Lolly Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά τη θέλησή του.

Καλημέρα,

Αυτό το γραφείο στοιχημάτων γνωρίζει για τον εθισμό μου και τους έχω ζητήσει ένα εκατομμύριο φορές να κλείσουν τον λογαριασμό μου, και μου επέτρεψαν να παίξω δίνοντάς μου μπόνους που δεν μπορούσα να αρνηθώ. Εφόσον το ζήτησα σοβαρά μέσω email, έχω καταθέσει 1.500€ ή περισσότερα.

Παρακαλώ επιστρέψτε μου ό,τι έχω παίξει από τότε.

Αγαπητέ Juan2287,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Lolly Bet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει μπλοκαριστεί ή εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτόν;
• Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email, αφού μάθατε ότι το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας δεν εγκρίθηκε;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού σας; Παρακαλώ κοινοποιήστε τις πληροφορίες μέσω του ηλεκτρονικού μου ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected]
• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση;
• Έχει ήδη απαντήσει το καζίνο στο αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων; Τι απάντησε το καζίνο;

Θα σας συνιστούσα να στείλετε ένα ακόμη αίτημα, αλλά αυτή τη φορά, να με συμπεριλάβετε στο αντίγραφο του email σας.

Όταν υποβάλλετε αίτηση για αυτοαποκλεισμό, δηλώστε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και καθορίστε την περίοδο. Επιπλέον, το θέμα του email θα πρέπει να είναι επισημασμένο και εύκολα αναγνωρίσιμο, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα την ημέρα. Εάν είναι επισημασμένο ορατά, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός:

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

Ημερομηνία γεννήσεως:

Σύνδεση στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

«Χαιρετισμούς στην Υποστήριξη του Lolly Bet Casino,»

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλειστώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε διαφημιστικού υλικού σχετικού με τον τζόγο μόνιμα.

Ο λόγος για την απόφασή μου είναι ότι υποφέρω από προβλήματα με τον τζόγο.

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ανακαλέσω τον αυτοαποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από το τέλος της συμφωνημένης περιόδου.

Παρακαλώ στείλτε ένα άλλο email στο [email protected] (μπορείτε να με συμπεριλάβετε στο αντίγραφο στο [email protected] ) και να με ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία .

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Αγαπητέ/-ή Juan2287,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ο παίκτης έστειλε ένα email για να κλείσει τον λογαριασμό του στις 22 Απριλίου 2025, 01:40 π.μ.

Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε στις 22 Απριλίου 2025, 03:08 π.μ.

Ο παίκτης έστειλε ένα email για να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του στις 22 Απριλίου 2025, 08:38 μ.μ.

Ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά στις 22 Απριλίου 2025, στις 09:40 μ.μ.

Στο παραπάνω μήνυμα, ο παίκτης δηλώνει ότι δεν έχει προβλήματα με τον τζόγο και ότι η απόφασή του είναι δική του ευθύνη και την έχει πλήρως αναγνωρίσει.

Στη συνέχεια, ο παίκτης εμφανίστηκε στις 10 Μαΐου 2025, στις 08:41 μ.μ. ζητώντας ένα μπόνους και έλαβε ένα μπόνους.

Αμέσως μετά την παραλαβή του μπόνους, στις 11 Μαΐου 2025, 12:40 π.μ., επέστρεψε στο ίδιο email δηλώνοντας ότι αποκλείεται από το παιχνίδι και ότι έχει προβλήματα με τον τζόγο και δεν επιτρέπεται να παίξει, ενώ προηγουμένως είχε δηλώσει διαφορετικά.

Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε οριστικά στις 11.05.2025 01:54:09.

Όπως φαίνεται προφανώς, ο παίκτης προσπάθησε να χρησιμοποιήσει τη λογική του επαναανοίγματος του λογαριασμού και στη συνέχεια να παραπονεθεί σε τυχαίο χρόνο ότι δεν του επιτρέπεται να παίξει, ζητώντας επιστροφή χρημάτων, ενώ προηγουμένως έστειλε email όπου συμφώνησε και ανέφερε τα εξής:

Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι η επαναλειτουργία του λογαριασμού σας στο LollyBet είναι δική σας ευθύνη και αίτημά σας. Το επιβεβαιώνετε αυτό;

Ναί

Με το αίτημα για το άνοιγμα ξανά του λογαριασμού σας στο LollyBet, επιβεβαιώνετε ότι δεν έχετε προβλήματα με τον τζόγο, δεν κλείσατε τον λογαριασμό σας λόγω προβλημάτων με τον τζόγο, δεν αντιμετωπίζετε αυτήν τη στιγμή προβλήματα με τον τζόγο και δεν είστε εγγεγραμμένος σε κανέναν οργανισμό κατά του τζόγου. Το επιβεβαιώνετε αυτό;

Ναί

Με το άνοιγμα του λογαριασμού σας, αναγνωρίζετε ότι γνωρίζετε τους κινδύνους των τυχερών παιχνιδιών στο διαδίκτυο με πραγματικά χρήματα και ότι είστε πλήρως υπεύθυνοι για τα αποτελέσματα των δραστηριοτήτων σας στο παιχνίδι. Το επιβεβαιώνετε αυτό;

Ναί

Θα ήθελα να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου μέσω email Έχω απαντήσει σε όλες τις προηγούμενες ερωτήσεις μόνος μου και αυτό το email είναι αποκλειστικά δικό μου αίτημα. Η LollyBet διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό μου βάσει αυτού του email.

Όπως μπορούμε να δούμε, ο παίκτης έκλεινε σχεδόν αμέσως, με το πρώτο του αίτημα ή με τη δευτερεύουσα δήλωσή του ότι έχει αποκλειστεί από το παιχνίδι και τον εθισμό του στα τυχερά παιχνίδια, ενώ παράλληλα διεκδικούσε μπόνους και επικοινωνούσε μια χαρά με την ομάδα υποστήριξης.

Επομένως, ο παίκτης προσπαθεί στην πραγματικότητα να διεκδικήσει επιστροφές χρημάτων εδώ με έναν περίπλοκο τρόπο, αλλά τα αρχεία δείχνουν την ευθύνη μας σε αυτό το θέμα, επομένως, σας παρακαλούμε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία. Για όλα τα παραπάνω έχουμε αποδεδειγμένα αρχεία.

Σας ευχαριστώ

Όλα γίνονται στο δικαστήριο, κανένα πρόβλημα.

Έχουν επίσης διακόψει κάθε επικοινωνία μαζί μου, δεν απαντούν στα email και με μπλοκάρουν.

Ευχαριστώ και τις δύο πλευρές για την εξήγηση.

Αγαπητέ Juan2287,

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε online καζίνο στο μέλλον.