Lolly Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί λόγω καθυστερήσεων στις αναλήψεις.

Είχα πολύ ταραχώδη εμπειρία περίπου δύο μηνών με τον τζόγο στο Lolly Bet. Στην αρχή όλα πήγαν ομαλά καθώς βρήκα την ιστοσελίδα μέσω του VIP manager της προηγούμενης ιστοσελίδας με την οποία συνεργαζόταν κι αυτός.

Κάποια στιγμή μου πρόσφεραν μπόνους επαναφόρτισης 200% έως 2000€ με πολύ υψηλό ποντάρισμα (40000€), αλλά ήταν εντάξει να παίξω και παιχνίδια καζίνο και αθλητικά στοιχήματα. Το ποντάρισα παίζοντας κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο και αθλητικά στοιχήματα. Αυτό που δεν αναφέρθηκε ήταν η ελάχιστη απόδοση 1,15 στα αθλητικά στοιχήματα και πόνταρα επίσης πολλά στοιχήματα κάτω από αυτή τη γραμμή. Όταν τελικά ολοκλήρωσα το ποντάρισμα και προσπάθησα να κάνω ανάληψη, έλαβα μήνυμα ότι είχα παραβιάσει τους κανόνες (όχι σκόπιμα) και έπρεπε να ποντάρω περίπου 25.000 επιπλέον για να ολοκληρώσω το ποντάρισμα. Φυσικά, ήμουν απόλυτα εντάξει με αυτό, καθώς δεν ήξερα ότι είχα παραβιάσει κάποιον κανόνα και μετά ολοκλήρωσα το ποντάρισμα κανονικά.

Μετά από αυτό, χρειάστηκε πολύς χρόνος για να προχωρήσουν με την ανάληψή μου και τελικά μου επιστράφηκαν μόνο οι αρχικές μου καταθέσεις σε αυτόν τον ιστότοπο (1750€) και μου κατασχέθηκαν πάνω από 5000€ από τα κέρδη μου, επιπλέον του ποσού που είχα ήδη χάσει, καθώς άργησαν πολύ να προχωρήσουν ακόμη και με τη διαδικασία ανάληψης. Ο λόγος που μου το είπαν ήταν ότι είχα παραβιάσει αυτούς τους κανόνες στοιχηματισμού, οι οποίοι, όπως είπα, δεν αναφέρονταν καν στους όρους μπόνους τους, αλλά μόνο κάπου αλλού στους γενικούς όρους τους. Αλλά αυτό που το κάνει ακόμα πιο περίεργο είναι ότι με ανάγκασαν να ολοκληρώσω το στοιχηματισμό και ΜΕΤΑ από αυτό κατάσχεσαν τα κέρδη.

Ίσως ένα μήνα αργότερα, ο ίδιος VIP manager επικοινώνησε μαζί μου μέσω WhatsApp και μου έστειλε πολλά φωνητικά μηνύματα λέγοντάς μου ότι θεωρούσε ότι είχα άδικη μεταχείριση με τα κατασχεμένα κέρδη. Μου πρόσφερε ως ευγενική χειρονομία 4800€ επιστροφή, αλλά ως μπόνους, τα οποία έπρεπε να ποντάρω μία φορά. Η μόνη προϋπόθεση ήταν να καταθέσω 2400€, ώστε να μπορέσει να τα ενεργοποιήσει ως μπόνους στην ιστοσελίδα τους. Επίσης, θα δινόταν σε δύο μέρη, πρώτα 2400€ σε κουλοχέρηδες και στη συνέχεια το δεύτερο είτε σε live καζίνο είτε σε αθλητικά στοιχήματα.

Ολοκλήρωσα το πρώτο μέρος του στοιχήματος και τελικά κέρδισα λίγο περισσότερα από το αρχικό μου μπόνους και το υπόλοιπό μου ήταν περίπου 6.000€. Αφού έπαιξα καζίνο και αθλήματα, τελικά το υπόλοιπό μου ανέβηκε σχεδόν στα 9.000€, αλλά όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, καθυστέρησε για άλλη μια φορά, αφού χρειάστηκε να ελέγξουν τα παιχνίδια RedRakeGaming που έχω παίξει. Αυτό είναι πολύ περίεργο, καθώς είναι απλώς παιχνίδια black jack, αλλά όχι live, οπότε λειτουργούν ως «κουλοχέρηδες» από όσο καταλαβαίνω.

Επίσης, επειδή δεν μου πλήρωναν τα χρήματα, έχασα πολλά από αυτά τα χρήματα ΚΑΙ επιπλέον, δεν μου έχουν προσθέσει ακόμα το δεύτερο μέρος του μπόνους των 2400€.

Αυτό που κάνει την κατάσταση πολύ περίεργη είναι ότι το VIP πρόσωπο που αναφέρεται επίσης ως σύμβουλός τους διέγραψε τον αριθμό τηλεφώνου του και εξαφανίστηκε εντελώς. Ορίστε το προφίλ του στο LinkedIn: [hidden by Casino Guru]

Όταν προσπαθώ να επικοινωνήσω με την Lolly Bet μέσω email ή whatsapp, δεν λαμβάνω καμία απάντηση και οι αναλήψεις μου εκκρεμούν από τις 11 Ιουνίου χωρίς λόγο.

Τελικά κατάφερα να μπλοκάρω τον λογαριασμό μου μέχρι να πληρώσουν τις αναλήψεις μου. Τους το ζήτησα αρκετές φορές, αλλά καμία απάντηση.

Έχω 1700€ στον λογαριασμό μου και επίσης αυτά τα 2400€ αξίζουν το μπόνους, χωρίς να έχω στοιχηματίσει 1 φορά.

Μακάρι να μπορούσατε να με βοηθήσετε σε αυτό.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Όσον αφορά το πρόβλημα με τα κέρδη σας από αθλητικά στοιχήματα από το μπόνους επαναφόρτισης 200% έως και 2000 €, δυστυχώς, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το μέρος της υπόθεσής σας. Ο ιστότοπός μας δεν ασχολείται με ζητήματα που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα, καθώς δεν έχουμε επαρκή εμπειρία ή πρόσβαση σε εργαλεία που θα μας επέτρεπαν να διερευνήσουμε και να αξιολογήσουμε σωστά τέτοια παράπονα.

Αυτό σημαίνει ότι δεν θα είμαστε σε θέση να ερμηνεύσουμε δίκαια την εσωτερική έρευνα του καζίνο ή να αξιολογήσουμε την κατάσταση και από τις δύο πλευρές. Παρακαλούμε κατανοήστε ότι αυτό δεν σημαίνει ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο — απλώς δεν είμαστε σε θέση να το κρίνουμε κατάλληλα.

Όσον αφορά το άλλο μπόνους που λάβατε, θα ήθελα να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω:

• Μπορείτε να μου στείλετε τους Όρους και Προϋποθέσεις που σχετίζονται με αυτό το μπόνους; Μπορείτε είτε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ είτε να μου στείλετε τους όρους μέσω email στη διεύθυνση [email protected] .
• Καταλαβαίνω σωστά ότι μέχρι στιγμής έχετε χρησιμοποιήσει μόνο το κομμάτι «καζίνο» αυτού του μπόνους;
• Αυτό το μπόνους προοριζόταν μόνο για παιχνίδια κουλοχέρηδων;
• Το χρησιμοποιούσες αποκλειστικά για μπλακτζάκ ή έπαιζες και σε κάποιο κουλοχέρη;
• Τα στοιχήματά σας στο μπλακτζάκ μετρήθηκαν στις απαιτήσεις στοιχηματισμού;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινώνησε μαζί σας το καζίνο και τι σας είπε;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το μέρος του προβλήματός σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Οι όροι για αυτό το μπόνους είναι ότι έπρεπε να καταθέσω 2319€ για να λάβω το μπόνους 200%, το οποίο θα χωριζόταν σε δύο μέρη και έπρεπε να επιλέξω δύο από τις τρεις επιλογές. Κουλοχέρηδες, δωρεάν στοιχήματα και μπόνους live καζίνο. Μου το προσέφερε ο VIP manager στο WhatsApp και επισύναψα στιγμιότυπα οθόνης από τη συνομιλία μας. Έχω επίσης πολλές φωνητικές σημειώσεις από αυτόν όπου μου εξηγεί αυτό το μπόνους, αν τα χρειάζεστε.

Το κατατεθειμένο ποσό (2319€) πρέπει να στοιχηματιστεί τρεις φορές (το έχω κάνει αυτό τουλάχιστον 300x αυτή τη στιγμή) και το πρώτο μπόνους που επέλεξα ήταν για κουλοχέρηδες όπου έλαβα δωρεάν περιστροφές αξίας 2319€ στο κουλοχέρη 1429 Uncharted. Τα κέρδη από αυτές τις δωρεάν περιστροφές έπρεπε να στοιχηματιστούν μία φορά στο ίδιο κουλοχέρη και το έκανα αμέσως. Έτσι, το πρώτο μέρος του μπόνους ολοκληρώθηκε.

Στη συνέχεια, ρώτησα για το δεύτερο μέρος του μπόνους, αφού είχα περίπου 6000€ στο υπόλοιπο. Σε εκείνο το σημείο, δεν είχα νέα του για πολλές μέρες. Μετά από αυτό, τελικά απάντησε και του ζήτησα να προσθέσει αυτό το δεύτερο μέρος του μπόνους στο live casino. Σε εκείνο το σημείο, είπε ότι υπήρχαν κάποια προβλήματα σχετικά με αυτό και ότι έπρεπε να κάνω άλλη μια κατάθεση 1200€ για να λάβω το δεύτερο μέρος του μπόνους. Του είπα ότι δεν έχω τέτοια χρήματα και επίσης ότι δεν έχουν πληρώσει ακόμα τα προηγούμενα κέρδη μου, οπότε δεν βγάζει νόημα. Μετά από αυτό, απλώς συνέχισα να παίζω και να τους στέλνω συνεχώς email για να πληρώσω τα χρήματά μου.

Τελικά, έχω ήδη χάσει το υπόλοιπό μου από 9000 σε 1700 και τελικά, μετά από πολλά αιτήματα, μπλόκαραν τον λογαριασμό μου μέχρι να γίνουν οι πληρωμές. Αυτό που φυσικά περιμένω να πάρω είναι το δεύτερο μέρος του μπόνους που μου υποσχέθηκαν στο live casino και με δελέασαν να κάνω άλλη μια κατάθεση 2400€ από χρήματα για τα οποία πραγματικά δεν είχα επιπλέον χρήματα.

Η τελευταία επικοινωνία από το καζίνο ήταν στις 2 Ιουλίου, όταν μου έστειλαν email λέγοντας ότι ο λογαριασμός μου είναι πλέον μπλοκαρισμένος μέχρι να μου πληρώσουν τα χρήματά μου. Και οι αναλήψεις εκκρεμούν από τις 11 Ιουνίου.

Επισυνάπτονται τα στιγμιότυπα οθόνης από τη συνομιλία μας στο WhatsApp, καθώς και το τελευταίο τους email.

Έχουν αριθμό WhatsApp για εξυπηρέτηση πελατών, αλλά δεν απαντούν τουλάχιστον σε εμένα, παρόλο που βλέπεις ότι διαβάζουν τα μηνύματά σου κ.λπ.

Θέλω να προσθέσω τα τελευταία νέα για το καζίνο. Είχα πολλά αιτήματα ανάληψης σε εκκρεμότητα από τις 11 Ιουνίου (μέγιστο 500€), αλλά έλαβα email χθες το βράδυ ότι είχαν απορριφθεί για διπλό αίτημα. Δεν καταλαβαίνω καν τι σημαίνει αυτό και πριν επέτρεπαν πάντα την υποβολή πολλαπλών αιτημάτων.

Τώρα δεν μπορώ επίσης να συνδεθώ στον λογαριασμό μου για να κάνω ανάληψη, καθώς τους έχω ζητήσει να τον μπλοκάρουν μέχρι να πληρώσουν τις αναλήψεις μου και στη συνέχεια να προσθέσουν το μέρος του μπόνους που έλειπε.

Σας ευχαριστώ πολύ, SWest73, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου SWest73,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Martin και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα ήθελα να σας ρωτήσω αν έχετε κάποια πιο σχετική επικοινωνία με τον προαναφερθέντα διευθυντή. Σε περίπτωση που έχετε, παρακαλώ μοιραστείτε την εδώ ή μπορείτε επίσης να μου την στείλετε στο email μου. Θα ήθελα επίσης να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Lolly Bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συμβαίνει;

Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να διευκρινίσετε την τρέχουσα κατάσταση των αιτημάτων ανάληψης του παίκτη, τα οποία εκκρεμούν από τις 11 Ιουνίου, και να μας εξηγήσετε γιατί επισημαίνονται ως διπλότυπα.

Θα εκτιμούσαμε επίσης περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την προσφορά VIP μπόνους που έλαβε ο παίκτης μέσω WhatsApp. Σύμφωνα με τον παίκτη, υποσχέθηκε ένα μπόνους 4.800€ σε δύο μέρη μετά από κατάθεση 2.319€. Το πρώτο μέρος πιστώθηκε και ποντάρισε πλήρως, αλλά το δεύτερο μέρος φέρεται να μην προστέθηκε ποτέ. Ήταν αυτό το μπόνους επίσημα εγκεκριμένο από το καζίνο και, αν ναι, θα πιστωθεί το υπόλοιπο μέρος; Σε περίπτωση που δεν έχει εγκριθεί, και είναι σχετικό με την παρούσα υπόθεση φυσικά , μπορείτε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση - ειδικά όσον αφορά τον πλέον αποχωρούντα συνεργάτη; Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να είναι πολύ ευαίσθητο, οπότε σε περίπτωση που μπορείτε/επιθυμείτε να μοιραστείτε κάτι σχετικά με αυτό, επικοινωνήστε μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] .

Τέλος, θα ήθελα επίσης να ζητήσω διευκρινίσεις σχετικά με την προηγούμενη κατάσχεση κερδών άνω των 5.000 €, αφού ο παίκτης ολοκλήρωσε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Αναφέρθηκαν οι ελάχιστες απαιτήσεις αποδόσεων στους όρους του μπόνους ή μόνο στους γενικούς όρους; Γιατί επιτράπηκε στον παίκτη να συνεχίσει να στοιχηματίζει πριν ακυρωθούν τα κέρδη;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων που μας παρέχετε την άποψή σας για το ζήτημα.

