Ο παίκτης από το Μαρόκο αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη του υπολοίπου του, καθώς το καζίνο δεν απάντησε στα αιτήματά του για ανάληψη και αγνόησε τα email του σχετικά με την υποστήριξη. Ο παίκτης δεν είχε πραγματοποιήσει καμία επιτυχημένη ανάληψη στο παρελθόν και επιβεβαίωσε ότι το καζίνο δεν απαιτούσε επαλήθευση KYC. Παρά το γεγονός ότι μπόρεσε να ζητήσει πληρωμή, ο παίκτης δεν έλαβε καμία απάντηση από την υποστήριξη του καζίνο μέσω email ή WhatsApp. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη λόγω της συνεχούς έλλειψης απάντησης του καζίνο, η οποία οδήγησε στο κλείσιμο πολλών παρόμοιων υποθέσεων βάσει της "Πολιτικής Μη Αντίδρασης". Η κακή επικοινωνία του καζίνο επηρέασε αρνητικά τη συνολική του βαθμολογία.





