Lottoland Casino UK - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτό είναι το ίδιο θέμα που είχα πριν. Πολλές καταθέσεις έγιναν όλα εντάξει, τότε μια τυχαία δεν πιστώνεται στον λογαριασμό μου. Δεν μπορώ να επικοινωνήσω με κανέναν στη ζωντανή συνομιλία και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν απαντώνται. Κανονικά δεν έχω κανένα παράπονο. Πληρώνουν πρόστιμο. Αλλά αυτά τα θέματα είναι ένα πρόβλημα.

Αγαπητέ Hazel,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ήδη επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών σας σχετικά με αυτό το θέμα;
• Χρησιμοποιήσατε τον ίδιο τρόπο πληρωμής για αυτήν την κατάθεση με αυτόν που χρησιμοποιήσατε με επιτυχία στο παρελθόν;
• Επιπλέον, μπορείτε να προωθήσετε την απόδειξη πληρωμής και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία [email protected] ?

Ελπίζω ότι μπορούμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Έχω επικοινωνήσει τόσο με την τράπεζά μου όσο και με έμπιστους που επιβεβαίωσαν ότι η πληρωμή πήγε στο lottoland. Έστειλα πληροφορίες στη lottoland αλλά δεν είχα απάντηση

Γεια. Τελικά κατάφερε να έρθει σε επαφή. Το εξετάζουν και θα πρέπει να πιστώσουν τον λογαριασμό μου σήμερα. Συγγνώμη που σε προβλημάτισα

Σας ευχαριστώ που με ενημερώσατε. Έχει πιστωθεί ακόμα η κατάθεση στον λογαριασμό σας;

Όχι. Αμφιβάλλω αν θα το πάρω. Θέλουν να στείλω απόδειξη πληρωμής που δεν μπορώ να λάβω εκτός αν μου δώσουν κάποιες πληροφορίες που δεν θα κάνουν. Είναι αδιέξοδη κατάσταση. Αλλά τελικά θα με κάνει να κλείσω τον λογαριασμό μου μαζί τους.

Αγαπητέ Hazel,

Λυπάμαι που σας ενημερώνω ότι λόγω του ότι αυτό το καζίνο έχει περισσότερες από 10 υποθέσεις που έχουν κλείσει με την "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης", είμαστε υποχρεωμένοι να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "Μη επιλυθείσα". Αυτό θα επηρεάσει αρνητικά τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Αν και καταλαβαίνω ότι αυτό δεν είναι ιδανικό αποτέλεσμα για το ζήτημά σας, η μείωση της βαθμολογίας τους που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να επηρεάσει τη μελλοντική προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, φαίνεται ότι το Lottoland Casino UK έχει μια συνεπή πρακτική να αγνοεί πλήρως τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε διαφορές. Μπορείτε να δείτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για επίλυση.

Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο μπορεί να επιλέξει να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή, εάν επιθυμεί να συμμετάσχει περαιτέρω.

Πώς να υποβάλετε μια καταγγελία

Επειδή δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω με αυτό το ζήτημα, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε απευθείας με τη Lottoland. Μπορείτε να υποβάλετε ένα παράπονο στέλνοντας email στην Εξυπηρέτηση Πελατών στη διεύθυνση [email protected] , με τη λέξη «Παράπονο» στη γραμμή θέματος. Θα λάβετε έναν αριθμό αναφοράς για την παρακολούθηση της προόδου.

Εάν το πρόβλημά σας παραμένει άλυτο, μπορείτε να το προωθήσετε στο IBAS (Ανεξάρτητη Υπηρεσία Διαδικασίας Στοιχημάτων). Για να υποβάλετε αίτηση στο IBAS, επισκεφθείτε τη διεύθυνση www.ibas-uk.com ή καλέστε στο 0207 347 5883.