσης, έκλεψαν κατάφωρα χρήματα από μένα. Μετά από μερικές εβδομάδες σκέφτηκα ότι αν έκανα άλλη μια κατάθεση, ίσως θα βοηθούσε να επιταχυνθούν τα πράγματα. Έλεγξα και η ελάχιστη κατάθεση bitcoin είναι 25$, οπότε πήγα και έστειλα μια κατάθεση bitcoin 25$. Πήρε πολύ χρόνο να φτάσει και η κατάσταση ήταν σε εκκρεμότητα. Μετά έλαβα ένα email που έλεγε ότι ακύρωσαν τη συναλλαγή από την πλευρά τους. Έτσι περίμενα να λάβω τα χρήματά μου πίσω, δεν εμφανίστηκε, οπότε πήγα στην εξυπηρέτηση πελατών και με διαβεβαίωσαν ότι θα λάβω την επιστροφή χρημάτων. Δεν εμφανίστηκε ακόμα, οπότε πήγα ξανά στη συνομιλία και μου είπαν ότι μου έστειλαν email σχετικά με την επιστροφή χρημάτων. Το email έλεγε ότι ήθελαν πολύ να μου επιστρέψουν τα bitcoin και ότι ό,τι είχε απομείνει ήταν κάτω από το ελάχιστο που έστειλαν, επομένως δεν θα λάμβανα επιστροφή χρημάτων. Επέστρεψα στη συνομιλία και με διαβεβαίωσαν ξανά ότι θα λάμβανα πλήρη επιστροφή χρημάτων και έλαβα ένα email που το έλεγε αυτό. Δεν έλαβα την επιστροφή χρημάτων και κάθε φορά που πήγαινα να μιλήσουμε γι' αυτό, μου έλεγαν "ανατρέξτε στο email που μου έστειλαν" και με έδιωχναν από τη συνομιλία. Έχω όλα όσα αποδεικνύουν ότι στάλθηκε, το έλαβαν και μου είπαν ότι το κρατούν. Έχω στείλει απευθείας email στο μόνο διαθέσιμο email τους για να παραπονεθώ και για τις δύο περιπτώσεις και δεν έχω λάβει απάντηση ούτε από εκεί.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Cvill,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι λάβαμε πολλά παράπονα για καθυστερημένες αναλήψεις από αυτό το συγκεκριμένο καζίνο. Ανεξάρτητα από τις πολλές υποθέσεις που υποβλήθηκαν, το καζίνο αποφάσισε να υιοθετήσει μια πολιτική μη αντίδρασης σε όλες τις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε οποιοδήποτε είδος ζητήματος.

Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο εκνευριστικό πρέπει να είναι να περιμένεις τα χρήματά σου και να μην έχεις κανένα σχόλιο για το πότε θα τα παραλάβεις, και ελπίζω επίσης ειλικρινά ότι τα κέρδη σου θα σου σταλούν τελικά.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματός σας ανάληψης στο [email protected] ;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας