Lottoland Casino UK - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά από προσπάθεια ανάληψης.

Έτσι, έκανα κατάθεση και παίζοντας στο lottoland όλη μέρα, και έκανα μια ανάληψη που είχα email για να πω επεξεργασία, πήγα να συνδεθώ ξανά και απαγόρευσα την πρόσβαση στον λογαριασμό. Θα ήθελα μια εξήγηση σχετικά με το γιατί μου επέτρεψαν να καταθέσω όλη την ημέρα χωρίς ερωτήσεις, στη συνέχεια, τη στιγμή που προσπάθησα να κάνω ανάληψη, έστειλαν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και, στη συνέχεια, όταν συνδεθώ ξανά σε αυτό, πείτε ότι ο λογαριασμός έκλεισε. είναι κάποιος σε θέση να με βοηθήσει ή να με συμβουλέψει για τον καλύτερο τρόπο δράσης, όχι τεράστιο ποσό σε κέρδη, αλλά πολύ απογοητευτικό που δεν γνωρίζω γιατί ή τι το προκάλεσε.

Αγαπητέ Danieldeane88,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού;
• Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
• Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε [email protected] .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Γεια σας, ευχαριστώ για την απάντησή σας.

ήταν ένας νέος λογαριασμός καθώς χρησιμοποιώ και άλλους ιστότοπους, αλλά προφανώς δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση τώρα, επομένως δεν μπορώ να σας πω το ακριβές χρονικό πλαίσιο, αλλά είπε ότι επαληθεύτηκα χθες και δεν είχα καμία επιβεβαίωση ότι χρειάζεται να στείλω τεκμηρίωση.

Έπαιζα κουλοχέρηδες και δεν ήταν χρήματα μπόνους και στοιχήματα

βοηθάει αυτό;

Ευχαριστώ

Dan

Μου έστειλαν αυτό νωρίτερα, αλλά δεν ανέφεραν τίποτα για τα κέρδη μου

Αγαπητέ Danieldeane88,

Λυπάμαι που σας ενημερώνω ότι λόγω του ότι αυτό το καζίνο έχει περισσότερες από 10 υποθέσεις που έχουν κλείσει με την "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης", είμαστε υποχρεωμένοι να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "Μη επιλυθείσα". Αυτό θα επηρεάσει αρνητικά τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Αν και καταλαβαίνω ότι αυτό δεν είναι ιδανικό αποτέλεσμα για το ζήτημά σας, η μείωση της βαθμολογίας τους που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να επηρεάσει τη μελλοντική προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, φαίνεται ότι το Lottoland Casino UK έχει μια συνεπή πρακτική να αγνοεί πλήρως τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε διαφορές. Μπορείτε να δείτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για επίλυση.

Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο μπορεί να επιλέξει να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή, εάν επιθυμεί να συμμετάσχει περαιτέρω.

Πώς να υποβάλετε μια καταγγελία

Επειδή δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω με αυτό το ζήτημα, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε απευθείας με τη Lottoland. Μπορείτε να υποβάλετε ένα παράπονο στέλνοντας email στην Εξυπηρέτηση Πελατών στη διεύθυνση [email protected] , με τη λέξη «Παράπονο» στη γραμμή θέματος. Θα λάβετε έναν αριθμό αναφοράς για να παρακολουθείτε την πρόοδο.

Εάν το πρόβλημά σας παραμένει άλυτο, μπορείτε να το προωθήσετε στο IBAS (Ανεξάρτητη Υπηρεσία Διαδικασίας Στοιχημάτων). Για να υποβάλετε αίτηση στο IBAS, επισκεφθείτε τη διεύθυνση www.ibas-uk.com ή καλέστε στο 0207 347 5883.