Lottoland Casino UK - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και η ανάληψη έχει καθυστερήσει.

Γεια

Δημιούργησα έναν λογαριασμό στη Lottoland το Σάββατο 7 Δεκεμβρίου, ολοκλήρωσε την επαλήθευση όπως και εσείς.

Κατέθεσα πρώτα 500 £, κέρδισα κάποιο κέρδος, απέσυρα τα 500 £ και μετά έπαιξα με το κέρδος. Το έχασα αυτό. Κατέθεσα άλλες 1.000 £, έκανα 400 £ και απέσυρα τις 1.000 £. Σε αυτό το σημείο, απέσυρα τα 1.000 £ από τα οποία έχω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιβεβαιώνουν ότι θα υποβληθούν σε επεξεργασία/πληρωμή σε 24 ώρες, αλλά ενδέχεται να χρειαστούν έως και 5 ημέρες. Τώρα είναι Τρίτη μεσημέρι και δεν έχουν ληφθεί χρήματα - τώρα αρχίζω να ανησυχώ.

Με το κέρδος των £400, το τοποθέτησα σε χαμηλές αποδόσεις Σάββατο 6 φορές acca, αυτό θα επέστρεφε £1699 και μερικές πένες. Ενώ έρχονταν τα παιχνίδια, έκανα check περίπου στις 4 μ.μ. GMT στο Ηνωμένο Βασίλειο και είχα ένα μετρητά περίπου 900 £. Μόνο 30 λεπτά αργότερα, δεν μπόρεσα να συνδεθώ στο λογαριασμό μου.

"Ο λογαριασμός σας έχει κλείσει, ελέγξτε το email σας για περισσότερες πληροφορίες".

Υπήρχε ένα παιχνίδι που επρόκειτο να διεξαχθεί στις 18:00, η ​​Μπενφίκα που κέρδισε και ολοκλήρωσε το acca.

Δεν ελήφθησαν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στο κανονικό γραμματοκιβώτιό μου ή σε ανεπιθύμητη αλληλογραφία.

Πήδηξα στο chat και μου είπαν ότι απαιτείται περαιτέρω επαλήθευση. πρόστιμο. Δίπλωμα οδήγησης, αυτοπιστοποιημένη φωτογραφία με άδεια οδήγησης, απόδειξη διεύθυνσης και τραπεζικό αντίγραφο, όλα παρέχονται. Αυτό έγινε χθες όταν τους έδωσα το τελικό έγγραφο το πρωί.

Έκτοτε προσπάθησα να επικοινωνήσω μέσω της μεθόδου ζωντανής συνομιλίας, την οποία κανείς δεν επανδρώνει, σας λένε ότι είστε ο νούμερο 1 στην ουρά και θα σας δουν εντός ενός μέσου χρονικού πλαισίου, αυτό δεν συμβαίνει. Προσπαθώ πολλές ώρες να έρθω σε επαφή με κάποιον για δύο λόγους.

1. Πότε μπορώ να περιμένω τις 1.500 £ καταθέσεις μου που έγιναν το Σάββατο. Νομίζω ότι στη σημερινή εποχή, η αναμονή 3 ημερών είναι απαράδεκτη δεδομένου του πόσο γρήγορα μπορούν να μεταφερθούν τα κεφάλαια. Αρχίζω να πιστεύω ότι παρακρατούν αυτά τα χρήματα, παρόλο που είχαν αποσυρθεί πριν από τον περιορισμό του λογαριασμού.
2. Όταν θα λάβω απάντηση και θα έχω ενεργό λογαριασμό, ώστε να έχω πρόσβαση στα κέρδη των 1699 £.
3. Θα πάρω αυτά τα χρήματα πίσω, έχω χρησιμοποιήσει πολλές τοποθεσίες όλα αυτά τα χρόνια και δεν είχα ποτέ εμπειρία υπηρεσιών ή συμπεριφοράς όπως αυτή πριν.

Πιστεύω ότι είναι σκόπιμα υπεκφυγές και δεν βοηθούν, παρακρατούν παράνομα τα 1.500 £ που ζήτησα. Έχω υποχρεωθεί με όλα τα αιτήματα, σε χρόνο.

Τα μόνα δύο άτομα στη ζωντανή συνομιλία φαίνεται να είναι η Gamila και η Andra και κάθε φορά που τους μιλάω, αποσυνδέουν τη συνομιλία (δεν είμαι προσβλητικός).

Θα εκτιμούσα πραγματικά κάποια υποστήριξη σε αυτό, καθώς καθώς είναι τόσο κοντά στα Χριστούγεννα, αυτά τα κεφάλαια θα μπορούσαν πραγματικά να φανούν χρήσιμα!

Γεια σου NovaKane26,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Lottoland Casino UK. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψή σας.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια σου Νικ

Ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση.

