Ο παίκτης από την Αυστρία αρνήθηκε να κερδίσει λόγω της υποψίας του καζίνο για διπλότυπο λογαριασμό, παρόλο που είχε επαληθευμένο λογαριασμό. Το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε στα email και δεν διευκρίνισε τον λόγο της υποψίας. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη είχαν καταβληθεί, πιθανώς λόγω ψευδούς υποψίας. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.
Lolly Bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω υποτιθέμενου διπλότυπου λογαριασμού.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 350 €
Lolly Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας 4.2 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ κύριε, κυρία,
Το καζίνο αρνείται να πληρώσει τα κέρδη μου επειδή το εσωτερικό του σύστημα υποπτεύεται ότι έχω δημιουργήσει έναν διπλότυπο λογαριασμό.
Αυτό δεν είναι αληθινό.
Κατά ειρωνικό τρόπο, έχουν επαληθεύσει και επιβεβαιώσει ακόμη και τον λογαριασμό μου.
Δυστυχώς, δεν είναι πρόθυμοι να εξηγήσουν τον λόγο αυτής της υποψίας και δεν απαντούν στα email μου.
Θα μπορούσατε να με βοηθήσετε να αποδείξω ότι έχω μόνο αυτόν τον έναν λογαριασμό;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ WolfUm59,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή από τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας;
- Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή WolfUm59,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Με συγχωρείς.
Στο μεταξύ, τα χρήματα έχουν καταβληθεί. Ίσως ήταν απλώς μια ψευδής υποψία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε πολύ, WolfUm59, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