Έλαβα τον τρέχοντα αριθμό του στο WhatsApp, του έστειλα μερικά μηνύματα και προσπάθησα επίσης να τον καλέσω, αλλά δεν απάντησε.

Το ίδιο ισχύει και για την εξυπηρέτηση πελατών της Lolly Bet. Τους έχω στείλει πολλά email, μηνύματα μέσω της ζωντανής συνομιλίας τους και επίσης στο WhatsApp, αλλά καμία αντίδραση. Μπορείτε να δείτε από το WhatsApp ότι είναι συνδεδεμένοι αλλά δεν απαντούν.

Ταυτόχρονα στέλνουν και διαφημιστικά μηνύματα, οπότε φαίνεται ότι για κάποιο λόγο σταμάτησαν να επικοινωνούν και αυτό με έχει εξαντλήσει ψυχολογικά.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γειά σου,

Ονομάζομαι Φλορέντ από την ομάδα Lolly Bet και αναλαμβάνω προσωπικά την υπόθεσή σας. Καταρχάς, παρακαλώ δεχτείτε τη συγγνώμη μου για την καθυστέρηση στην απάντησή μας.

Έχουμε ξεκινήσει έρευνα για τον λογαριασμό σας και ο λόγος που η ανάληψή σας έχει δεσμευτεί είναι ότι φαίνεται ότι ένα μπόνους καζίνο στο οποίο εγγραφήκατε χρησιμοποιήθηκε για την τοποθέτηση αθλητικών στοιχημάτων, προκειμένου να ολοκληρωθεί η απαίτηση στοιχηματισμού. Αυτή είναι μια σαφής παραβίαση τόσο των όρων μπόνους μας όσο και των γενικών όρων και προϋποθέσεων μας.

Δεδομένης της VIP ιδιότητάς σας, υπέβαλα ειδικό αίτημα στον επικεφαλής του τμήματος απάτης για να δούμε αν θα μπορούσαμε να κάνουμε μια εξαίρεση και να σας επιτρέψουμε να κάνετε ανάληψη αυτών των χρημάτων παρά την παραβίαση του κανόνα. Δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση δεν μπορούμε να παρακάμψουμε τους κανονισμούς μας.

Για την ορθή επίλυση του ζητήματος, προτείνουμε τα εξής:

• Τα κέρδη που προκύπτουν σε σχέση με αυτήν την παραβίαση θα αφαιρεθούν από τον λογαριασμό παίκτη σας.
• Η πιο πρόσφατη κατάθεσή σας θα πιστωθεί ξανά στον λογαριασμό σας ως πραγματικά χρήματα, τα οποία μπορείτε να αποσύρετε ανά πάσα στιγμή χωρίς περαιτέρω όρους.
• 
  

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν αποδέχεστε αυτήν την απόφαση ή εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις. Δεσμευόμαστε να κλείσουμε την υπόθεσή σας γρήγορα και να αποκαταστήσουμε την πλήρη εμπιστοσύνη σας στην Lolly Bet.

Με εκτίμηση,

Φλορέντ

Ομάδα Υποστήριξης Lolly Bet

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Εκτιμώ την απάντησή σας. Ωστόσο, δεν αντιστοιχούν όλες οι πληροφορίες που μας δώσατε στους καταγεγραμμένους όρους και την εμπειρία του παίκτη. Πιστεύουμε ότι υπάρχουν περισσότερα πράγματα που χρειάζονται διευκρίνιση:

Καταρχάς, το διαφημιστικό email με το μπόνους επαναφόρτωσης €2000 (το οποίο οδήγησε σε κατάσχεση κερδών €5500) αναφέρει ρητά ότι δεν υπάρχει απαίτηση ελάχιστης απόδοσης. Επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης της προσφοράς εδώ. Πιστεύουμε επομένως ότι η αιτιολόγηση της κατάσχεσης δεν υποστηρίζεται από τους όρους της αρχικής προσφοράς. Για να μην αναφέρουμε το γεγονός ότι στον παίκτη αρχικά ειπώθηκε ότι θα ήταν εντάξει ποντάροντας €25000 περισσότερα.

Επίσης, δεν μπορούμε να συμφωνήσουμε με το γεγονός ότι το καζίνο ισχυρίζεται τώρα ότι το μπόνους δεν προοριζόταν για αθλητικά στοιχήματα, ωστόσο η κατάσχεση βασίστηκε σε όρους αθλητικών στοιχημάτων. Εάν το μπόνους προοριζόταν αυστηρά για χρήση από το καζίνο, θα έπρεπε να είχε εφαρμοστεί κατά τη στιγμή του στοιχήματος και όχι εκ των υστέρων.

