Lolly Spins Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Υποβάλλω αυτό το παράπονο σχετικά με καθυστερημένες αναλήψεις στο Lollyspins.

Κέρδισα περίπου 12.000 € χρησιμοποιώντας τα δικά μου κατατεθειμένα χρήματα (χωρίς μπόνους). Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως, ο πάροχος παιχνιδιών έχει επιβεβαιώσει τη νίκη και περίπου 5.000 € έχουν ήδη καταβληθεί. Δεν υπάρχει καμία αμφισβήτηση σχετικά με τη νομιμότητα του υπολοίπου μου.

Ωστόσο, η διαδικασία απόσυρσης παρατείνεται άσκοπα.

Στην πράξη, περιορίζομαι σε 500€ την ημέρα και περίπου 2.000€ την εβδομάδα, ποσό σημαντικά χαμηλότερο από τα όρια που αναφέρονται στους Όρους και Προϋποθέσεις. Επιπλέον, κάθε ανάληψη διαρκεί σταθερά 3 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία της.

Μπορώ να υποβάλλω αναλήψεις σε συνεχόμενες ημέρες, πράγμα που σημαίνει ότι εκκρεμούν πολλαπλές αναλήψεις ταυτόχρονα, ωστόσο η καθεμία εξακολουθεί να διεκπεραιώνεται μόνο μετά από 3 ημέρες. Αυτό δημιουργεί ένα σαφές μοτίβο όπου κάθε ανάληψη διεκπεραιώνεται στο μέγιστο χρονικό πλαίσιο, επεκτείνοντας σημαντικά τη συνολική πληρωμή.

Ταυτόχρονα, με ενθαρρύνουν επανειλημμένα να συνεχίσω να παίζω. Έχω ενημερωθεί ότι τα όρια ανάληψής μου ενδέχεται να αυξηθούν εάν αυξήσω το επίπεδο VIP μου μέσω περαιτέρω παιχνιδιού. Επιπλέον, συνεχίζω να λαμβάνω συχνά διαφημιστικά email και διαφημίσεις που με ενθαρρύνουν να παίζω, ακόμα και όσο οι αναλήψεις μου εκκρεμούν.

Αυτό δημιουργεί σαφή σύγκρουση συμφερόντων, καθώς προσπαθώ να κάνω ανάληψη των επαληθευμένων χρημάτων μου, ενώ το καζίνο ενθαρρύνει ενεργά την περαιτέρω δραστηριότητα τζόγου.

Δεν αμφισβητώ τη νίκη. Απλώς ζητώ έγκαιρη και εύλογη πρόσβαση στο επαληθευμένο υπόλοιπό μου χωρίς περιττή καθυστέρηση.

Με εκτίμηση

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Dappdapp,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε.

Έχω ελέγξει τα όρια ανάληψης που αναφέρονται στους Όρους και Προϋποθέσεις και έχω διαπιστώσει τα εξής:

6.11. Μπορείτε να κάνετε ανάληψη έως και 5.000 € (ή το ισόποσο στο νόμισμα του λογαριασμού σας) ανά 24 ώρες, έως 10.000 € εντός 7 ημερών και έως 25.000 € εντός 30 ημερών. Λάβετε υπόψη ότι τα πραγματικά όρια ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη μέθοδο ανάληψης, την κατάσταση VIP, τη δραστηριότητα του λογαριασμού και άλλους παράγοντες που ενδέχεται να επηρεάσουν τη διαδικασία ανάληψης.

Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσω πιο αποτελεσματικά, θα ήθελα να σας κάνω μερικές ερωτήσεις:

• Ποια συγκεκριμένα όρια ανάληψης που αναφέρονται στους Όρους και Προϋποθέσεις πιστεύετε ότι δεν έχουν τηρηθεί;
• Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ζητήσατε την ανάληψη;
• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ποια έγγραφα επαλήθευσης έχετε ήδη υποβάλει και πότε;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Παρακαλώ βρείτε τις διευκρινίσεις μου παρακάτω:

• Μη τήρηση ορίων ανάληψης

Ενώ οι Όροι και Προϋποθέσεις αναφέρουν ότι οι αναλήψεις μπορούν να φτάσουν τα 5.000€ ανά 24 ώρες και τα 10.000€ εντός 7 ημερών, στην πράξη ο λογαριασμός μου περιορίζεται στα 500€ ανά ημέρα και περίπου στα 2.000€ ανά εβδομάδα.

Κατανοώ ότι τα όρια ενδέχεται να διαφέρουν. Ωστόσο, πρόκειται για σημαντική μείωση σε σύγκριση με τα αναφερόμενα και επηρεάζει άμεσα τον χρόνο που απαιτείται για την πρόσβαση στα χρήματά μου.

• Χρονοδιάγραμμα ανάληψης

Ακολουθεί μια σύνοψη των πρόσφατων αναλήψεών μου:

• Ανάληψη 1 – αιτήθηκε 23/3 → εγκρίθηκε 26/3 (~3 ημέρες)

• Ανάληψη 2 – αιτήθηκε 24/3 → εγκρίθηκε 27/3 (~3 ημέρες)

• Ανάληψη 3 – αιτήθηκε 25/3 → εγκρίθηκε 30/3 (~3 ημέρες)

Αυτό το μοτίβο συνεχίζεται, όπου κάθε ανάληψη διαρκεί σταθερά περίπου 3 εργάσιμες ημέρες, ακόμα και όταν εκκρεμούν πολλαπλές αναλήψεις ταυτόχρονα.

• Επαλήθευση

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα KYC, συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης ταυτότητας και πληρωμής, και αυτά εγκρίθηκαν πριν από την επεξεργασία της πρώτης μου ανάληψης.

Δεν έχουν υποβληθεί πρόσθετα αιτήματα επαλήθευσης από τότε.

Η ανησυχία μου δεν είναι μία μόνο καθυστέρηση, αλλά το σταθερό μοτίβο:

• Χαμηλά όρια ανάληψης (€500/ημέρα, ~€2.000/εβδομάδα)

• Κάθε ανάληψη διαρκεί τον μέγιστο χρόνο επεξεργασίας (~3 ημέρες)

• Η διαδικασία πληρωμής που προκύπτει παρατείνεται σε διάστημα αρκετών εβδομάδων

Επιπλέον, έχω λάβει επικοινωνία από το καζίνο που αναφέρει ότι τα όρια ανάληψης ενδέχεται να αυξηθούν εάν συνεχίσω να παίζω και αυξήσω το επίπεδο VIP μου, ενώ προσπαθώ ενεργά να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.

Από την δική μου οπτική γωνία, αυτό έχει ως αποτέλεσμα περιορισμένη και καθυστερημένη πρόσβαση σε ήδη επαληθευμένα κέρδη.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Θα ήθελα να παρέχω πρόσθετες πληροφορίες που πιστεύω ότι είναι ιδιαίτερα σχετικές με το παράπονό μου.

Επικοινώνησα απευθείας με το καζίνο για να διευκρινίσω πώς καθορίζονται τα όρια ανάληψης. Στην απάντησή τους, δήλωσαν ρητά ότι:

Τα όρια ανάληψης συνδέονται με την δραστηριότητα του λογαριασμού και την VIP κατάσταση

«Το κανονικό παιχνίδι είναι αυτό που συνήθως υποστηρίζει την αύξηση» των ορίων ανάληψης

Αυτό επιβεβαιώνει ότι η αύξηση των ορίων ανάληψης συνδέεται με τη συνέχιση του παιχνιδιού.

Ταυτόχρονα, προσπαθώ να κάνω ανάληψη του υπάρχοντος υπολοίπου μου άνω των 6.000€. Λόγω των επιβληθέντων ορίων (~500€ ανά ημέρα / ~2.000€ ανά εβδομάδα) και των χρόνων επεξεργασίας (~3 ημέρες ανά ανάληψη), η διαδικασία πληρωμής παρατείνεται σημαντικά.

Επιπλέον, συνεχίζω να λαμβάνω διαφημιστικά μηνύματα που με ενθαρρύνουν να παίζω περισσότερο, όσο οι αναλήψεις μου εκκρεμούν.

Από την δική μου οπτική γωνία, αυτό δημιουργεί μια κατάσταση όπου ουσιαστικά έχω κίνητρο να συνεχίσω να παίζω τυχερά παιχνίδια, προκειμένου να έχω πρόσβαση στα χρήματά μου πιο αποτελεσματικά.

Θα εκτιμούσα την αξιολόγησή σας σχετικά με το κατά πόσον αυτή η πρακτική είναι δίκαιη και σύμφωνη με τα πρότυπα υπεύθυνου τζόγου.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ Dappdapp,

Σας ευχαριστώ για την λεπτομερή εξήγησή σας.

Κατανοούμε ότι, λαμβάνοντας υπόψη το ποσό των κερδών σας και τα όρια ανάληψης που αναφέρατε, ο συνολικός χρόνος αναμονής μπορεί να σας φαίνεται παρατεταμένος.

Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι αποτελεί δική του απόφαση το καζίνο να ορίσει όρια ανάληψης (ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία) και να τα προσαρμόσει με βάση παράγοντες όπως η VIP κατάστασή σας. Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να επηρεάσουμε ή να υποχρεώσουμε το καζίνο να αλλάξει αυτά τα όρια.

Επιπλέον, είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται αρκετές ημέρες—ή και εβδομάδες—για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Οι καθυστερήσεις μπορεί να προκληθούν από παράγοντες όπως οι εσωτερικές διαδικασίες επεξεργασίας, ο μεγάλος όγκος αιτημάτων ανάληψης ή οι έλεγχοι επαλήθευσης.

Για αυτόν τον λόγο, γενικά συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να επιτρέπουν τουλάχιστον 14 ημέρες ως τυπικό χρονικό πλαίσιο για την επεξεργασία των αναλήψεων.

Εάν η πληρωμή διαρκέσει περισσότερο από αυτήν την περίοδο, το παράπονό σας μπορεί να θεωρηθεί δικαιολογημένο και θα κλιμακώσουμε περαιτέρω την υπόθεση με το καζίνο για να ζητήσουμε εξηγήσεις και να βοηθήσουμε στην επίλυση του προβλήματος.

Για να διευκρινίσω την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών σχετικά με αυτό το ζήτημα; Αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;
• Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια όπως συνήθως;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει διεκπεραιωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Εάν είναι δυνατόν, ανεβάστε επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης με το ιστορικό αναλήψεών σας απευθείας σε αυτό το νήμα.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Παρακαλούμε βρείτε τα ζητούμενα στοιχεία παρακάτω:

- Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών και τον VIP manager μου πολλές φορές. Επιβεβαίωσαν ότι οι αναλήψεις χρειάζονται 1-3 εργάσιμες ημέρες και ότι τα όρια συνδέονται με τη δραστηριότητα του λογαριασμού και την κατάσταση VIP.

- Η μέθοδος ανάληψής μου είναι η τραπεζική μεταφορά (IBAN), η οποία έχει ήδη επαληθευτεί.

- Οι αναλήψεις μου διεκπεραιώνονται διαδοχικά. Μπορώ να ζητήσω μία ανάληψη ανά ημέρα (500€ η καθεμία), αλλά η επεξεργασία κάθε ανάληψης διαρκεί περίπου 3 εργάσιμες ημέρες. Αυτό δημιουργεί μια συνεχή καθυστέρηση όπου το πλήρες υπόλοιπο χρειάστηκε αρκετές εβδομάδες για να αναληφθεί.

- Οι τρέχουσες αναλήψεις μου βρίσκονται σε κατάσταση «εκκρεμότητας» για αρκετές ημέρες πριν από την επεξεργασία τους.

Έχω επίσης επισυνάψει το ιστορικό αναλήψεών μου που δείχνει το μοτίβο.

Ενώ καταλαβαίνω ότι κάποια καθυστέρηση είναι φυσιολογική, η ανησυχία μου είναι ο συνδυασμός των εξής:

- Χαμηλά όρια ανάληψης (~€500/ημέρα, ~€2.000/εβδομάδα)

- Συνεπής μέγιστος χρόνος επεξεργασίας (~3 ημέρες ανά ανάληψη)

- Ως αποτέλεσμα, η συνολική πληρωμή επεκτείνεται σημαντικά

Επιπλέον, θα ήθελα να επισημάνω ότι το καζίνο έχει δηλώσει ρητά ότι τα όρια ανάληψης μπορούν να αυξηθούν με τη συνέχιση του παιχνιδιού και της δραστηριότητας.

Από την δική μου οπτική γωνία, αυτό δημιουργεί μια κατάσταση όπου η πρόσβαση σε κεφάλαια είναι περιορισμένη, ενώ τα κίνητρα για να συνεχίσει κανείς να παίζει παραμένουν.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Θα ήθελα να σας δώσω μια επιπλέον ενημέρωση.

Ακόμα και ενώ οι αναλήψεις μου είναι ακόμη σε εκκρεμότητα και περιορισμένες, συνεχίζω να λαμβάνω μηνύματα από το καζίνο που αναφέρουν ότι:

«Η συνεπής δραστηριότητα είναι το κλειδί για την απελευθέρωση ταχύτερης επεξεργασίας και ενδεχομένως υψηλότερων ορίων.»

Αυτό επιβεβαιώνει για άλλη μια φορά ότι οι βελτιωμένες συνθήκες ανάληψης συνδέονται με τη συνέχιση του παιχνιδιού.

