Loki Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Υποβάλλω την παρούσα καταγγελία σχετικά με ένα συνολικό ποσό £7.231,90 το οποίο το Loki Casino (Dama NV) δεν καταβάλλει.

Κατάσταση επαλήθευσης:

Έχω επαληθευτεί πλήρως. Όλα τα απαιτούμενα έγγραφα έχουν υποβληθεί και εγκριθεί από το καζίνο. Δεν υπάρχουν εμπόδια KYC που να εμποδίζουν αυτήν την ανάληψη.

Διαθέσιμα Αποδεικτικά Στοιχεία:

Έχω τραβήξει στιγμιότυπα οθόνης από τα πάντα. Έχω πλήρη αρχεία με τις αποδείξεις κερδών μου, το υπόλοιπο του λογαριασμού, όλα τα απορριφθέντα αιτήματα ανάληψης, τα email και κάθε αντίγραφο ζωντανής συνομιλίας με τον VIP manager μου, Jai, και την υπηρεσία υποστήριξης του Loki Casino. Μπορώ να παρέχω αυτήν την πλήρη καταγραφή εγγράφων κατόπιν αιτήματος.

Χρονολόγιο & Τεύχος:

Τα προβλήματα ξεκίνησαν στις 08/12/2025. Έκτοτε, έχω κάνει πολλές προσπάθειες να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, οι οποίες απέτυχαν όλες. Το καζίνο αναφέρει επανειλημμένα «τεχνικά προβλήματα» και ισχυρίζεται ότι «το σύστημα ανάληψης είναι εκτός λειτουργίας».

​Παγίδες καθυστέρησης και μπόνους:

​Προσπάθειες Κλειδώματος Χρημάτων: Ο VIP Manager μου, ο Jai, μου πρόσφερε ένα «μπόνους αποζημίωσης» και δωρεάν περιστροφές όσο εκκρεμούσε η ανάληψή μου. Πιστεύω ότι αυτή ήταν μια σκόπιμη τακτική για να επισυνάψω απαιτήσεις στοιχηματισμού στον λογαριασμό μου και να κλειδώσω τα πραγματικά μου χρήματα. Την απέρριψα.

​Αθετημένες Υποσχέσεις: Ο Jai με διαβεβαίωσε ρητά ότι η εκκρεμής ανάληψή μου δεν θα ακυρωνόταν. Παρά ταύτα, η ανάληψη ακυρώθηκε από το καζίνο μετά από 3 ημέρες.

Αιτήματα για διαχωρισμό πληρωμών: Μου είπαν να ακυρώσω τα αιτήματά μου και να υποβάλω νέα για «μικρότερα ποσά» για να τα διεκπεραιώσω.

Επιδιωκόμενη Απόφαση:

Ως πλήρως επαληθευμένος παίκτης με πραγματικά κέρδη μετρητών, ζητώ βοήθεια από το casino.guru για να κάνω το Loki Casino να επεξεργαστεί το συνολικό μου υπόλοιπο των £7.231,90

Έχω πολλά άλλα υποστηρικτικά έγγραφα, email, στιγμιότυπα οθόνης κ.λπ. που μπορώ να ανεβάσω ανά πάσα στιγμή, αλλά έχω φτάσει στο μέγιστο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Summer22,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Αγαπητή Ομάδα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα ήθελα να προσθέσω σημαντικές πληροφορίες στο αρχείο μου σχετικά με τους λόγους για τους οποίους αυτή η καθυστέρηση είναι ύποπτη.

Επικοινωνώ με έναν εκπρόσωπο ονόματι Jai, ο οποίος μου είπε ότι οι διαδικασίες πληρωμής λειτουργούν κανονικά και ότι οι συγκεκριμένες αναλήψεις μου έχουν προτεραιότητα.

Ωστόσο, παρά τις υποσχέσεις αυτές, οι αναλήψεις μου απορρίπτονται επανειλημμένα. Τώρα, αφού μου είπε ότι ήμουν προτεραιότητα, ο Jai άλλαξε την ιστορία του και μου λέει ότι πρέπει να «περιμένω στην ουρά».

Λαμβάνω τις ίδιες γενικές απαντήσεις από αυτόν, ενώ τα χρήματά μου έχουν κολλήσει. Έχω αλυσίδες email ως απόδειξη αυτών των συνομιλιών, όπου επιβεβαιώνει την προτεραιότητά μου, κάτι που έρχεται σε αντίθεση με τις τρέχουσες καθυστερήσεις και απορρίψεις.

Λάβετε αυτό υπόψη, καθώς μοιάζει με μια τακτική καθυστέρησης και όχι με μια τυπική καθυστέρηση επεξεργασίας.

Με εκτίμηση,

Καλοκαίρι22

Αγαπητό Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω για μια σημαντική ενημέρωση σχετικά με την υπόθεσή μου.

Ο λογαριασμός μου έχει πλέον επαληθευτεί πλήρως από το καζίνο. Συγκεκριμένα, έχουν αποδεχτεί την βρετανική άδεια οδήγησης μου ως έγκυρο έγγραφο επαλήθευσης.

Αυτό το γεγονός εγείρει μια σοβαρή ανησυχία την οποία θα ήθελα να λάβετε υπόψη στην καταγγελία μου:

Με την αποδοχή της βρετανικής άδειας οδήγησης, το καζίνο με έχει εν γνώσει του επαληθεύσει και με έχει αποδεχτεί ως παίκτη από το Ηνωμένο Βασίλειο.

Ωστόσο, έχω την τάση να πιστεύω ότι αυτό το καζίνο δεν διαθέτει έγκυρη άδεια από την Επιτροπή Τυχερών Παιχνιδιών του Ηνωμένου Βασιλείου (UKGC) για να δέχεται νόμιμα Βρετανούς παίκτες.

Αν δεν διαθέτουν άδεια λειτουργίας εδώ, δεν θα έπρεπε να είχαν δεχτεί τις καταθέσεις μου ή να είχαν επαληθεύσει την βρετανική μου ταυτότητα εξαρχής. Μου φαίνεται αντιφατικό να δέχονται τα χρήματα και την ταυτότητά μου ως παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο, αλλά στη συνέχεια να χρησιμοποιούν «ουρές» και «καθυστερήσεις» για να παρακρατούν τα κέρδη μου.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να το διερευνήσετε αυτό; Εάν με έχουν επαληθεύσει, δεν θα πρέπει να υπάρχει άλλη δικαιολογία για την καθυστέρηση της πληρωμής.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Καλοκαίρι22

ΣΗΜΕΙΩΣΗ ΠΡΟΣ ΤΟΥΣ ΣΥΝΤΟΝΙΣΤΕΣ: Παρακαλώ κρατήστε αυτήν την καταγγελία ΑΝΟΙΧΤΗ. Το ζήτημα ΔΕΝ έχει επιλυθεί ακόμα.

Ενημέρωση: Ελήφθη μερική πληρωμή.

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι μια πρώτη δόση ύψους 425 λιρών έφτασε στον τραπεζικό μου λογαριασμό σήμερα (19 Δεκεμβρίου).

Χρονολόγιο: Η επεξεργασία αυτού του αιτήματος διήρκεσε περίπου 58 ώρες. Ενώ χαίρομαι που λειτουργεί ο τραπεζικός σύνδεσμος, η ταχύτητα επεξεργασίας είναι αργή.

Υπόλοιπο: Μου απομένουν ακόμη 6.806,90 £ για ανάληψη.

Μόλις ζήτησα την επόμενη ανάληψη £400. Ενημερώνω αυτό το νήμα για λόγους διαφάνειας, αλλά παρακαλώ μην κλείσετε αυτήν την υπόθεση μέχρι να καταβληθεί το πλήρες υπόλοιπο. Αναμένω από το καζίνο να βελτιώσει αυτούς τους χρόνους επεξεργασίας για το υπόλοιπο.

Χαιρετισμοί

Αγαπητέ Summer22,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητή ομάδα,

Ναι, μπορώ να επιβεβαιώσω μια εξέλιξη. Σύμφωνα με την πρόσφατη ενημέρωσή μου, έλαβα τελικά μια μερική πληρωμή περίπου 425 λιρών.

Ωστόσο, θέλω να επισημάνω ότι η πρώτη πληρωμή χρειάστηκε 13 ημέρες με απορρίψεις και καθυστερήσεις για να φτάσει τελικά. Η επιτυχής συναλλαγή χρειάστηκε 58 ώρες για να διεκπεραιωθεί.

Η υπόθεση ΔΕΝ έχει επιλυθεί. Μου απομένουν ακόμα πάνω από 6.800 λίρες.

​Ζήτησα την επόμενη ανάληψη £400 στις 19/12/25 στις 15:44. Εκκρεμεί για πάνω από 50 ώρες. Περιμένω να το επεξεργαστεί το καζίνο.

Παρακαλώ κρατήστε αυτήν την καταγγελία ΑΝΟΙΧΤΗ μέχρι να εξοφληθεί το πλήρες υπόλοιπο.

Με εκτίμηση,

Καλοκαίρι22

Γεια σε όλους,

Μια γρήγορη ενημέρωση μόνο για την κατάσταση.

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έχω λάβει συνολικά 825 λίρες στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Επίσης, το Loki Casino ενέκρινε άλλη μια ανάληψη £500 σήμερα το πρωί (Τρίτη). Μόλις ζήτησα την επόμενη ανάληψη £500 αμέσως.

Εκτιμώ την πρόοδο. Ελπίζω το καζίνο να συνεχίσει να εγκρίνει αυτές τις πληρωμές καθημερινά μέχρι να καταβληθεί το πλήρες υπόλοιπο.

Ευχαριστώ,

Γεια σας Summer22,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Attila, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Attila έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Attila θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Μια γρήγορη ενημέρωση για το αρχείο της υπόθεσης: Η ανάληψή μου ύψους £500, η ​​οποία εκκρεμούσε από την περασμένη Τετάρτη (5 ημέρες), απορρίφθηκε σήμερα από το καζίνο χωρίς να δοθεί συγκεκριμένη αιτιολογία.

​Αίτησα ξανά αμέσως την ανάληψη των £500 και αυτή τη στιγμή εμφανίζεται ξανά ως «Σε εκκρεμότητα». Επικοινώνησα απευθείας με τον διαχειριστή του λογαριασμού μου για να επιταχύνω την διαδικασία.

Ενημέρωση: Παρά το γεγονός ότι ο διαχειριστής του λογαριασμού μου επιβεβαίωσε χθες ότι η ακύρωση οφειλόταν σε «συστηματικό σφάλμα» και με διαβεβαίωσε ότι η πληρωμή θα διεκπεραιωνόταν κατά προτεραιότητα, η ανάληψη ακυρώθηκε ξανά σήμερα το πρωί στις 09:26 π.μ. χωρίς εξήγηση.

​Έχω ζητήσει ξανά τα 500 λίρες αμέσως. Αυτή είναι η δεύτερη φορά μέσα σε 24 ώρες που η ανάληψη «προτεραιότητας» αναβάλλεται.

Σχετικά με την 7ήμερη παράταση του χρονομέτρου: Θέλω να ξεκαθαρίσω ότι δεν έχω καμία πρόθεση να στοιχηματίσω αυτά τα χρήματα.

Τηρώ αυστηρά τα ημερήσια και μηνιαία όρια ανάληψης του καζίνο. Εάν ο λόγος για αυτές τις επαναλαμβανόμενες ακυρώσεις και καθυστερήσεις είναι η ελπίδα ότι θα μπορέσω να ανακτήσω τα κέρδη μου, να ξέρετε ότι δεν θα λειτουργήσει.

Είμαι διατεθειμένος να περιμένω όσο χρειαστεί για να αποσύρω το πλήρες οφειλόμενο υπόλοιπο σύμφωνα με τους κανόνες.

Αγαπητέ Summer22, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν η επιτυχής ανάληψη πραγματοποιήθηκε με την ίδια μέθοδο πληρωμής με τις τελευταίες απορριφθείσες προσπάθειες ανάληψής σας;

Επιπλέον, θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Γεια σου Αττίλα,

Σας ευχαριστώ που το παραλάβατε τόσο γρήγορα.

1. Επιβεβαίωση μεθόδου πληρωμής:

Ναι, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι η μέθοδος ανάληψης είναι ακριβώς η ίδια.

Ζητώ τραπεζική μεταφορά στον ίδιο ακριβώς επαληθευμένο τραπεζικό λογαριασμό που χρησιμοποίησα προηγουμένως. Δεν έχουν γίνει αλλαγές στα τραπεζικά μου στοιχεία.

2. Αποδεικτικά Στοιχεία Επικοινωνίας:

Έχω εκτεταμένες αλυσίδες email με τον VIP Manager (Jai) που επιβεβαιώνουν ότι αυτές οι ακυρώσεις δεν είναι τεχνικά σφάλματα αλλά εσωτερικές καθυστερήσεις.

Έχω επίσης στοιχεία ότι το καζίνο έχει «κλιμακώσει» το αίτημά μου για μη αυτόματη πληρωμή του πλήρους υπολοίπου.

Θα σας στείλω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης και τις μεταγραφές μέσω email στη διεύθυνση [email protected] άμεσα, όπως ζητήθηκε.

Σας ευχαριστώ,

ΕΠΕΙΓΟΥΣΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: Αποδεικτικά στοιχεία για πρακτικές αρπαγής

Λίγα λεπτά αφότου ο VIP Manager (Jai) ισχυρίστηκε ότι είχε «σημειώσει τα σχόλιά μου» σχετικά με την ασφάλεια, το Καζίνο μου έστειλε ένα ακόμη επιθετικό διαφημιστικό email.

Τα Αποδεικτικά Στοιχεία (Επισυνάπτονται Στιγμιότυπα Οθόνης):

Ώρα: Παραλήφθηκε στις 11:50 π.μ. σήμερα.

Περιεχόμενο: Μου λέει «Μας λείπει η ενέργειά σου» και μου ζητά να ΚΑΤΑΘΕΣΩ περισσότερα χρήματα («Ελάχιστη Κατάθεση: 30 GBP»).

Η παραβίαση:

Έχω £4.906 παγιδευμένα στο σύστημά τους. Έχω επισημάνει ένα πρόβλημα σχετικά με τον Υπεύθυνο Παιχνίδι. Ωστόσο, μου στέλνουν συνεχώς email ζητώντας περισσότερες καταθέσεις.

Αυτό αποδεικνύει ότι τα συστήματα «ασφάλειάς» τους είναι χαλασμένα. Δεν μπορούν να ισχυρίζονται ότι με προστατεύουν ενώ με στοχοποιούν με αυτόν τον τρόπο.

Αυτό επικυρώνει το αίτημά μου: Το Καζίνο ΠΡΕΠΕΙ να καταθέσει αμέσως χειροκίνητα τα 4.906,90 £ στην τράπεζά μου, καθώς το αυτοματοποιημένο σύστημά του είναι μη ασφαλές και επιθετικό.

Ενημέρωση: Το καζίνο παραδέχεται «Παράβαση ασφαλείας»

Ο Εκπρόσωπος του Καζίνο (Jai) απάντησε (επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης).

Η Εισαγωγή:

Παραδέχεται ότι τα επιθετικά email με την ένδειξη «Κάντε κατάθεση τώρα» «αποστέλλονται αυτόματα από το σύστημα» και υπονοεί ότι δεν μπορούν να σταματήσουν.

Γιατί αυτό είναι κρίσιμο:

Αυτό επιβεβαιώνει ότι το σύστημα «Υπεύθυνου Τζόγου» τους είναι θεμελιωδώς προβληματικό. Παραδέχονται ότι δεν μπορούν να εμποδίσουν το μηχάνημά τους να στοχεύει έναν παίκτη που έχει επισημάνει κίνδυνο για την ασφάλεια.

Η Δράση μου:

Μου ζήτησε να συνδεθώ και να χρησιμοποιήσω τον ιστότοπο για να κάνω ανάληψη. Αρνήθηκα.

Δεν θα συνδεθώ σε μια πλατφόρμα που με στοχεύει ενεργά με «αυτοματοποιημένες» απαιτήσεις κατάθεσης. Του έχω πει ότι πρέπει να επεξεργαστεί τη Χειροκίνητη Μεταφορά για να διασφαλίσει τα χρήματα χωρίς να με αναγκάσει να εισέλθω ξανά σε ένα μη ασφαλές περιβάλλον.

Ενημέρωση: Ανησυχίες για την ασφάλεια στο καζίνο

Ο Εκπρόσωπος του Καζίνο (Jai) απάντησε ξανά (επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης).

Το Θέμα:

Όταν αντιμετώπισε το γεγονός ότι το σύστημά του μου στέλνει email με την ένδειξη "Κατάθεση τώρα" ενώ τα χρήματά μου έχουν κολλήσει, η απάντησή του ήταν:

«Εσύ αποφασίζεις μόνος σου... δεν σε υποχρεώνει να κάνεις προκαταβολή.» (Ακολουθεί ένα χαμογελαστό πρόσωπο).

Γιατί αυτό είναι απαράδεκτο:

Αυτή η περιφρονητική στάση παραβιάζει τις βασικές αρχές του Υπεύθυνου Παιχνιδιού. Ένα καζίνο δεν μπορεί να στοχοποιεί ενεργά έναν παίκτη με κίνητρα και στη συνέχεια να νίπτει τας χείρας του από την ευθύνη λέγοντας «Είναι δική σου επιλογή».

Το περίπτερο:

Προσπαθεί επίσης να με αναγκάσει να κάνω ανάληψη «εντός των ισχυόντων ορίων» (δηλαδή, μικρά ποσά των 500 λιρών), κάτι που θα άφηνε πάνω από 4.000 λίρες παγιδευμένα και εκτεθειμένα σε κίνδυνο για εβδομάδες.

Αρνούμαι να συνδεθώ. Έχω απαιτήσει να μεταφέρουν χειροκίνητα το ΟΛΟΚΛΗΡΟ το υπόλοιπο για να εξαλειφθεί αμέσως ο κίνδυνος.

Ενημέρωση: Ελήφθη μερική πληρωμή (£500)

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι η ανάληψη των 500 λιρών έφτασε στον τραπεζικό μου λογαριασμό σήμερα στις 13:12 μ.μ.

Τι αποδεικνύει αυτό:

Τα τραπεζικά μου στοιχεία είναι σωστά.

Το κανάλι πληρωμών λειτουργεί άψογα.

Δεν υπάρχουν «τεχνικά προβλήματα» που να εμποδίζουν τις πληρωμές.

Τρέχουσα Κατάσταση:

Πληρώθηκε: 500 £

Υπόλοιπο: £4.906,90

Η θέση μου παραμένει:

Ενώ εκτιμώ αυτήν τη μερική πληρωμή, εξακολουθώ να αρνούμαι να συνδεθώ για να ζητήσω το υπόλοιπο σε μικρά τμήματα. Ο ιστότοπος με στοχεύει ενεργά με το μάρκετινγκ "Καταθέστε τώρα" (όπως αποδείχθηκε στην προηγούμενη ανάρτησή μου), γεγονός που καθιστά την πλατφόρμα μη ασφαλή για εμένα.

Δεδομένου ότι το τραπεζικό κανάλι λειτουργεί σαφώς, απαιτώ από το Καζίνο να επεξεργαστεί χειροκίνητα τα υπόλοιπα 4.906,90 £ αμέσως για να κλείσει αυτή η υπόθεση με ασφάλεια.

Συνημμένο Αποδεικτικό Στοιχείο

Συγγνώμη, παρέλειψα να επισυνάψω το στιγμιότυπο οθόνης στην προηγούμενη ενημέρωσή μου.

Επισυνάπτεται εδώ το συγκεκριμένο email από τον VIP Manager (Jai), όπου αρνείται τη χειροκίνητη μεταφορά και δηλώνει: «Δεν μπορώ να υποβάλω αίτημα ανάληψης εκ μέρους σας», ενώ χρησιμοποιεί emoji για να υποτιμήσει τη σοβαρότητα της κατάστασης.

Αγαπητέ Summer22, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου. Κατανοώ απόλυτα την απογοήτευσή σου για την έλλειψη προόδου όσον αφορά τις αναλήψεις σου. Δυστυχώς, μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο μόνο να προχωρήσει με πληρωμές με ρυθμό σύμφωνα με τις πολιτικές του. Έχεις αυτήν τη στιγμή εκκρεμείς αναλήψεις; Αν είναι δυνατόν, ανέβασε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σου απευθείας σε αυτό το νήμα.

Σας ευχαριστούμε για άλλη μια φορά για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας Γ.

Ενημέρωση: 9 Ιανουαρίου - Η καθημερινή παρενόχληση και η επαιτεία συνεχίζονται

Ενημέρωση: Μοτίβο παρενόχλησης (Ημέρα 3)

Ανεβάζω περαιτέρω αποδεικτικά στοιχεία που έλαβα σήμερα, 9 Ιανουαρίου στις 11:50 (Επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης).

Παρά την ενεργή διαμάχη σχετικά με τα μη καταβληθέντα κεφάλαια και την ασφάλεια, το Καζίνο μου στέλνει πλέον καθημερινά αιτήματα.

Σημερινό email:

Θέμα: "Μην αφήσετε το μπόνους σας να σας ξεφύγει!"

Περιεχόμενο: Αίτημα για «Ελάχιστη Κατάθεση: 30 GBP» και προσφορά δωρεάν περιστροφών για να ξαναρχίσω τον τζόγο.

Το πρόβλημα: Το email με προτρέπει ξανά να ενεργοποιήσω ξανά την «Αποδοχή Μπόνους», υπονομεύοντας άμεσα τα μέτρα ασφαλείας που είχα λάβει προηγουμένως.

Συμπέρασμα:

Αυτό επιβεβαιώνει μια συστημική αποτυχία προστασίας ενός ευάλωτου λογαριασμού. Δεν μπορώ να συνδεθώ για να κάνω ανάληψη χρημάτων όταν δέχομαι βομβαρδισμούς με αιτήματα για κατάθεση περισσότερων χρημάτων.

Με σεβασμό επιμένω ότι η Χειροκίνητη Τραπεζική Μεταφορά ολόκληρου του υπολοίπου (4.906,90 £) είναι η μόνη ασφαλής λύση στην υπόθεση.

Χαιρετισμοί

Καλοκαίρι22

Ενημέρωση: 9 Ιανουαρίου (Βράδυ) - Δεύτερη Έκκληση σε 6 ώρες

Ενημέρωση: Κλιμάκωση της παρενόχλησης (9 Ιανουαρίου - 18:00)

Ανεβάζω περισσότερα αποδεικτικά στοιχεία που έλαβα σήμερα στις 18:00 (μόλις 6 ώρες μετά την προηγούμενη πρόσκληση υποβολής προσφορών).

Το Θέμα:

Παρά την ενεργή καταγγελία μου και την άρνησή μου να συνδεθώ για λόγους ασφαλείας, το Καζίνο έστειλε σήμερα ένα δεύτερο διαφημιστικό email, προτρέποντάς με να καταθέσω χρήματα για "Πρώιμη Είσοδο" σε ένα νέο παιχνίδι κουλοχέρη ("Riches Digger").

Χρονολόγιο παρενόχλησης:

7 Ιανουαρίου: Email «Ανακοίνωσης» που στοχεύει τις απώλειές μου.

8 Ιανουαρίου: Μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου «Επαναφόρτωση» που ζητά καταθέσεις.

9 Ιανουαρίου (11:50): Email με "μπόνους".

9 Ιανουαρίου (18:00): Email "Riches Digger" (Επισυνάπτεται).

Η Δήλωση μου:

Η συχνότητα αυτών των παρακλήσεων αυξάνεται. Πρόκειται για επιθετική στόχευση ενός ευάλωτου λογαριασμού.

Δεν είναι δυνατόν να απαιτείται να συνδεθώ σε αυτό το περιβάλλον για την επεξεργασία αναλήψεων. Επαναλαμβάνω την απαίτησή μου για άμεση μη αυτόματη τραπεζική μεταφορά του συνολικού ποσού των 4.906,90 λιρών για να κλείσει αυτό το ζήτημα με ασφάλεια.

Χαιρετισμοί

Καλοκαίρι22

Ενημέρωση: 11 Ιανουαρίου (Κυριακή βράδυ) - Η παρενόχληση συνεχίζεται.

Ενημέρωση: Προσφορά Κυριακής Βράδυ (11 Ιανουαρίου)

Ανεβάζω περαιτέρω αποδεικτικά στοιχεία που έλαβα σήμερα, Κυριακή 11 Ιανουαρίου στις 17:30.

Το Θέμα:

Μετά από μια σύντομη παύση το Σάββατο, το Καζίνο επανέλαβε την επιθετική διαφημιστική του καμπάνια απόψε.

Το Περιεχόμενο:

Θέμα: «Το δώρο σας»

​Ζήτηση: Αίτημα για «κατάθεση 30 GBP» για την «αποκάλυψη» ενός βραβείου (τακτική ξυστού).

Γιατί αυτό είναι κρίσιμο:

Το να στοχεύεις έναν παίκτη μια Κυριακή βράδυ με κίνητρα κατάθεσης "Gamified" ενώ μια διαμάχη είναι ενεργή είναι επιθετικό.

Η θέση μου παραμένει αμετάβλητη: Δεν μπορώ να συνδεθώ σε αυτό το περιβάλλον. Η "Μη αυτόματη τραπεζική μεταφορά" είναι ο μόνος ασφαλής τρόπος για να επιλυθεί αυτό το πρόβλημα.

Χαιρετισμοί

Καλοκαίρι22

Ενημέρωση: 13 Ιανουαρίου (Δευτέρα) - Ενεργή προσπάθεια παράκαμψης των ρυθμίσεων ασφαλείας

​Ενημέρωση: Συνεχιζόμενη παρενόχληση (Δευτέρα, 13 Ιανουαρίου - 12:00 μ.μ.)

Ανεβάζω αποδεικτικά στοιχεία που έλαβα μόλις τώρα (Δευτέρα μεσημέρι).

Η παραβίαση:

Όπως μπορείτε να δείτε στο στιγμιότυπο οθόνης, το Καζίνο αναγνωρίζει ότι έχω απενεργοποιήσει την αποδοχή μπόνους (ένα μέτρο ασφαλείας που έλαβα).

Ωστόσο, αντί να το σεβαστούν αυτό, μου έστειλαν ένα email με ένα εμφανές κουμπί "ON!", ενθαρρύνοντάς με ενεργά να απενεργοποιήσω τις ρυθμίσεις ασφαλείας μου και να ενεργοποιήσω ξανά τα κίνητρα τζόγου.

Η Θέση μου:

Αυτό επιβεβαιώνει ότι το σύστημα του Καζίνο με στοχεύει επιθετικά για να ανατρέψω τις επιλογές μου σχετικά με τον Υπεύθυνο Παιχνίδι.

Αυτό το περιβάλλον δεν είναι ασφαλές. Δεν μπορώ να συνδεθώ. Επαναλαμβάνω το αίτημά μου για άμεση μη αυτόματη τραπεζική μεταφορά ολόκληρου του υπολοίπου.

Χαιρετισμοί

Καλοκαίρι22

Ενημέρωση: Προσέλευση Τρίτης Πρωί (13 Ιανουαρίου - 09:00 π.μ.)

Ανεβάζω περαιτέρω αποδεικτικά στοιχεία που έλαβα σήμερα το πρωί, Τρίτη 13 Ιανουαρίου.

Το Θέμα:

Παρά το σαφές αίτημά μου για ασφαλή ανάληψη και την ενεργή διαμάχη σχετικά με την ασφάλεια του λογαριασμού μου, το Καζίνο συνεχίζει να με στοχοποιεί καθημερινά.

Το Χρονολόγιο:

Κυριακή: Παιχνίδι "Ξυστό".

Δευτέρα: Κουμπί "Παράκαμψη ασφαλείας".

​Σήμερα (Τρίτη): Έκκληση για μπόνους "Royal Tuesday".

Η Θέση μου:

Αυτή η συνεχής καμπάνια επιβεβαιώνει ότι το περιβάλλον του λογαριασμού μου δεν είναι ασφαλές. Δεν μπορεί να αναμένεται από εμένα να συνδέομαι και να «διαχειρίζομαι» αναλήψεις ενώ βομβαρδίζομαι με κίνητρα για κατάθεση και τζόγο.

Με σεβασμό, ζητώ να διεκπεραιωθεί άμεσα η χειροκίνητη τραπεζική μεταφορά για να τερματιστεί αυτός ο κίνδυνος.

​χαιρετισμούς

Καλοκαίρι22

Αγαπητό Summer22,

Καταρχάς, επιτρέψτε μου να αναφέρω ότι μερικές φορές, το λιγότερο είναι περισσότερο.

Έχετε παράσχει έναν πολύ μεγάλο αριθμό στιγμιότυπων οθόνης και έχετε στείλει πολλά διαδοχικά μηνύματα στο νήμα. Ενώ κατανοούμε την απογοήτευσή σας και την επιθυμία σας να επιλύσετε το πρόβλημα, σας παρακαλώ να επικεντρωθείτε στην κοινοποίηση μόνο των πιο σχετικών πληροφοριών με σαφή και συνοπτικό τρόπο.

Όταν παρουσιάζονται πάρα πολλές πληροφορίες ταυτόχρονα —ειδικά όταν δεν σχετίζονται άμεσα με την ουσία του προβλήματος— αυτό μπορεί στην πραγματικότητα να επιβραδύνει τη διαδικασία και να δυσκολέψει την παρακολούθηση της υπόθεσης από όλους τους εμπλεκόμενους. Τα επαναλαμβανόμενα μηνύματα ενδέχεται επίσης να καθυστερήσουν τις απαντήσεις, καθώς τόσο εμείς όσο και το καζίνο χρειαζόμαστε χρόνο για να εξετάσουμε σωστά κάθε υποβολή.

Για τα καλύτερα δυνατά αποτελέσματα, παρακαλούμε να διατυπώσετε με σαφήνεια το επιχείρημά σας και να το υποστηρίξετε με συγκεκριμένα στοιχεία που σχετίζονται άμεσα με αυτό. Αυτό θα μας βοηθήσει να προχωρήσουμε πιο αποτελεσματικά.

Επιπλέον, όπως έχω ήδη αναφέρει, μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να προχωρήσει με πληρωμές μόνο με ρυθμό που συμφωνεί με τις πολιτικές του.

Το ημερήσιο όριο ανάληψης χρημάτων είναι 2.000 EUR / 2.000 USD / 3.000 CAD / 3.000 AU$ / 20.000 NOK / 3.000 NZD / 2.000 GBP / 800.000 HUF

Το εβδομαδιαίο όριο ανάληψης χρημάτων είναι 5.000 EUR / 5.000 USD / 7.500 CAD / 7.500 AU$ / 50.000 NOK / 7.500 NZD / 5.000 GBP / 2.000.000 HUF

Το μηνιαίο όριο ανάληψης χρημάτων είναι 10.000 EUR / 10.000 USD / 15.000 CAD / 15.000 AU$ / 100.000 NOK / 15.000 NZD / 10.000 GBP / 4.000.000 HUF

Συνεπώς, θα ήθελα να σας συμβουλεύσω να ζητήσετε ανάληψη σύμφωνα με τα όρια που ορίζει το καζίνο. Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε προβλήματα ή καθυστερήσεις, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας υποστηρίξουμε. Ωστόσο, το καζίνο δεν μπορεί να καταβάλει τα κέρδη σας χωρίς να υποβάλετε πρώτα αίτημα ανάληψης.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας Γ.

Αγαπητέ Αττίλα,

Σας ευχαριστώ για την καθοδήγησή σας σχετικά με το όριο. Ζητώ συγγνώμη για τον προηγούμενο όγκο μηνυμάτων. Θα διατηρήσω τις μελλοντικές ενημερώσεις συνοπτικές, όπως ζητήθηκε.

​Ληφθείσα δράση:

Ακολούθησα τις οδηγίες σας και υπέβαλα με επιτυχία ένα αίτημα ανάληψης για £2.000 GBP.

Τρέχουσα Κατάσταση: Σε εκκρεμότητα.

Έχω εμπιστοσύνη ότι το Καζίνο θα ικανοποιήσει αυτό το αίτημα σύμφωνα με τα όρια που αναφέρατε και δεν θα το ακυρώσει ούτε θα μου ζητήσει να το χωρίσω ξανά σε μικρότερα ποσά.

Θα σας ενημερώσω μόλις εγκριθούν τα κεφάλαια ή εάν αλλάξει η κατάσταση.

Με εκτίμηση,

Καλοκαίρι22

Γεια σου Αττίλα,

Δημοσιεύω αυτήν την ενημέρωση επειδή το Καζίνο έχει πλέον παραβιάσει το δικό του χρονικό πλαίσιο επεξεργασίας.

​1. Υπέβαλα το αίτημα ανάληψης για £1.750 την Τρίτη (13 Ιανουαρίου) στις 16:35, τηρώντας αυστηρά τα όρια που επιβεβαιώσατε.

2. Ο VIP Manager μου (Jai) επιβεβαίωσε μέσω email ότι αυτό το αίτημα είχε επισημανθεί για "Επείγουσα Εξέταση" και θα δοθεί προτεραιότητα.

3. Το τυπικό χρονικό διάστημα επεξεργασίας των 48 ωρών έχει πλέον παρέλθει επίσημα (Προθεσμία: Πέμπτη 16:35).

Δεν πρόκειται για μεμονωμένο περιστατικό. Αντιμετωπίζω ακριβώς αυτές τις τακτικές κωλυσιεργίας εδώ και πάνω από ένα μήνα τώρα—καθυστερήσεις, αθετημένες υποσχέσεις και ακυρώσεις.

Παρά την κατάσταση "Επείγουσα", η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα. Έλαβα ένα email από τον VIP Manager με τον οποίο ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση, αλλά δεν προτείνω κάποια λύση.

Ανησυχώ ότι το Καζίνο καθυστερεί σκόπιμα αυτήν την πληρωμή για να επιβάλει περαιτέρω παιχνίδι. Μπορείτε παρακαλώ να παρέμβετε;

Καλοκαίρι22

Γεια σου Αττίλα,

Έχω μια επείγουσα ενημέρωση σχετικά με την υπόθεση.

Σε θετική σημείωση, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι η πρώτη δόση των 1.750 λιρών εισπράχθηκε με επιτυχία στον τραπεζικό μου λογαριασμό χθες. Ωστόσο, πρέπει να επισημάνω ότι η επεξεργασία αυτής της εφάπαξ πληρωμής διήρκεσε σχεδόν 6 ημέρες.

Αμέσως μετά την παραλαβή των χρημάτων, ζήτησα τη δεύτερη δόση των 1.750 λιρών. Ο Διαχειριστής Λογαριασμού μου επιβεβαίωσε μέσω email ότι το θέμα είχε «κλιμακωθεί».

Παρά ταύτα, ξύπνησα σήμερα το πρωί και διαπίστωσα ότι το Καζίνο ΑΚΥΡΩΣΕ αυτήν την ανάληψη και επέστρεψε τα χρήματα στο υπόλοιπο παιχνιδιού μου χωρίς καμία βάσιμη εξήγηση.

Δεδομένου ότι η τραπεζική οδός αποδείχθηκε λειτουργική χθες (με την πρώτη πληρωμή), δεν υπάρχει τεχνικός λόγος για αυτήν την ακύρωση. Φαίνεται ότι πρόκειται για μια τακτική κωλυσιεργίας για να καθυστερήσει η πληρωμή και να με ενθαρρύνει να στοιχηματίσω τα χρήματα.

​Υπέβαλα αμέσως ξανά το αίτημα ανάληψης για £1.750.

Θα ενημερώνω συνεχώς αυτό το νήμα, αλλά δεν μπορώ να θεωρήσω ότι το θέμα έχει λυθεί μέχρι να σταματήσουν να ακυρώνουν έγκυρες αναλήψεις και να πληρώσουν το υπόλοιπο ποσό.

Χαιρετισμοί

Καλοκαίρι22

Γεια σου Αττίλα,

Θα ήθελα επίσης να ζητήσω επίσημα την παρέμβασή σας σχετικά με το χρονικό πλαίσιο.

Με την τρέχουσα τιμή (μία πληρωμή κάθε 6 ημέρες, σε συνδυασμό με αδικαιολόγητες ακυρώσεις όπως η σημερινή), θα χρειαστούν άλλες 3 εβδομάδες για να εξοφλήσω το υπόλοιπό μου. Αυτό είναι απαράδεκτο.

Έχω ακολουθήσει κάθε κανόνα και έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου, ωστόσο αντιμετωπίζω συνεχείς καθυστερήσεις. Δεν νιώθω ασφαλής να αφήσω τα χρήματά μου σε αυτήν την πλατφόρμα λόγω αυτών των επιθετικών τακτικών καθυστέρησης.

Ο στόχος μου είναι απλός: Θέλω να κάνω ανάληψη ολόκληρου του υπολοίπου μου και να κλείσω οριστικά αυτόν τον λογαριασμό.

Μπορείτε να παροτρύνετε το καζίνο να επεξεργαστεί τις υπόλοιπες αναλήψεις χωρίς αυτές τις τεχνητές καθυστερήσεις, ώστε να μπορέσω να προχωρήσω.

Αγαπητό Summer22,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Hadi ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας Γ.

«Γεια σου Χάντι,»

Σας ευχαριστώ που αναλάβατε την υπόθεση.

Ανατρέξτε στην επείγουσα ενημέρωσή μου που δημοσιεύτηκε λίγο πριν από αυτό το μήνυμα. Το καζίνο ακύρωσε την εκκρεμή ανάληψή μου σήμερα το πρωί χωρίς βάσιμο λόγο.

​Υπέβαλα ξανά το αίτημα και ο VIP Manager (Jai) υποσχέθηκε «ταχεία αξιολόγηση», αλλά ακόμα περιμένω την έγκριση.

Ανυπομονώ για τη βοήθειά σας για την αποδέσμευση αυτών των χρημάτων, ώστε να μπορέσω να κλείσω τον λογαριασμό.

​

Καλοκαίρι22

Αγαπητό Summer22,

Χαίρομαι που σας γνωρίζω ηλεκτρονικά. Ονομάζομαι Hadi και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.

Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το Loki Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμμετοχή του θα βοηθήσει στην εξασφάλιση μιας ομαλότερης και πιο αποτελεσματικής επίλυσης της υπόθεσής σας.

Αγαπητό Loki Casino,

Θα μπορούσατε να μου παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη; Συγκεκριμένα, θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να διευκρινίσετε τους λόγους πίσω από την καθυστέρηση στην επεξεργασία της ανάληψης του παίκτη.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και την άμεση ανταπόκρισή σας.

Με εκτίμηση,

Χάντι

Γεια σου Χάντι,

Σας ευχαριστώ που παρέμβασες.

Για να απαντήσω στην ερώτησή σας σχετικά με τις ενημερώσεις: Δεν έχει υπάρξει ΚΑΜΙΑ πρόοδος στην πληρωμή από το τελευταίο μου μήνυμα.

Τα κεφάλαια εξακολουθούν να βρίσκονται σε κατάσταση «Εκκρεμής».

Πιστεύω ότι είναι σημαντικό να επισημάνω ότι πρόκειται για ένα επαναλαμβανόμενο μοτίβο συμπεριφοράς και όχι για ένα μεμονωμένο περιστατικό:

​1. Μου έχουν καταβάλει με επιτυχία μικρότερα ποσά στο παρελθόν, επομένως ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και η τραπεζική οδός λειτουργεί άψογα.

2. Παρά τους δικούς τους όρους που ορίζουν ότι οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται εντός 48 ωρών, κάθε πληρωμή αντιμετωπίζει σημαντικές καθυστερήσεις πολύ πέρα ​​από αυτό το χρονικό πλαίσιο.

3. Έχω βιώσει πολλά, πολλά ακυρωμένα αιτήματα ανάληψης που ακολουθήθηκαν από διάφορες δικαιολογίες (όπως η σημερινή).

Μου είναι σαφές ότι πρόκειται για μια σκόπιμη στρατηγική καθυστέρησης που έχει σχεδιαστεί για να αποθαρρύνει τους παίκτες ώστε να χάσουν το υπόλοιπό τους.

​Υπέβαλα ξανά το αίτημα και ο VIP Manager υποσχέθηκε «ταχεία αξιολόγηση», αλλά εξακολουθώ να περιμένω την έγκριση.

Ανυπομονώ για την εξήγηση του Καζίνο σχετικά με το γιατί ένας επαληθευμένος παίκτης αντιμετωπίζει αυτές τις συνεχείς καθυστερήσεις και ακυρώσεις.

Χαιρετισμοί

Καλοκαίρι22

Γεια σου Χάντι,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι το Καζίνο δεν τήρησε τη συμφωνία του.

Παρά το γεγονός ότι ο VIP Manager (Jai) επιβεβαίωσε εγγράφως ότι η ανάληψή μου υποβλήθηκε για «Επείγουσα Εξέταση» μετά το τεχνικό σφάλμα που υπέβαλε χθες, τα χρήματα εξακολουθούν να εκκρεμούν.

Όταν επικοινώνησα σήμερα με το Καζίνο, ο Διευθυντής προσπάθησε να ακυρώσει την υπόσχεσή του αναφέροντας τους τυπικούς χρόνους αναμονής «0-48 ώρες». Αυτό αγνοεί εντελώς το γεγονός ότι αυτό το αίτημα βρίσκεται στο σύστημά τους από χθες το πρωί και επανήλθε στην ουρά μόνο επειδή το ακύρωσαν.

Τους έδωσα προθεσμία έως τις 2:00 μ.μ. σήμερα για να τιμήσουν την κατάσταση «Επείγουσα». Την έχασαν.

Είναι πλέον σαφές ότι η φράση «Επείγουσα Αναθεώρηση» χρησιμοποιείται για να κατευνάσει τους παίκτες, χωρίς καμία πρόθεση να επιταχύνουν τη διαδικασία.

​

Χαιρετισμοί

Καλοκαίρι22

Γεια σου Χάντι,

Σημαντική ενημέρωση: Το Καζίνο άλλαξε την ιστορία του.

Αφού μου έλεγε όλη μέρα ότι η ανάληψη βρισκόταν σε «Έλεγχο» και μου ανέφερε τα τυπικά χρονικά πλαίσια, ο VIP Manager (Jai) μόλις μου έστειλε email για να μου αναφέρει ότι τώρα αντιμετωπίζουν «Τεχνικές Δυσκολίες» που εμποδίζουν την πληρωμή.

Αυτή η δικαιολογία εμφανίστηκε μόνο αφότου άσκησα πίεση σχετικά με τη χαμένη προθεσμία τους.

Υποψιάζομαι ότι πρόκειται για άλλη μια επινόηση για την καθυστέρηση της πληρωμής. Αν το σύστημα πληρωμών τους ήταν πραγματικά εκτός λειτουργίας, σίγουρα θα σταματούσαν να δέχονται και καταθέσεις.

Ακόμα περιμένω.

Με εκτίμηση

Γκρέιμ

Γεια σου Χάντι,

Ενημέρωση:

Ο VIP Manager (Jai) απέρριψε το αίτημά μου για χειροκίνητη τραπεζική μεταφορά. Ισχυρίζεται ότι οι «Αυστηροί Κανόνες Συμμόρφωσης» τους εμποδίζουν να παρακάμψουν το αυτοματοποιημένο σύστημα, παρόλο που το αυτοματοποιημένο σύστημα φέρεται να έχει παραβιαστεί για τον λογαριασμό μου.

​Έτσι, παραδέχονται ότι το σύστημά τους αποτυγχάνει, αλλά αρνούνται να χρησιμοποιήσουν μια μη αυτόματη εναλλακτική λύση για να το διορθώσουν λόγω «Εσωτερικής Πολιτικής».

Είμαι ουσιαστικά παγιδευμένος ανάμεσα σε ένα

«Τεχνικό πρόβλημα» και «γραφειοκρατία». Αρνούνται να επιδείξουν ευελιξία για να επιλύσουν ένα πρόβλημα που οι ίδιοι δημιούργησαν.

Με εκτίμηση

Καλοκαίρι22

Γεια σου Χάντι,

Σημαντική Ενημέρωση:

Το Καζίνο μόλις ακύρωσε την ανάληψή μου ύψους £1750 για δεύτερη φορά. Τα χρήματα επιστράφηκαν στο υπόλοιπό μου.

Το πιο σημαντικό είναι ότι ΔΕΝ έλαβα ΔΕΝ μου έστειλαν email ούτε εξήγηση για αυτήν την ακύρωση.

Αυτή είναι μια σαφής «Στρατηγική Αναστολής» που έχει σχεδιαστεί για να:

1. Μηδενίστε το 48ωρο ρολόι σε εκκρεμότητα.

2. Βάλτε με στον πειρασμό να σπαταλήσω τα χρήματα στον τζόγο.

​Υπέβαλα αμέσως ξανά το αίτημα ανάληψης. Παρακαλώ το Καζίνο να τηρήσει το αρχικό χρονοδιάγραμμα (Τρίτη) και να μην το αντιμετωπίσει ως «νέο» αίτημα.

Χαιρετισμοί

Καλοκαίρι22

ΕΠΕΙΓΟΥΣΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: 5 Ημέρες Αναμονής & Ψευδείς Δικαιολογίες από την Υποστήριξη

Ζητώ άμεση παρέμβαση.

Είναι Παρασκευή. Περιμένω από τη Δευτέρα ανάληψη 1.750 λιρών.

Το Καζίνο ακύρωσε το αίτημά μου δύο φορές αυτήν την εβδομάδα για μηδενισμό του 48ωρου χρονοδιακόπτη σε εκκρεμότητα.

Ακόμα χειρότερα, ο VIP Manager παρέχει ψευδείς πληροφορίες σχετικά με τις καθυστερήσεις.

Παρακαλώ δείτε τα συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης:

​1. Το ψέμα (Πέμπτη): Στο Στιγμιότυπο οθόνης 1, ο VIP Manager μου έστειλε email λέγοντας ότι η ανάληψή μου απορρίφθηκε λόγω «Ανεπαρκών Υπολοίπων». Αυτό είναι εκ των πραγμάτων αδύνατο, καθώς τα κεφάλαια ήταν κλειδωμένα σε κατάσταση «Εκκρεμής» στον λογαριασμό μου.

​2. Η αντίφαση (Παρασκευή): Όταν το αμφισβήτησα, άλλαξε την ιστορία του σήμερα. Στο Στιγμιότυπο οθόνης 2, ισχυρίζεται τώρα ότι οφείλεται σε "Υψηλή επισκεψιμότητα / ελέγχους ασφαλείας".

Ποιο είναι;

​Εφευρίσκουν τυχαίες δικαιολογίες για να καθυστερήσουν την πληρωμή και να την αναβάλουν μέχρι το Σαββατοκύριακο.

Έχω κάνει υπομονή πάνω από 96 ώρες. Δεν έχω παίξει τα χρήματα.

Προς τον Εκπρόσωπο του Καζίνο: Σταματήστε να μου δίνετε πρότυπα και ψευδείς λόγους. Επεξεργαστείτε την πληρωμή αμέσως.

Χαιρετισμοί

Καλοκαίρι22

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: Παρασκευή 1:00 μ.μ. - Το Καζίνο προσπαθεί να με ξεγελάσει.

Ο VIP Manager μόλις μου έστειλε email (βλ. Στιγμιότυπο οθόνης 3) ζητώντας μου να ΑΚΥΡΩΣΩ την εκκρεμή ανάληψή μου και να δημιουργήσω ένα νέο αίτημα.

Έχω αρνηθεί.

Αυτή είναι μια γνωστή τακτική για την επαναφορά του χρονοδιακόπτη ανάληψης.

Αν ακυρώσω τώρα, η «καθυστέρηση 96 ωρών» διαγράφεται από το σύστημα και το ρολόι μηδενίζεται.

Έχω πει στο Καζίνο: Δεν θα ακυρώσω. Το αίτημα εκκρεμεί. Έχουν τη δυνατότητα να το εγκρίνουν. Αναμένω ότι αυτά τα χρήματα θα διεκπεραιωθούν σήμερα και όχι θα επαναφερθούν την επόμενη εβδομάδα.

Χαιρετισμοί

Καλοκαίρι22

Μερική Πληρωμή που Ελήφθη μετά από 7 ΕΒΔΟΜΑΔΕΣ / Παρακράτηση Υπολοίπου / Απόδειξη "Εσκεμμένης Καθυστέρησης"

Έχω μια επείγουσα ενημέρωση σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

1. Μερική πληρωμή που ελήφθη (μετά από 7 εβδομάδες):

Σήμερα (Δευτέρα), έλαβα επιτέλους 1.750 λίρες στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι προσπαθώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου από τις 8 Δεκεμβρίου.

Χρειάστηκαν σχεδόν δύο μήνες με καθυστερήσεις, λάθη και καθυστερήσεις μόνο και μόνο για να λάβω αυτό το πρώτο μέρος των χρημάτων μου.

Αυτή η πληρωμή επιβεβαιώνει ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως, τα τραπεζικά μου στοιχεία είναι σωστά και τα κέρδη μου είναι νόμιμα.

2. Η αναβολή των υπολοίπων £1.406,90:

Παρά το γεγονός ότι τελικά κατέβαλε το πρώτο μέρος, το Καζίνο αρνείται να διεκπεραιώσει το υπόλοιπο ποσό των 1.406,90 λιρών.

Το Σάββατο, ακύρωσαν αυτήν την ανάληψη επικαλούμενοι ένα «Τεχνικό Σφάλμα».

Σήμερα, ο VIP Manager (Jai) ισχυρίζεται ότι τα κεφάλαια βρίσκονται πλέον υπό «Έλεγχο Ασφαλείας».

Αυτό είναι λογικά αδύνατο. Αυτά τα χρήματα προέρχονται από την ίδια ακριβώς νίκη και το ίδιο ακριβώς υπόλοιπο με τα 1.750 £ που μόλις πλήρωσαν. Δεν μπορείτε να περάσετε έναν έλεγχο ασφαλείας για το πρώτο μισό ενός υπολοίπου και στη συνέχεια να απαιτήσετε μια «νέα αναθεώρηση» για το υπόλοιπο.

​3. Αποδεικτικά στοιχεία κακής πίστης:

Είναι σαφές ότι το Καζίνο χρησιμοποιεί τακτικές καθυστέρησης για να με αναγκάσει να αντιστρέψω τα χρήματα και να τα στοιχηματίσω.

Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης ενός email από τον VIP Manager μου, τον Jai. Σε αυτό το email, παραδέχεται ρητά ότι οι «Εσκεμμένες Καθυστερήσεις» είναι μια έννοια που χρησιμοποιεί αυτό το καζίνο.

​Ζητώ από το Casino Guru να ρωτήσει τον διαχειριστή γιατί απαιτείται «Έλεγχος Ασφαλείας» για κεφάλαια που έχουν ήδη εκκαθαριστεί μέσω της πληρωμής των 1.750 λιρών και να εξηγήσει την αποδοχή στο συνημμένο email.

Θέλω να διεκπεραιωθούν άμεσα τα υπόλοιπα 1.406,90 £

Χαιρετισμοί

Καλοκαίρι22

ΣΥΝΗΜΜΕΝΟ ΑΠΟΔΕΙΚΤΙΚΟ ΥΠΟΜΝΗΜΑ:

Σε συνέχεια της προηγούμενης ενημέρωσής μου, επισυνάπτεται το κρίσιμο στιγμιότυπο οθόνης που αναφέρθηκε.

Αυτό είναι το email από τον VIP Manager (Jai) όπου αναφέρεται ρητά σε «Εσκεμμένες Καθυστερήσεις» σχετικά με τις αναλήψεις.

Παρακαλώ εξετάστε αυτά τα στοιχεία μαζί με την προηγούμενη ανάρτησή μου. Αντικρούουν τον τρέχοντα ισχυρισμό τους ότι τα κεφάλαιά μου υπόκεινται απλώς σε έναν τυπικό «Έλεγχο Ασφαλείας».

Καλοκαίρι22

ΔΙΟΡΘΩΣΗ ΧΡΟΝΟΛΟΓΙΑΣ & ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΠΡΟΤΥΠΟΥ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗΣ

Διόρθωση & Ενημέρωση Αποδεικτικών Στοιχείων:

Θα ήθελα να διορθώσω μια δήλωση στην προηγούμενη ανάρτησή μου σχετικά με το χρονοδιάγραμμα, ώστε να διασφαλίσω ότι ο Διαμεσολαβητής έχει 100% ακριβή στοιχεία.

​Δήλωσα προηγουμένως ότι περίμενα «2 μήνες για την πρώτη πληρωμή». Για την ακρίβεια:

Έχω λάβει σποραδικές μερικές πληρωμές κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου (Ημερομηνίες: 16, 19, 22, 23 Δεκ., Ιαν.

2, 13, 22).

Ωστόσο, έχω επισυνάψει το πλήρες Ιστορικό Συναλλαγών μου σε αυτήν την ανάρτηση.

Αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης αποδεικνύουν τη στρατηγική «Εσκεμμένης Καθυστέρησης» που ανέφερα. Όπως μπορείτε να δείτε από τις μακριές λίστες με τις καταστάσεις «ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ»:

Το Καζίνο πληρώνει ένα ποσό και στη συνέχεια απορρίπτει/αναστέλλει συστηματικά τα επόμενα αιτήματα για ημέρες ή εβδομάδες.

Παράδειγμα: Μεταξύ 19 Ιανουαρίου και 23 Ιανουαρίου, απέρριψαν τις αναλήψεις μου τρεις φορές [Ανατρέξτε στο στιγμιότυπο οθόνης] πριν τελικά πληρώσουν μία στις 22 Ιανουαρίου.

Αμέσως μετά την πληρωμή στις 22 Ιανουαρίου, επέστρεψαν στην Απόρριψη των υπόλοιπων χρημάτων (Απορρίφθηκε στις 23 Ιανουαρίου, Καθυστέρησε στις 24 Ιανουαρίου).

Αυτό υποστηρίζει τον ισχυρισμό μου: Ο τρέχων «Έλεγχος Ασφαλείας» για το υπόλοιπο ποσό των 1.406,90 £ είναι απλώς μια ακόμη τακτική καθυστέρησης σε ένα μακρύ μοτίβο απορρίψεων, παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός μου είναι σαφώς επαληθευμένος και ικανός να λαμβάνει πληρωμές (όπως αποδείχθηκε από τις εγκρίσεις της 22ας και 13ης Ιανουαρίου).

Χαιρετισμοί

Καλοκαίρι22

Ζητώ συγγνώμη για τον αριθμό των στιγμιότυπων οθόνης/αναρτήσεων που μόλις ανέβηκαν.

Ήθελα να παρέχω στον Διαμεσολαβητή μια απόλυτα διαφανή εικόνα του πλήρους Ιστορικού Συναλλαγών μου, ώστε να διορθώσω το προηγούμενο σφάλμα μου σχετικά με το χρονοδιάγραμμα.

Όπως μπορείτε να δείτε από την πλήρη λίστα (χωρισμένη σε δύο αναρτήσεις), ενώ έχω λάβει μερικές πληρωμές τις τελευταίες 8 εβδομάδες, το ιστορικό δείχνει ένα σταθερό μοτίβο συναλλαγών «Απορριφθέντων» και «Ανακληθέντων» που περιβάλλουν κάθε επιτυχημένη ανάληψη.

Ελπίζω ότι αυτή η πλήρης αποκάλυψη θα ξεκαθαρίσει οποιαδήποτε σύγχυση και θα υπογραμμίσει τη δυσκολία που αντιμετώπισα στην ανάκτηση αυτών των χρημάτων.

Ευχαριστώ.

Καλοκαίρι22

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Χάντι,

​Μετά την αδυναμία του Καζίνο να τηρήσει την προηγούμενη προθεσμία, ο VIP Manager (Jai) μόλις επικοινώνησε μαζί μου κατ' ιδίαν.

Παρακαλώ δείτε το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης.

Δηλώνει ρητά: «Δεν έχω συγκεκριμένη ώρα».

Αυτό επιβεβαιώνει ότι το Καζίνο κρατάει το υπόλοιπο ποσό των £1.406,90 επ' αόριστον, χωρίς πρόθεση να το επεξεργαστεί σύμφωνα με την δική του πολιτική ανάληψης. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως (όπως αποδεικνύεται από τη μερική πληρωμή τη Δευτέρα).

Απλώς αρνούνται να πληρώσουν. Παρακαλώ να σημειωθεί αυτό στο αρχείο παραπόνων.

Με εκτίμηση,

Χαιρετισμοί

Καλοκαίρι22

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ - Ελήφθησαν Χρήματα

Γεια σου Χάντι,

Με χαρά επιβεβαιώνω ότι η πλήρης ανάληψη των £1.406,90 έφτασε επιτέλους στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Ήταν μια αγχωτική εμπειρία από το αρχικό αίτημα στις 08/12/25, που περιελάμβανε εβδομάδες καθυστερήσεων και έλλειψη σαφήνειας, αλλά χαίρομαι που επιτέλους φτάσαμε στη γραμμή τερματισμού.

Θέλω να σας ευχαριστήσω εσάς και την ομάδα του Casino Guru που παρέμβασες. Πιστεύω ειλικρινά ότι χωρίς την παρέμβασή σας και την πίεση που ασκήσατε στον χειριστή, θα περίμενα ακόμα.

Παρακαλώ επισημάνετε αυτήν την καταγγελία ως ΕΠΙΛΥΜΕΝΗ.

Σας ευχαριστώ,

Καλοκαίρι22

Αγαπητέ/-ή Summer22,

Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Hadi