Αργότερα, ο παίκτης είχε καταθέσει 2.400€ ρητά για να λάβει ένα μπόνους δύο μερών αξίας 4.800€. Πιστώθηκε μόνο το πρώτο μισό. Το δεύτερο μέρος δεν εκδόθηκε ποτέ, παρά τα ερωτήματα των παικτών και την απόδειξη της συμφωνίας (στιγμιότυπα οθόνης και μηνύματα από τον εκπρόσωπό σας, τα οποία μας δόθηκαν). Αυτό φαίνεται να αποτελεί παραβίαση των όρων της προσφοράς. Ωστόσο, κατανοούμε επίσης πλήρως ότι αυτό το μπόνους πιστώθηκε μόνο ως αποζημίωση για το πρώτο μπόνους. Η επιστροφή των καταθέσεων (2.400€) θα φαινόταν επομένως επαρκής και δίκαιη.

Συμπερασματικά, πιστεύουμε ότι ο παίκτης δικαιούται 5.500€ σε κέρδη που κατασχέθηκαν από το αρχικό μπόνους, καθώς και την επιστροφή της κατάθεσης των 2.400€ που έγινε σε σχέση με την ανεκπλήρωτη προσφορά μπόνους. Πιστεύουμε ότι αυτή η πρόταση είναι λογική και δίκαιη. Σε περίπτωση που έχετε οποιεσδήποτε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας και για την παροχή των πρόσθετων πληροφοριών. Θα ήθελα να διευκρινίσω ορισμένα βασικά σημεία:

• Αναγνώριση Μπόνους

Η εν λόγω προσφορά δεν αφορά το μπόνους VIP250. Όλα τα κέρδη από το μπόνους VIP250 καταβλήθηκαν πλήρως και χωρίς αμφισβήτηση.

• Χρήση Μπόνους 50% στο Καζίνο

Όπως φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε, ο παίκτης αργότερα επέλεξε ένα ξεχωριστό μπόνους επαναφόρτωσης 50% στο Καζίνο. Δυστυχώς, στη συνέχεια τοποθέτησε αθλητικά στοιχήματα με κεφάλαια που πιστώθηκαν σε αυτό το μπόνους καζίνο—αυτό παραβιάζει άμεσα τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους μας, οι οποίοι περιορίζουν ρητά τον στοιχηματισμό μπόνους καζίνο μόνο σε παιχνίδια καζίνο.

• Προσφερόμενη ανάλυση

Για λόγους δικαιοσύνης, είμαστε διατεθειμένοι να επιστρέψουμε την κατάθεση που σχετίζεται με το μπόνους 50% του Καζίνο. Θα πιστώσουμε 500€ πίσω στον λογαριασμό του παίκτη, το οποίο αντιπροσωπεύει το αρχικό ποντάρισμα που χρησιμοποιήθηκε για την ενεργοποίηση αυτού του μπόνους.

Ελπίζουμε ότι αυτή η λύση θα ανταποκριθεί στις προσδοκίες σας. Ενημερώστε μας εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε πρόσθετη βοήθεια.

Με εκτίμηση,

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα ήθελα ωστόσο να επαναλάβω ορισμένα γεγονότα.

Καταρχάς, το μπόνους VIP 250% εξακολουθεί να αμφισβητείται. Πιστεύω ότι μπορεί να τροφοδότησα ο ίδιος τη σύγχυση με την τελευταία μου απάντηση, αλλά μετά από συζητήσεις με τον παίκτη, διαπιστώθηκε ότι δεν υπήρχε μπόνους επαναφόρτωσης 200% - η εν λόγω προσφορά, η οποία είχε ως αποτέλεσμα την κατάσχεση 5.500 €, ήταν στην πραγματικότητα το μπόνους VIP 250%. Θα επισυνάψω περισσότερα στιγμιότυπα οθόνης και αποδεικτικά στοιχεία στο κάτω μέρος αυτού του μηνύματος.

Όσον αφορά το μπόνους επαναφόρτωσης 50%, δεν πιστεύω ότι αυτό το μπόνους αμφισβητήθηκε με οποιονδήποτε τρόπο. Ωστόσο, εξακολουθούμε να ενδιαφερόμαστε για το μπόνους που προτείνει ο συνεργάτης, καθώς ο παίκτης έχει καταθέσει περίπου 2400€ για να λάβει αυτήν την προσφορά δύο μερών, ωστόσο δεν μπορώ καν να δω το μπόνους στο σύστημά σας. Θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την προσφορά και τους όρους της; Σε περίπτωση που θεωρείται εμπιστευτική, στείλτε μου μήνυμα στη διεύθυνση [email protected] .

Γεια σου Μάρτιν,

Μόλις στάλθηκε ένα email στην καταχωρημένη διεύθυνση email.

Ειλικρινά,

Γεια σου Λόλι Μπετ,

Θα εκτιμούσα αν με προσθέσετε και εμένα στη λίστα email σας σχετικά με την υπόθεσή μου. Όπως είπα και στην προηγούμενη ανάρτηση, δεν πληρώθηκα ποτέ για αυτό το VIP μπόνους των 250, αλλά σύμφωνα με το στιγμιότυπο οθόνης σας, κατασχέθηκαν όχι 5500€, αλλά 6300€ από τα κέρδη μου.

Επίσης, δεν έχω παραβιάσει ποτέ τους κανόνες σας σχετικά με την τοποθέτηση στοιχημάτων σε αθλητικά στοιχήματα όταν έχετε casinobonus. Υποθέτω ότι έχετε έγγραφα που το αποδεικνύουν αυτό.

Επίσης, μπορείτε να ξεμπλοκάρετε τον λογαριασμό μου ώστε να μπορώ να βλέπω και τις συναλλαγές του λογαριασμού μου;

Ακόμα περιμένω να ξεμπλοκαριστεί ο λογαριασμός μου, παρόλο που έχω στείλει πολλά email και μηνύματα στο WhatsApp.

Επίσης, δεν μου έχει σταλεί κανένα email σχετικά με την υπόθεσή μου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Σας ευχαριστούμε που διευκρινίσατε τη θέση σας. Ωστόσο, θα πρέπει να ζητήσουμε περαιτέρω εξηγήσεις για ορισμένα ζητήματα:

1. Μπόνους VIP 250%

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, ο παίκτης μας παρείχε ένα στιγμιότυπο οθόνης της προσφοράς μπόνους VIP 250%, το οποίο σαφώς δεν δηλώνει ούτε υπονοεί καμία ελάχιστη απαίτηση απόδοσης, στην πραγματικότητα ισχυρίζεται ακριβώς το αντίθετο. Πιθανότατα θα χειριζόμασταν αυτήν την υπόθεση διαφορετικά σε περίπτωση που η διατύπωση στο διαφημιστικό υλικό δεν ήταν τόσο σαφής, αλλά ο παίκτης ενθαρρύνθηκε ευθέως να τοποθετήσει τα προαναφερθέντα αθλητικά στοιχήματα. Συνεπώς, θεωρούμε την εφαρμογή του Άρθρου 13.5.3.4 σε αυτήν την περίπτωση ανήθικη.

2. Μπόνους Συνεργατών

Ο παίκτης επίσης διεκδίκησε και στοιχημάτισε ένα μπόνους που έλαβε από τον συνεργάτη. Αυτό παραλείφθηκε εντελώς από την εξήγησή σας. Θα θέλαμε να ζητήσουμε διευκρινίσεις σχετικά με την κατάσταση και το αποτέλεσμα αυτού του μπόνους. Νομίζω ότι ο καλύτερος τρόπος για να προχωρήσουμε με αυτό το μέρος του μπόνους είναι να μας δείξετε όλες τις σχετικές πληροφορίες σχετικά με το μπόνους, συμπεριλαμβανομένων των στοιχημάτων, των αναλήψεων και τυχόν κρατήσεων που έγιναν. Είναι επίσης σημαντικό να πούμε ότι ο μόνος λόγος για τον οποίο ο παίκτης έχει καταθέσει τα 2400 € είναι για να αποκτήσει πρόσβαση σε ένα μπόνους που δεν έχει λάβει πλήρως.

3. Μπόνους Επαναφόρτωσης 50%

Αναγνωρίζουμε πλήρως ότι, σύμφωνα με τους ισχυρισμούς σας, τα 3.500€ καταβλήθηκαν μετά από φερόμενη κατάχρηση ενός μπόνους στις 31 Μαΐου. Ωστόσο, χρειαζόμαστε να μας παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για αυτήν την παραβίαση. Ιδανικά, παρακαλούμε να μας παράσχετε μια πλήρη ανάλυση του ιστορικού στοιχηματισμού του μπόνους 50%, ώστε να μπορέσουμε να δούμε ποια στοιχήματα τοποθετήθηκαν σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις. Επίσης, εάν υπάρχουν όροι που σχετίζονται με αυτήν την προσφορά και αφορούν συγκεκριμένα προωθητικά προγράμματα, ενημερώστε μας.

Εκτιμούμε τη συμμετοχή σας σε αυτό το ζήτημα, αλλά μέχρι να καταγραφούν με διαφάνεια όλα τα μπόνους (250%, συνεργαζόμενου και 50%) και να αιτιολογηθούν σαφώς οι όροι που εφαρμόζονται σε καθένα από αυτά, δεν μπορούμε να θεωρήσουμε ότι η υπόθεση αυτή έχει επιλυθεί.

Αναμένουμε με ανυπομονησία την πλήρη διευκρίνισή σας.

Με εκτίμηση,

Μάρτιν Λ.

1. Μπόνους VIP 250%

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, ο παίκτης μας παρείχε ένα στιγμιότυπο οθόνης της προσφοράς μπόνους VIP 250%, το οποίο σαφώς δεν δηλώνει ούτε υπονοεί καμία ελάχιστη απαίτηση απόδοσης, στην πραγματικότητα ισχυρίζεται ακριβώς το αντίθετο. Πιθανότατα θα χειριζόμασταν αυτήν την υπόθεση διαφορετικά σε περίπτωση που η διατύπωση στο διαφημιστικό υλικό δεν ήταν τόσο σαφής, αλλά ο παίκτης ενθαρρύνθηκε ευθέως να τοποθετήσει τα προαναφερθέντα αθλητικά στοιχήματα. Συνεπώς, θεωρούμε την εφαρμογή του Άρθρου 13.5.3.4 σε αυτήν την περίπτωση ανήθικη.

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, οι όροι σας δεν θα μπορούσαν να είναι πιο σαφείς στο email προσφοράς σας (χωρίς ελάχιστες αποδόσεις) και στοιχηματίζω ανάλογα σε αθλητικά στοιχήματα και επίσης σε παιχνίδια καζίνο. ΚΑΙ το ακόμα πιο περίεργο είναι ότι μου είπατε κάποια στιγμή ότι είχα στοιχηματίσει πολύ χαμηλές αποδόσεις και εξαιτίας αυτού μου ζητήσατε να τις στοιχηματίσω ξανά, κάτι που βρήκα πολύ δίκαιη συμφωνία, παρόλο που δεν παραβίασα κανέναν από αυτούς τους κανόνες μπόνους. Αλλά όταν το έκανα αυτό, κατασχέσατε αυτά τα κέρδη, τα οποία, όπως αποδεικνύεται από το στιγμιότυπο οθόνης σας, είναι 6300€.

3. Μπόνους Επαναφόρτωσης 50%

Αναγνωρίζουμε πλήρως ότι, σύμφωνα με τους ισχυρισμούς σας, τα 3.500€ καταβλήθηκαν μετά από φερόμενη κατάχρηση ενός μπόνους στις 31 Μαΐου. Ωστόσο, χρειαζόμαστε να μας παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για αυτήν την παραβίαση. Ιδανικά, παρακαλούμε να μας παράσχετε μια πλήρη ανάλυση του ιστορικού στοιχηματισμού του μπόνους 50%, ώστε να μπορέσουμε να δούμε ποια στοιχήματα τοποθετήθηκαν σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις. Επίσης, εάν υπάρχουν όροι που σχετίζονται με αυτήν την προσφορά και αφορούν συγκεκριμένα προωθητικά προγράμματα, ενημερώστε μας.

Όσον αφορά αυτό το μπόνους, είμαι σχεδόν σίγουρος ότι ο ιστότοπός σας δεν επιτρέπει καν στοιχήματα σε αθλητικά στοιχήματα όταν έχετε ενεργό μπόνους καζίνο και εγώ δεν θα το έκανα ούτως ή άλλως, επομένως αυτοί οι ισχυρισμοί είναι εντελώς ανοησίες.

Επίσης, για άλλη μια φορά το στιγμιότυπο οθόνης σας δείχνει ότι προφανώς τελικά κέρδισα περίπου 1900€ από αυτό το μπόνους, οπότε δεν θα μπορούσατε να πληρώσετε 3500€ που σχετίζονται με αυτό το μπόνους. Όπως γνωρίζετε, έχω καταθέσει πολλές φορές στην ιστοσελίδα σας, κερδίζοντας και χάνοντας, επομένως τα χρήματα που έχετε πληρώσει σχετίζονται με όλες τις ενέργειές μου στην ιστοσελίδα σας, όχι μόνο με αυτό το μπόνους.

Ακόμα τίποτα σχετικά με την επικοινωνία μέσω email και την κατάργηση του αποκλεισμού του λογαριασμού μου.

Είμαι επίσης βέβαιος ότι θα πρέπει να έχεις στενές επαφές με τον «συνεργάτη» για τον οποίο μιλάμε. Οπότε δεν θα ήταν πολύ δύσκολο να τον εμπλέξεις σε αυτή τη συζήτηση.

Μόλις διάβασα μια κριτική από κάποιον άλλο χρήστη στο Trustpilot και φαίνεται ότι ο ίδιος «συνεργάτης» του έχει κάνει παρόμοια πράγματα. Αυτό που δεν εμπιστεύομαι είναι ότι η Lolly Bet δεν έχει καμία επαφή και σύνδεση μαζί του ακόμα.

Ορίστε η κριτική:

Σαβίνο

ΤΟ

•

3 κριτικές

9 Ιουλίου 2025

Συνδυασμός απάτης και εκβιασμού

Στις 10/6/25, αυτός ο ιστότοπος μπλόκαρε τον λογαριασμό μου με υπόλοιπο 25.000 με τον ακόλουθο λόγο: "Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι διεξάγεται αυτή τη στιγμή μια διαδικασία ελέγχου στοιχημάτων ως τυπική διαδικασία, όπως ζητήθηκε από το αρμόδιο τμήμα. Θα ειδοποιηθείτε για τα αποτελέσματα εν ευθέτω χρόνω". Έχουν περάσει 30 ημέρες και καμία απάντηση σε EMAIL/WHATSAPP/TICKET ΚΛΠ, καμία απάντηση! Για να προσθέσουμε την προσβολή στην πληγή, πριν από λίγες ημέρες ήρθε η προσβολή. Ένας τύπος που προσποιήθηκε τον επικεφαλής λειτουργιών της Lolly Bet επικοινώνησε μαζί μου. Γνώριζε στην πραγματικότητα λεπτομερώς όλα όσα είχαν συμβεί, συμπεριλαμβανομένων των κατατεθειμένων ποσών και άλλων λεπτομερειών που γνωρίζει μόνο ο ιστότοπος. Αυτό το άτομο μου ζήτησε 3.684,43 ευρώ για να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό μου. Καταλάβατε σωστά, ΜΟΥ ΖΗΤΗΣΑΝ ΧΡΗΜΑΤΑ ΓΙΑ ΝΑ ΑΝΟΙΞΩ ΞΑΝΑ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ. Προφανώς κρατάω απόδειξη για όλα όσα λέω. Δεν έχω τίποτα να χάσω, αφού είναι σαφές ότι αγνοείτε τα αιτήματά μου. Θα περιμένω άλλες 48 ώρες για να σας καταγγείλω για απάτη και εκβίαση στις εθνικές και διεθνείς αρχές, στον διαχειριστή αδειών, Guavapay, ο οποίος χειρίζεται τις τραπεζικές σας συναλλαγές, και σε οποιονδήποτε ιστότοπο που ενδέχεται να επιβάλει κυρώσεις στην αξιολόγησή σας. Να γνωρίζετε ότι με όλα τα στοιχεία που έχω συγκεντρώσει αυτόν τον μήνα, κανείς άλλος εκτός από εσάς δεν θα μπορεί να αγνοήσει τις αναφορές μου. Αν έχετε κάτι να πείτε, σας ακούω και είμαι ανοιχτός σε διάλογο. Αν εξακολουθείτε να επιλέγετε να σιωπήσετε, θα επιβεβαιώσετε αυτά που λέω. Σας προτρέπω για άλλη μια φορά να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό σας, ώστε να μην ληφθούν μέτρα εναντίον σας ή των υπαλλήλων σας και να διαγραφούν οι κριτικές.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Έλαβα email από την Lolly bet στις 22 Ιουλίου, όπου με ρωτούσαν αν ήθελα να ενεργοποιήσω τον λογαριασμό μου. Έχω απαντήσει σε αυτό πολλές φορές, αλλά ακόμα δεν μπορώ να το κάνω.

Στις 5 Αυγούστου έλαβα τρία email σχετικά με τις εκκρεμείς αναλήψεις μου από τις 11 Ιουνίου και ακυρώθηκαν επειδή απαιτείται επαλήθευση.

Πώς υποτίθεται ότι μπορώ να επαληθεύσω οτιδήποτε αφού δεν μπορώ να συνδεθώ και επίσης δεν λέτε καν ποια έγγραφα χρειάζεστε; Επίσης, έχω επαληθεύσει πλήρως τον λογαριασμό μου εδώ και πολύ καιρό.

Εκτιμώ ιδιαίτερα το γεγονός ότι θα συνεχίσετε να επικοινωνείτε μαζί μας σχετικά με αυτό το ζήτημα.

Αγαπητά κόμματα,

Έστειλα ένα ακόμη email στο καζίνο. Σε περίπτωση που δεν λάβουμε απάντηση, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση ως ανεπίλυτη.

Αγαπητά κόμματα,

Καθώς δεν έχουμε λάβει καμία περαιτέρω απάντηση, πρέπει να ολοκληρώσουμε τη διαμεσολάβησή μας με βάση τα αποδεικτικά στοιχεία που μας δόθηκαν. Τα στιγμιότυπα οθόνης του μπόνους VIP 250% υποδεικνύουν σαφώς ότι δεν υπάρχει ελάχιστη απαίτηση απόδοσης. Επιπλέον, το μπόνους συνεργατών παραμένει ανοιχτό και επίσης δεν έχουμε λάβει κανένα αποδεικτικό στοιχείο σχετικά με παραβίαση του μπόνους επαναφόρτωσης 50%.

Χωρίς μια ουσιαστική απάντηση σε αυτά τα σημεία, δεν μπορούμε να συμφωνήσουμε με την απόφαση δήμευσης ή να θεωρήσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί δίκαια.

Συνεπώς, διατηρούμε τη θέση μας ότι τα κέρδη από το 1ο μπόνους θα πρέπει να αποκατασταθούν ή, τουλάχιστον, η κατάθεση που συνδέεται με το μη εκδοθέν μπόνους συνεργατών θα πρέπει να επιστραφεί πλήρως.

Η καταγγελία θα κλείσει πλέον ως ανεπίλυτη και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να υποβάλει καταγγελία στην ρυθμιστική αρχή.

Με εκτίμηση,

Χελιδόνι