Love Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και η επιστροφή χρημάτων απορρίπτεται.

Έπαιξα στο Love casino στις 27 Μαρτίου, ήμουν λίγη τύχη και κέρδισα πάνω από 600$. Έπαιξα για αρκετή ώρα, με τα πάνω κάτω και αποφάσισα να κάνω ανάληψη στα 480$. Από τότε που απλώς έκανε ανάληψη και έλεγε επεξεργασία. Επικοινωνούν, αλλά τα bots τους λένε ότι η πολιτική τους είναι 7-21 ημέρες για ανάληψη, μέχρι που πέρασαν τώρα οι 21 ημέρες. Τα bots είναι προγραμματισμένα να λένε κάτι διαφορετικό τώρα. Αρνούνται να ενημερώσουν έναν διαχειριστή, δεν με αφήνουν να μιλήσω με το τμήμα οικονομικών. Επίσης, έκλεψαν κατάφωρα χρήματα από μένα. Μετά από μερικές εβδομάδες σκέφτηκα ότι αν έκανα άλλη μια κατάθεση, ίσως θα βοηθούσε να επιταχυνθούν τα πράγματα. Έλεγξα και η ελάχιστη κατάθεση bitcoin είναι 25$, οπότε πήγα και έστειλα μια κατάθεση bitcoin 25$. Πήρε πολύ χρόνο να φτάσει και η κατάσταση ήταν σε εκκρεμότητα. Μετά έλαβα ένα email που έλεγε ότι ακύρωσαν τη συναλλαγή από την πλευρά τους. Έτσι περίμενα να λάβω τα χρήματά μου πίσω, δεν εμφανίστηκε, οπότε πήγα στην εξυπηρέτηση πελατών και με διαβεβαίωσαν ότι θα λάβω την επιστροφή χρημάτων. Δεν εμφανίστηκε ακόμα, οπότε πήγα ξανά στη συνομιλία και μου είπαν ότι μου έστειλαν email σχετικά με την επιστροφή χρημάτων. Το email έλεγε ότι ήθελαν πολύ να μου επιστρέψουν τα bitcoin και ότι ό,τι είχε απομείνει ήταν κάτω από το ελάχιστο που έστειλαν, επομένως δεν θα λάμβανα επιστροφή χρημάτων. Επέστρεψα στη συνομιλία και με διαβεβαίωσαν ξανά ότι θα λάμβανα πλήρη επιστροφή χρημάτων και έλαβα ένα email που το έλεγε αυτό. Δεν έλαβα την επιστροφή χρημάτων και κάθε φορά που πήγαινα να μιλήσουμε γι' αυτό, μου έλεγαν "ανατρέξτε στο email που μου έστειλαν" και με έδιωχναν από τη συνομιλία. Έχω όλα όσα αποδεικνύουν ότι στάλθηκε, το έλαβαν και μου είπαν ότι το κρατούν. Έχω στείλει απευθείας email στο μόνο διαθέσιμο email τους για να παραπονεθώ και για τις δύο περιπτώσεις και δεν έχω λάβει απάντηση ούτε από εκεί.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Cvill,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι λάβαμε πολλά παράπονα για καθυστερημένες αναλήψεις από αυτό το συγκεκριμένο καζίνο. Ανεξάρτητα από τις πολλές υποθέσεις που υποβλήθηκαν, το καζίνο αποφάσισε να υιοθετήσει μια πολιτική μη αντίδρασης σε όλες τις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε οποιοδήποτε είδος ζητήματος.

Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο εκνευριστικό πρέπει να είναι να περιμένεις τα χρήματά σου και να μην έχεις κανένα σχόλιο για το πότε θα τα παραλάβεις, και ελπίζω επίσης ειλικρινά ότι τα κέρδη σου θα σου σταλούν τελικά.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματός σας ανάληψης στο [email protected] ;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σου έστειλα το στιγμιότυπο οθόνης Τόμας. Θα ήθελα επίσης να επισημάνω το σημείο της καταγγελίας μου όπου μου έκλεψαν κατάφωρα χρήματα! Δεν έχω ξανασυναντήσει κάτι παρόμοιο στα τόσα χρόνια που χρησιμοποιώ αυτές τις διαδικτυακές πλατφόρμες.

Ευχαριστώ για την προσπάθειά σας

Κρις *****

Αγαπητέ Παίκτη,

Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή αυτό το καζίνο έχει 10+ υποθέσεις που έχουν κλείσει ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο.

Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο. Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Love Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος προβλήματος.

Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση . (ενότητα "επεξήγηση του δείκτη ασφαλείας"). Έχουμε στείλει πολλά email και έχουμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους προβλήματος έχουν ναυαγήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Σας συνιστούμε αυστηρά να μείνετε μακριά από το Love Casino.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.