Lolly Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη έχουν κατασχεθεί.

Γεια σας! Εγγράφηκα σε αυτόν τον ιστότοπο χρησιμοποιώντας τα πραγματικά μου προσωπικά στοιχεία και συμπλήρωσα όλα τα στοιχεία του προφίλ μου πριν κάνω κατάθεση. Ο ιστότοπος στο προσωπικό τους γραφείο μου επέτρεψε να επιλέξω την Ουκρανία ως χώρα εγγραφής μου. Επίσης, έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις στον ιστότοπό τους και δεν αναφέρουν τη χώρα μου (Ουκρανία) ως χώρα περιορισμένης πρόσβασης. Έκανα συνολικές καταθέσεις περίπου 2300 ευρώ και κατέληξα να κερδίσω περίπου 6900 ευρώ. Άρχισα να κάνω ανάληψη χρημάτων και έκανα με επιτυχία ανάληψη περίπου 1100 ευρώ μέσω κρυπτονομίσματος. Μου επέτρεψαν να κάνω ανάληψη 200 ευρώ την ημέρα, οπότε το έκανα αυτό για μερικές ημέρες ταυτόχρονα. Επίσης, η υποστήριξη Live Chat τους πραγματοποίησε χειροκίνητη ανάληψη 500 ευρώ. Αφού υπέβαλα το αίτημα ανάληψης στις 21.09.2025, έλαβα ένα email ότι ο λογαριασμός μου έχει κλείσει επειδή δηλώνουν ότι η χώρα μου βρίσκεται στη λίστα περιορισμών της άδειας λειτουργίας τους. Ουσιαστικά, μου έκλεψαν συνολικά περίπου 5800 ευρώ, τα οποία δεν κατάφερα να κάνω ανάληψη. Υποψιάζομαι ότι η συμπεριφορά τους είναι να χρησιμοποιούν κλεφτικές πρακτικές για να μην μου πληρώνουν τα κέρδη μου. Σας παρακαλώ θερμά να διερευνήσετε την υπόθεσή μου και να κάνετε ό,τι είναι δυνατόν για να πάρω τα χρήματά μου πίσω.

Επίσης, υπέβαλα την καταγγελία στην άδεια τυχερών παιχνιδιών Anjouan. Θα επισυνάψω αντίγραφο της καταγγελίας μου και στο casino.guru.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Αγαπητό bigwinbet,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Αποδεχόμαστε την περίπτωση όπου το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες με περιορισμούς να ανοίξουν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία για να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με απλά λόγια - εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες με περιορισμούς να καταθέσουν και να παίξουν, θα πρέπει επίσης να πληρώσουν τα κέρδη τους. Ωστόσο, εάν ο παίκτης επέλεξε προσωπικά να κάνει καταθέσεις και έχασε, πιστεύουμε ότι δεν δικαιούται επιστροφή χρημάτων, επειδή θα μπορούσε να χάσει τις καταθέσεις του με τον ίδιο τρόπο σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς δημιουργήθηκε ο λογαριασμός σας;
• Προσκομίσατε κάποια έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια!

Δημιουργήθηκε μόλις πριν από μερικές ημέρες - στις 12 Σεπτεμβρίου.

Όσον αφορά την επαλήθευση, ο ιστότοπός τους αναφέρει ότι δεν απαιτείται επαλήθευση για κατάθεση, παιχνίδι και ανάληψη και δεν ζήτησαν κανένα έγγραφο πριν εγκρίνουν τις πρώτες μου αναλήψεις.

Αλλά έχω συμπληρώσει τα στοιχεία του προφίλ και έχω προσθέσει όλα τα στοιχεία μου εκεί πριν κάνω μια κατάθεση. Έτσι, έβλεπαν τη χώρα μου πριν κάνω την πρώτη μου κατάθεση.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σου Κριστίνα!

Το καζίνο με αγνοεί εντελώς και μου έστειλε επιστολή από το Anjouan για να μου δώσει τυχόν σχόλια σχετικά με την κατάστασή μου. Η ζωντανή συνομιλία τους δεν είναι επίσης διαθέσιμη και η υποστήριξη WhatsApp / ο VIP manager δεν διαβάζει τα μηνύματά μου.

Μπορώ να προωθήσω αυτοματοποιημένα email που έλαβα προηγουμένως, πριν από το μπλοκάρισμα του λογαριασμού. Ουσιαστικά, σταματούν για να μου απαντήσουν αφού κερδίσω και να δημιουργήσουν ένα υπόλοιπο στον λογαριασμό μου.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μίχαλ ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου bigwinbet,

Είμαι ο Michal και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω. Ωστόσο, πρέπει να σας ενημερώσω ότι το Lolly Bet Casino σταμάτησε να μας απαντά και προφανώς έχασε το ενδιαφέρον του να συνεργαστεί μαζί μας για την επίλυση παραπόνων παικτών που λαμβάνουμε σχετικά με το καζίνο τους. Πολλά παράπονα έχουν ήδη κλείσει ως ανεπίλυτα - καμία αντίδραση . Κατά συνέπεια, μια θετική επίλυση της υπόθεσής σας φαίνεται μάλλον απίθανη. Παρ' όλα αυτά, θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια να επικοινωνήσω μαζί τους.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το LollyBet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό LollyBet Casino,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί αποφασίσατε να σταματήσετε την επεξεργασία των κερδών του παίκτη, ειδικά αν λάβουμε υπόψη ότι είχαν γίνει πληρωμές σε αυτόν στο παρελθόν;

Εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες με περιορισμούς να καταθέσουν και να παίξουν, θα πρέπει επίσης να πληρώσουν τα κέρδη τους, εάν αυτά επιτευχθούν δίκαια.

Η κατάσχεση των κερδών του παίκτη σε αυτό το σημείο φαίνεται άδικη.

Σε περίπτωση που υπάρχουν παράγοντες που επηρεάζουν την κατάσταση και δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, μη διστάσετε να τους μοιραστείτε απευθείας μαζί μου στη διεύθυνση [email protected]

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητό bigwinbet,

Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν έχω λάβει καμία λογική απάντηση. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "μη επιλυμένη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει και να επιλύσει την υπόθεσή σας, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων Anjouan και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν μέσω του εργαλείου επικύρωσης στον ιστότοπο του καζίνο ( σύνδεσμος εργαλείου επικύρωσης ). Η Αρχή Παιγνίων ενδέχεται να έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με για την απάντησή τους στη διεύθυνση [email protected] .

Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο