Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Ρωσία έκλεισε οριστικά αφού ζήτησε ανάληψη, με το καζίνο να ισχυρίζεται ότι παραβίασε τους Όρους Χρήσης λόγω ζητημάτων δικαιοδοσίας. Ισχυρίστηκε ότι κανένα φόρουμ ή η ιστοσελίδα του καζίνο δεν ανέφερε ότι το παιχνίδι από τη Ρωσία απαγορεύεται και, παρά την παροχή υποστηρικτικών στοιχείων, δεν είχε λάβει περαιτέρω επικοινωνία από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης για το καζίνο, αλλά τελικά έκλεισε την καταγγελία ως ανεπίλυτη λόγω έλλειψης απάντησης από το καζίνο. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την ρυθμιστική αρχή για περαιτέρω βοήθεια.
Lolly Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς λόγο.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 117
Ποσό: 39.500 руб
Lolly Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΠριν εγγραφώ σε αυτό το καζίνο. Διάβασα γι' αυτό σε κάποια φόρουμ, είδα ότι μπορείτε να παίξετε από τη Ρωσία και εγγράφηκα. Αφού ζήτησα ανάληψη, μου ζητήθηκε να περάσω από επαλήθευση. Ανέβασα τα έγγραφα. Μετά από αυτό, έλαβα ένα email -- Σύμφωνα με τους Όρους μας, όλοι οι χρήστες υποχρεούνται να ελέγξουν τη νομιμότητα του ανοίγματος λογαριασμού στην πλατφόρμα μας στη χώρα διαμονής τους πριν εγγραφούν.
Ελέγξαμε τον λογαριασμό σας και διαπιστώσαμε ότι ανοίχτηκε σε δικαιοδοσία εκτός της άδειάς μας. Καθώς αυτό αποτελεί παραβίαση των Όρων Χρήσης μας, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να κλείσουμε οριστικά τον λογαριασμό σας.
Τα χρήματα διαγράφηκαν από το υπόλοιπο, τα έγγραφα δεν ελέγχθηκαν ποτέ. Ο λογαριασμός δεν μπλοκαρίστηκε.
Τους έγραψα μέσω email ότι κανένα φόρουμ δεν αναφέρει ότι δεν μπορείτε να παίξετε από τη Ρωσία. Και οι κανόνες της ιστοσελίδας τους δεν αναφέρουν κάτι τέτοιο. Λέει μόνο ότι ορισμένοι πάροχοι δεν υποστηρίζονται στη χώρα μου. Μου απάντησαν ρωτώντας σε ποια φόρουμ είδα ότι μπορείτε να παίξετε από τη Ρωσία. Παρείχα πληροφορίες από δύο φόρουμ όπου υπάρχει διαφήμιση για το καζίνο τους, συμπεριλαμβανομένου του δικού σας. Έγραψα ότι άτομα από το telegram chat παίζουν επίσης από τη Ρωσία και κάνουν ανάληψη χωρίς προβλήματα. Αλλά δεν μου έγραψαν πλέον. Ζητώ από τη διοίκηση του φόρουμ να με βοηθήσει να αποδώσω δικαιοσύνη. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Lolly Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε πότε δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας;
- Υπήρξαν αποκλεισμοί IP όταν αποκτήσατε πρόσβαση στον ιστότοπο;
- Έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ VPN ή οποιονδήποτε διακομιστή μεσολάβησης για να αλλάξετε τη διεύθυνση IP σας;
- Τα έγγραφα που παρείχατε για το KYC ταιριάζουν με τις πληροφορίες του προφίλ σας στο καζίνο;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός δημιουργήθηκε στις 09/10/2025, Δεν υπήρχαν μπλοκαρίσματα IP, έπαιξα ήρεμα και δεν χρησιμοποίησα VPN. Τα έγγραφα είναι σωστά και έπαιξα στην τελευταία κατάθεση χωρίς μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας! Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πάβελ ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου, Τασκένδη!
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα επιλύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Αγαπητό Lolly Bet Casino, σε περίπτωση παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη, παρακαλώ στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο email μου: [email protected] Δεν θα κοινοποιηθεί σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη. Ευχαριστούμε!
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΧθες, ένας φίλος μου από τη Ρωσία έκανε ανάληψη χρημάτων χωρίς κανένα πρόβλημα. Και ξέρω ότι πολλοί άνθρωποι από τη Ρωσία παίζουν και κάνουν ανάληψη χρημάτων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΔυστυχώς, στην Τασκένδη, το καζίνο δεν έχει παράσχει καμία περαιτέρω απάντηση. Επομένως, πρέπει να κλείσω αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο. Υπάρχει η επιλογή να υποβάλετε παράπονο στη ρυθμιστική αρχή μέσω του σήματος της Αρχής Ανζουάν στη σελίδα του καζίνο: https://verification.anjouangamingboard.org/validate?domain=lolly-bet.com&seal_id=e0de22a71bb2d4cc4c59666ec692d67fc1f3203fc9079a87fcac61215e0b8c819519350205aefdeece5c49ac5575d03f&stamp=8742f46705d7e21a8b47e552751f68d1
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν η αρχή σας απαντήσει ή εάν τα χρήματά σας θα καταβληθούν στο ηλεκτρονικό μου ταχυδρομείο: [email protected] .
Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο.
Με σεβασμό,
Πάβελ Κ.
Γκουρού του Καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