Ταυτόχρονα, προσπαθώ ενεργά να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου.

Από την δική μου οπτική γωνία, αυτό δημιουργεί μια κατάσταση όπου ενθαρρύνομαι να συνεχίσω να παίζω τυχερά παιχνίδια προκειμένου να αποκτήσω ταχύτερη πρόσβαση στα δικά μου κεφάλαια.

Το κοινοποιώ αυτό ως πρόσθετο πλαίσιο, καθώς πιστεύω ότι είναι σχετικό με τη δίκαιη διεξαγωγή της διαδικασίας ανάληψης.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, Dappdapp.

Θα μπορούσατε να μου παράσχετε την προαναφερθείσα πρόσθετη επικοινωνία που είχατε με το καζίνο; Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Γεια σου Πέτρα,

Σου έστειλα τώρα ένα email με επιπλέον στιγμιότυπα οθόνης και επικοινωνία με το καζίνο.

Ενημερώστε με αν χρειαστείτε κάτι άλλο.

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Dappdapp

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο Ρόμι ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Αγαπητέ χρήστη,

Είμαι η Ρόμι και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από την τελευταία παροχή πληροφοριών, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Lolly Spins Casino να συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και να παράσχουν οποιεσδήποτε διαθέσιμες πληροφορίες για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητό Lolly Spins Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Αγαπητή Ρόμι και αγαπητή Νταπνταπ,

Ελέγξαμε τον λογαριασμό και θα θέλαμε να διευκρινίσουμε την κατάσταση.

Καταρχάς, δεν υπάρχει καμία αμφιβολία σχετικά με τη νομιμότητα των κερδών του παίκτη. Από τις 5 Μαρτίου, οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται σε τακτική βάση και έχουν ήδη καταβληθεί συνολικά 9500 ευρώ από το συνολικό ποσό των 12191 ευρώ.

Αυτή τη στιγμή, το υπόλοιπο είναι 1507 EUR. Τα αντίστοιχα αιτήματα ανάληψης βρίσκονται ήδη σε εξέλιξη και έχουν προγραμματιστεί για επεξεργασία τις επόμενες ημέρες. Με άλλα λόγια, η διαδικασία πληρωμής έχει σχεδόν ολοκληρωθεί και προχωρά χωρίς διακοπές.

Τα όρια που αναφέρονται στους Όρους και Προϋποθέσεις αντιπροσωπεύουν τα μέγιστα όρια. Τα πραγματικά όρια που εφαρμόζονται σε έναν λογαριασμό ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με παράγοντες όπως η κατάσταση του λογαριασμού, η δραστηριότητα και η επιλεγμένη μέθοδος πληρωμής και αυτά έχουν εφαρμοστεί με συνέπεια σε αυτήν την περίπτωση.

Κάθε αίτημα ανάληψης διεκπεραιώθηκε εντός του τυπικού χρονικού πλαισίου επεξεργασίας. Δεν υπήρξαν καθυστερήσεις εκτός της συνήθους περιόδου επεξεργασίας και όλα τα αιτήματα διεκπεραιώθηκαν σύμφωνα με τις διαδικασίες μας.

Η δραστηριότητα του λογαριασμού ενδέχεται να επηρεάσει ορισμένες λειτουργικές παραμέτρους, όπως τα όρια ή την προτεραιότητα επεξεργασίας. Ταυτόχρονα, δεν περιορίζει την ικανότητα του παίκτη να κάνει ανάληψη χρημάτων και δεν υπάρχει απαίτηση να συνεχίσει να παίζει για να έχει πρόσβαση στο υπόλοιπο.

Τα διαφημιστικά μηνύματα αποστέλλονται ως μέρος της γενικής επικοινωνίας και δεν συνδέονται με τη διαδικασία ανάληψης. Εάν χρειαστεί, μπορούν να απενεργοποιηθούν ανά πάσα στιγμή.

Συνολικά, οι αναλήψεις πραγματοποιούνται τακτικά, το μεγαλύτερο μέρος του υπολοίπου έχει ήδη καταβληθεί και το υπόλοιπο ποσό βρίσκεται επί του παρόντος στο στάδιο της οριστικοποίησης.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο LollySpins

Γεια σου Ρόμι,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για τη συμμετοχή σας στο καζίνο.

Θα ήθελα να διευκρινίσω ότι η ανησυχία μου δεν είναι το αν οι αναλήψεις τελικά καταβάλλονται, αλλά μάλλον οι συνθήκες υπό τις οποίες διεκπεραιώνονται.

Στην πράξη, οι αναλήψεις μου περιορίζονται σε 500€ ανά αίτημα, με ένα αποτελεσματικό εβδομαδιαίο όριο περίπου 2.000€, και κάθε ανάληψη διαρκεί περίπου 3 εργάσιμες ημέρες. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα μια παρατεταμένη και περιοριστική διαδικασία πληρωμής, ανεξάρτητα από αυτό που περιγράφεται ως «τυπικό».

Ωστόσο, το κύριο ζήτημα παραμένει άλυτο στην απάντηση του καζίνο.

Στις 23 Μαρτίου, ενημέρωσα ξεκάθαρα το καζίνο ότι ήθελα μόνο να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου και δεν είχα καμία πρόθεση να συνεχίσω να παίζω.

Παρά ταύτα, συνέχισα να λαμβάνω επανειλημμένες προωθητικές επικοινωνίες και προσφορές VIP που με ενθαρρύνουν για περαιτέρω παιχνίδι.

Πιο συγκεκριμένα, έλαβα μια προσφορά που απαιτούσε στοιχήματα 75.000€ για να ξεκλειδώσω μια επιπλέον ανάληψη εκτός των ορίων μου και με προτεραιότητα στην επεξεργασία. Έχω επίσης λάβει μηνύματα που μου υπενθυμίζουν αυτήν την προσφορά.

Αυτό συνδέει άμεσα τις βελτιωμένες συνθήκες ανάληψης (ταχύτερη επεξεργασία και υψηλότερα όρια) με τη συνεχιζόμενη δραστηριότητα στον τζόγο.

Ενώ το καζίνο δηλώνει ότι «δεν υπάρχει καμία απαίτηση» για συνέχιση του παιχνιδιού, το πρακτικό αποτέλεσμα αυτών των επικοινωνιών είναι σαφώς να ενθαρρύνουν περαιτέρω τζόγο κατά τη διάρκεια μιας ενεργής διαδικασίας ανάληψης.

Αυτή η πτυχή δεν έχει εξεταστεί στην απάντησή τους.

Συνεπώς, ζητώ μια σαφή αξιολόγηση του κατά πόσον:

1. Είναι σκόπιμο να συνεχίσετε να στέλνετε προωθητικές και VIP προσφορές μόνο αφού ένας παίκτης έχει δηλώσει ρητά την πρόθεσή του να αποσυρθεί.

2. Η προσφορά βελτιωμένων όρων ανάληψης σε αντάλλαγμα για δραστηριότητα στοιχηματισμού συνάδει με δίκαιες και υπεύθυνες πρακτικές

Σας ευχαριστώ για την προτίμησή σας.

Σας ευχαριστούμε, Lolly Spins Casino, για τις πληροφορίες που παρείχατε.

Αγαπητέ χρήστη,

Λάβετε υπόψη ότι το κύριο και μοναδικό σημείο αυτής της καταγγελίας είναι να λάβετε τα κέρδη σας. Όπως μας έχει ενημερώσει το καζίνο, απομένει μόνο ένα μικρό ποσό.

Συνεπώς, θα ήθελα να σας παρακαλέσω να μας ενημερώνετε κάθε φορά που θα λαμβάνετε το υπόλοιπο ποσό, ώστε να κλείσει η παρούσα καταγγελία.

Οποιαδήποτε άλλα ζητήματα ή επικοινωνία θα πρέπει να παραμείνουν εκτός αυτού του νήματος, παρακαλώ.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με σεβασμό,

Ρόμι

Γεια σου Ρόμι,

Κατανοώ ότι ο κύριος στόχος είναι να λάβω το υπόλοιπο ποσό και θα το επιβεβαιώσω μόλις ληφθούν όλα τα χρήματα.

Ωστόσο, θα ήθελα να επισημάνω εν συντομία ότι η διαδικασία ανάληψης έχει παραταθεί σημαντικά στην πράξη λόγω των χαμηλών ορίων (500€ ανά ανάληψη, ~2.000€ εβδομαδιαίως) σε συνδυασμό με τους χρόνους επεξεργασίας περίπου 3 ημερών ανά αίτημα.

Επιπλέον, παρά το γεγονός ότι δήλωσα ξεκάθαρα ότι ήθελα μόνο να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου, συνέχισα να λαμβάνω προωθητικές προσφορές που ενθάρρυναν την περαιτέρω συμμετοχή μου στο παιχνίδι κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να μην εμπίπτει στο κύριο πεδίο εφαρμογής της καταγγελίας, αλλά ήθελα να σημειωθεί.

Θα σας ενημερώσω μόλις εξοφληθεί πλήρως το υπόλοιπο.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση