Lolly Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.

Είχα ένα μπόνους, δεν έχουν όρους σχετικά με τα κέρδη από το μπόνους, μόνο τζίρο, το οποίο ολοκλήρωσα: Μπόνους καλωσορίσματος 10€

40,30 €

0,00

0,00

0

100,00

2025-07-29 13:06:12

Πονταρισμένο

Κέρδισα 500 ευρώ, ζήτησα ανάληψη για πρώτη φορά 150 ευρώ, το αίτημα ανάληψης ακυρώθηκε αμέσως επειδή ο λογαριασμός έπρεπε να επαληθευτεί, αν και στις εικόνες μπορείτε να δείτε την ενότητα επαλήθευσης λογαριασμού, η επαλήθευση λογαριασμού δεν είναι απαραίτητη για αναλήψεις, καταθέσεις ή για να παίξετε.

Επικοινώνησα μαζί τους μέσω email και WhatsApp. Αρχικά, όταν επικοινώνησα μαζί τους μέσω WhatsApp, το άτομο φαινόταν πολύ φοβισμένο και με ρωτούσε συνέχεια από πού πήρα αυτόν τον αριθμό τηλεφώνου. Έτσι, δεν θυμόταν ότι τον είχε στην ιστοσελίδα του προγράμματος συνεργατών, επειδή δεν απαντούσε καθόλου. Χρησιμοποίησα το WhatsApp for affiliates για να επικοινωνήσω μαζί τους.

Είπε ότι έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό, οπότε δεν είπε τίποτα για τυχόν προβλήματα ή περιορισμούς στο μπόνους. Το μόνο πρόβλημα με την ακύρωση του αιτήματος ανάληψης ήταν ότι, όπως μπορείτε να δείτε στην εικόνα, το μήνυμα που έλαβα στο email έλεγε ότι ο λογαριασμός έπρεπε να επαληθευτεί. Έτσι, ενώ ανέβαζα τα έγγραφα για επαλήθευση, ουσιαστικά έκλεψε το σύνολο των 500 ευρώ από τον λογαριασμό μου, εξαφανίστηκαν από μπροστά μου. Κοίταξα το ιστορικό συναλλαγών και, έκπληκτος, το ποσό μεταφέρθηκε χειροκίνητα και φαίνεται ολόκληρο, φυσικά όχι στον δικό μου λογαριασμό, αλλά στον δικό τους τραπεζικό λογαριασμό.

Όταν ρώτησα πού πήγαν τα χρήματά μου, με μπλόκαρε στο WhatsApp και δεν απάντησε ποτέ στο email μου. Έπαιζα σχεδόν όλη μέρα μέχρι αργά το βράδυ για να κερδίσω αυτά τα χρήματα. Δεν κοιμήθηκα πολύ, οπότε σπατάλησα πολύ χρόνο και άγχος, μόνο και μόνο για να συνειδητοποιήσω ότι δεν θα έπαιρνα ποτέ στην πραγματικότητα αυτά τα χρήματα.

Θα ανεβάσω όλα τα αποδεικτικά στοιχεία εδώ, με τον τραπεζικό μου λογαριασμό από τον ιστότοπο και την τραπεζική κατάσταση που αποδεικνύει ότι δεν έλαβα ούτε ένα ευρώ, καθώς και όλα τα αποδεικτικά στοιχεία όπου το μόνο πρόβλημα ήταν ότι δεν επαλήθευσα τον λογαριασμό μου, άρα δεν υπήρχε πρόβλημα σχετικά με το μπόνους ή τη μη κατάθεση, τα έγγραφά μου ήταν εκεί ανεβασμένα για μεγάλο χρονικό διάστημα, δεν ήθελαν να τα επαληθεύσουν, άρα ήταν απλώς ένας άσχετος λόγος λαμβάνοντας υπόψη το γεγονός ότι ορίζεται ότι η ταυτότητα δεν χρειάζεται να επαληθευτεί.

Προσπαθώ να ανεβάσω αρχεία αλλά δεν λειτουργεί, μπορείτε παρακαλώ να μου στείλετε email για να τα ανεβάσω εκεί;

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Υ.Γ.: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που δώσατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρανόηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε διεξοδικά τις λεπτομέρειες και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Λόγω του γεγονότος ότι αυτή η καταγγελία είναι αντίγραφο μιας υπάρχουσας, θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.