Lolly Spins Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Υποβάλλω αυτό το παράπονο σχετικά με καθυστερημένες αναλήψεις στο Lollyspins.

Κέρδισα περίπου 12.000 € χρησιμοποιώντας τα δικά μου κατατεθειμένα χρήματα (χωρίς μπόνους). Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως, ο πάροχος παιχνιδιών έχει επιβεβαιώσει τη νίκη και περίπου 5.000 € έχουν ήδη καταβληθεί. Δεν υπάρχει καμία αμφισβήτηση σχετικά με τη νομιμότητα του υπολοίπου μου.

Ωστόσο, η διαδικασία απόσυρσης παρατείνεται άσκοπα.

Στην πράξη, περιορίζομαι σε 500€ την ημέρα και περίπου 2.000€ την εβδομάδα, ποσό σημαντικά χαμηλότερο από τα όρια που αναφέρονται στους Όρους και Προϋποθέσεις. Επιπλέον, κάθε ανάληψη διαρκεί σταθερά 3 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία της.

Μπορώ να υποβάλλω αναλήψεις σε συνεχόμενες ημέρες, πράγμα που σημαίνει ότι εκκρεμούν πολλαπλές αναλήψεις ταυτόχρονα, ωστόσο η καθεμία εξακολουθεί να διεκπεραιώνεται μόνο μετά από 3 ημέρες. Αυτό δημιουργεί ένα σαφές μοτίβο όπου κάθε ανάληψη διεκπεραιώνεται στο μέγιστο χρονικό πλαίσιο, επεκτείνοντας σημαντικά τη συνολική πληρωμή.

Ταυτόχρονα, με ενθαρρύνουν επανειλημμένα να συνεχίσω να παίζω. Έχω ενημερωθεί ότι τα όρια ανάληψής μου ενδέχεται να αυξηθούν εάν αυξήσω το επίπεδο VIP μου μέσω περαιτέρω παιχνιδιού. Επιπλέον, συνεχίζω να λαμβάνω συχνά διαφημιστικά email και διαφημίσεις που με ενθαρρύνουν να παίζω, ακόμα και όσο οι αναλήψεις μου εκκρεμούν.

Αυτό δημιουργεί σαφή σύγκρουση συμφερόντων, καθώς προσπαθώ να κάνω ανάληψη των επαληθευμένων χρημάτων μου, ενώ το καζίνο ενθαρρύνει ενεργά την περαιτέρω δραστηριότητα τζόγου.

Δεν αμφισβητώ τη νίκη. Απλώς ζητώ έγκαιρη και εύλογη πρόσβαση στο επαληθευμένο υπόλοιπό μου χωρίς περιττή καθυστέρηση.

Με εκτίμηση

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Dappdapp,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε.

Έχω ελέγξει τα όρια ανάληψης που αναφέρονται στους Όρους και Προϋποθέσεις και έχω διαπιστώσει τα εξής:

6.11. Μπορείτε να κάνετε ανάληψη έως και 5.000 € (ή το ισόποσο στο νόμισμα του λογαριασμού σας) ανά 24 ώρες, έως 10.000 € εντός 7 ημερών και έως 25.000 € εντός 30 ημερών. Λάβετε υπόψη ότι τα πραγματικά όρια ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη μέθοδο ανάληψης, την κατάσταση VIP, τη δραστηριότητα του λογαριασμού και άλλους παράγοντες που ενδέχεται να επηρεάσουν τη διαδικασία ανάληψης.

Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσω πιο αποτελεσματικά, θα ήθελα να σας κάνω μερικές ερωτήσεις:

• Ποια συγκεκριμένα όρια ανάληψης που αναφέρονται στους Όρους και Προϋποθέσεις πιστεύετε ότι δεν έχουν τηρηθεί;
• Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ζητήσατε την ανάληψη;
• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ποια έγγραφα επαλήθευσης έχετε ήδη υποβάλει και πότε;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα