Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αναφέρει ότι είχε καταθέσει 50 ευρώ στον λογαριασμό του στο διαδικτυακό καζίνο μέσω τραπεζικού εμβάσματος, αλλά τα χρήματα δεν εμφανίστηκαν. Παρά τις προσπάθειές τους να επιλύσουν το ζήτημα, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής τραπεζικών κινήσεων, τα κεφάλαια παρέμειναν απίστευτα. Ωστόσο, κατά τη διάρκεια της διαδικασίας καταγγελίας, το κατατεθειμένο κεφάλαιο του παίκτη είχε τελικά πιστωθεί στον λογαριασμό του. Το ζήτημα είχε επιλυθεί επιτυχώς και η καταγγελία είχε στη συνέχεια επισημανθεί ως "επιλύθηκε" από εμάς.
Lottoland Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώνεται στον λογαριασμό παιχνιδιού.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 50 €
Lottoland Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΜετέφερα 50 ευρώ στον gaming λογαριασμό μου μέσω τραπεζικού εμβάσματος στις 15 Απριλίου, αλλά δυστυχώς, αντέγραψα τον σκοπό μιας προηγούμενης μεταφοράς και τον έβαλα στην τρέχουσα. Έχω επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης περίπου εκατό φορές, έχω συνομιλήσει μαζί τους και έχω στείλει όλες τις τραπεζικές μου κινήσεις και τα δεδομένα σχετικά με τις δύο μεταφορές, αλλά απλώς με πιέζουν. Ισχυρίζονται ότι δεν μπορούν να βρουν την κατάθεση λόγω του αντιγραμμένου σκοπού μεταφοράς. Ωστόσο, η ομάδα υποστήριξης μου ζήτησε να στείλω δύο αντίγραφα κίνησης τραπεζών με τον ίδιο σκοπό μεταφοράς. Οι κρατήσεις έγιναν στις 28 Μαρτίου και στις 15 Απριλίου, όπως επιβεβαίωσε ένα από τα μέλη της ομάδας υποστήριξης. Βρέθηκαν και οι δύο καταθέσεις, αλλά αυτή από τις 15 Απριλίου δεν έχει ακόμα δεσμευτεί στον λογαριασμό παιχνιδιών μου. Αυτό είναι ξεκάθαρα απάτη. Θα συμβούλευα όλους να μην παίζουν εκεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ schnobe,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με τη Lottoland.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Καταλαβαίνω καλά ότι αρχικά χάθηκαν 2 καταθέσεις, αλλά ενώ πιστώθηκε η κατάθεση που έγινε στις 28 Μαρτίου, αυτή της 15ης Απριλίου εξακολουθεί να είναι άγνωστη;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Τόμας, όλα τακτοποιήθηκαν. Η πληρωμή μου πιστώθηκε σήμερα. Ευχαριστώ πολύ.
τις καλύτερες ευχές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ schnobe,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