Μου έχουν συμβουλεύσει ότι θα πρέπει να περιμένω ενημέρωση μέχρι αύριο. Τους έχω παράσχει όλα όσα ζήτησαν και τα οποία φαίνονται υπερβολικά (εργάζομαι στον τομέα των οικονομικών και ασχολούμαι με AML CDD, οπότε ξέρω ότι είναι υπερβολικά στα αιτήματά τους).

Επιβεβαίωσαν επίσης στη ζωντανή συνομιλία ότι οι αρχικές μου καταθέσεις, οι οποίες διεκπεραιώθηκαν επιτυχώς σύμφωνα με ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, παρακρατούνταν κατά τη διάρκεια του ελέγχου του λογαριασμού μου. Νομίζω ότι αυτό είναι απίστευτα άδικο δεδομένου ότι είχαν ήδη εγκριθεί και η αξία αυτών είναι £1500.

Η επικοινωνία ήταν απολύτως τρομερή και η προσπάθεια επικοινωνίας με κάποιον μέσω ζωντανής συνομιλίας είναι σχεδόν αδύνατη αν δεν έχετε χρόνο.

Ως απάντηση στους πόντους σας, οι τρόποι πληρωμής μου έχουν επαληθευτεί και τώρα περνούν από μια βελτιωμένη διαδικασία επαλήθευσης πιθανώς λόγω των ποσών ή/και των κερδών.

Ήταν όλα δικά μου μετρητά, χωρίς κανένα μπόνους.

Μίλησα για τελευταία φορά σε ζωντανή συνομιλία ζητώντας να επισπευσθεί η υπόθεσή μου σε κάποιον ανώτερο και να επιβεβαιώσω πότε θα λάβω πίσω τα 1500 £ μου, για τα οποία είπαν ότι δεν έχουν δημοσιευτεί καθώς διεξάγεται ο έλεγχος.

Ελπίζω ότι θα ενημερώσω αύριο ή την Παρασκευή με το αποτέλεσμα.

Είμαι έκπληκτος που τους επιτρέπεται να λειτουργούν με αυτόν τον τρόπο, καθώς έχω δει πολλά παράπονα σχετικά με αυτούς και τις γελοιότητες τους. Αν ήξερα ότι δεν θα ενοχλούσα, αλλά τώρα κρατούν 3.200 £ από τα χρήματά μου!

Εντάξει, λοιπόν, η πρώτη αποτυχία είναι ότι δεν υπάρχει ενημέρωση.

το επόμενο θα είναι 5 εργάσιμες ημέρες που μου υποσχέθηκαν μέσω email ότι θα το επαναλάβω

λάβω την πληρωμή μου για την αρχική μου κατάθεση που δεν έχω.

αύριο θα είναι 5 εργάσιμες.

Θα έχω και θα έχω επαφές για να το πάρω πολύ ανώτερο.

Για όποιον συντονιστεί,

Η Lottoland, θα αναστείλει πολύ γρήγορα τον λογαριασμό σας μετά από μια νίκη. Στη συνέχεια θα ζητήσουν περιττά έγγραφα που δεν θα ζητούσαν ούτε μια τράπεζα ή μια χρηματοπιστωτική ρυθμιστική αρχή.

Θα απορρίψουν το αίτημά σας για κεφάλαια (κάτι που συμβαίνει) και δεν θα έχουν κανένα πόδι να σταθούν, καθώς αυτό αναφέρεται στο IBAS, την επιτροπή τζόγου και ελπίζω να εμφανιστεί στο Google.

Αυτή η «στολή» είναι απόλυτη απάτη και δεν πρέπει να λειτουργεί.

αν δεν έχουν την οικονομική δυνατότητα να μου πληρώσουν 3.200 £ θα πρέπει να εκκαθαριστούν - συγκλονιστική υπηρεσία. ΑΠΟΦΥΓΕΤΕ ΠΑΝΤΩΣ ΟΠΩΣ ΤΗ ΒΟΥΒΩΝΙΚΗ ΠΑΝΟΥΚΛΗ. Θα συνεχίσω να χτυπάω το τύμπανο μέχρι να με ακούσουν.

Γεια σου NovaKane26,

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, οι αναλήψεις και η επαλήθευση ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 14 ημέρες, επομένως, εάν είναι λιγότερες, μπορούμε μόνο να σας συμβουλεύσουμε να περιμένετε.

Επιπλέον, εάν γίνονται έλεγχοι στον λογαριασμό σας, είναι σύνηθες φαινόμενο ο λογαριασμός να είναι περιορισμένος.

Θα συνιστούσα και πάλι να περιμένετε τη συνιστώμενη περίοδο και να μας ενημερώσετε σε περίπτωση οποιασδήποτε ενημέρωσης ή σε περίπτωση που θα διαρκέσει περισσότερο.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Τώρα επιλύθηκε και πληρώθηκε.

Μια πολύ επίπονη διαδικασία και χρόνοι επεξεργασίας σε σχέση με την Bet365, την Coral κλπ είναι νύχτα και μέρα.

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ NovaKane26,

Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.

Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Casino.Guru