Lord of the Spins Casino - Η Παίκτης έχει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη της.

Έχω υποβάλει αίτημα ανάληψης στις 31, μπορεί να έχει εγκριθεί και λένε ότι έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία αλλά δεν έχουν ακόμη ληφθεί. Προσπάθησα να τους στείλω email, αλλά καμία απάντηση από το τμήμα οικονομικών.

Αγαπητή Βίκυ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε, παρακαλώ, ότι ήταν η πρώτη σας απόπειρα ανάληψης; Έχετε περάσει επιτυχώς τη διαδικασία KYC (επαλήθευση); Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια Κριστίνα, δεν είναι η πρώτη μου απόσυρση που έχω κάνει πριν και ολοκλήρωσα τη διαδικασία επαλήθευσης. Το καζίνο επικοινώνησε μαζί μου και είπε ότι η ανάληψη διεκπεραιώθηκε, αλλά δεν υπάρχει κανένα σημάδι χρημάτων στον λογαριασμό μου.

Σας ευχαριστώ για την πληροφορία αυτή. Θα συνιστούσα να περιμένετε μερικές ακόμη μέρες (για παράδειγμα 7), καθώς η διαδικασία ανάληψης μπορεί να διαφέρει από καζίνο σε καζίνο και είναι σύνηθες να χρειαστούν μερικές ημέρες, μερικές φορές ακόμη και εβδομάδες.

Θα διατηρήσω αυτό το παράπονο ανοιχτό και αν δεν λάβετε τα κέρδη σας κατά τη διάρκεια αυτής της χρονικής περιόδου, θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για να μάθουμε τι συμβαίνει.

Το καζίνο έφτασε ξανά σε επαφή αφού τους ζήτησα απόδειξη για την πληρωμή, λένε τώρα ότι η πληρωμή δεν υποβλήθηκε ποτέ σε επεξεργασία και αυτό θα το κάνει το συντομότερο δυνατόν. Ας περιμένουμε να δούμε.

Γεια σας Βίκυ,

Υπάρχει κάτι νέο σχετικά με αυτήν την υπόθεση, παρακαλώ;

Αγαπητή Βίκυ,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.