Loki Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε λόγω ισχυρισμών για απάτη.

Ζήτησα ανάληψη από αυτό το καζίνο και ολοκλήρωσα τη διαδικασία επαλήθευσης KYC, αλλά ο λογαριασμός μου αναστέλλεται.

Το καζίνο ισχυρίζεται ότι υπήρξε δόλια δραστηριότητα, αλλά δεν έχουν παράσχει κανένα αποδεικτικό στοιχείο.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως με έναν εκπρόσωπο του καζίνο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Ποια έγγραφα επαλήθευσης στείλατε πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα

Παιχνίδια κουλοχέρηδων

Διάφορα έγγραφα. Είχαμε επίσης μια βιντεοκλήση.

Το μπόνους ήταν έγκυρο. Σε αυτό το καζίνο, το υπόλοιπο μπόνους δεν εμφανίζεται για παιχνίδια όπου το μπόνους δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί και ο στοιχηματισμός είναι περιορισμένος, επομένως η συμμετοχή σε απαγορευμένα παιχνίδια δεν αποτελεί επιλογή.

Σε ευχαριστώ για την απάντησή σου και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, Jonnyx.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε όλα τα έγγραφα KYC που έχετε ήδη υποβάλει και να επιβεβαιώσετε εάν εγκρίθηκαν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την ημερομηνία αναστολής του λογαριασμού σας;
• Έχετε λάβει κάποια άλλη επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με την φερόμενη δόλια δραστηριότητα;

Μπορείτε να στείλετε οποιοδήποτε σχετικό έγγραφο στη διεύθυνση: [email protected] ή ανεβάστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας απευθείας στο νήμα.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Δεν έχουμε καμία απολύτως πληροφορία.

Δεδομένου ότι δεν μπορούμε να το επαληθεύσουμε αυτό σε αυτό το σημείο, δεν έχουμε άλλες πληροφορίες να παρέχουμε.

Παρακαλώ καλέστε έναν εκπρόσωπο του καζίνο

Λυπάμαι πολύ, αλλά δεν απαντήσατε στις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Παρακαλώ ανατρέξτε στο πρώτο μου μήνυμα και προσπαθήστε να παράσχετε τις ζητούμενες πληροφορίες, καθώς όλες οι λεπτομέρειες που ζητούνται είναι απαραίτητες για να εξετάσουμε σωστά και να προχωρήσουμε με την υπόθεσή σας.

Χωρίς σαφή στοιχεία ή διευκρινίσεις, δυστυχώς δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεσή σας.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Δεδομένου ότι ο λογαριασμός μου έχει μπλοκαριστεί, είναι αδύνατο να έχω πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες.

Πώς μπορώ να το επαληθεύσω αυτό όταν δεν μπορώ καν να συνδεθώ;

Τα έγγραφα KYC μου, η ημερομηνία αποκλεισμού του λογαριασμού μου και όλες οι επικοινωνίες με το καζίνο, είτε έχει δημιουργήσει λογαριασμό κάποιο μέλος της οικογένειάς μου είτε όχι, —όλα είναι κλειδωμένα μέσα στο καζίνο.

Παρακαλώ κατανοήστε ότι υποβάλλω αυτήν την καταγγελία επειδή δεν μπορώ να λάβω τις απαραίτητες πληροφορίες.

Τουλάχιστον, έλεγα από την αρχή ότι ο λογαριασμός μου έχει κλειδωθεί και ότι δεν έχω πρόσβαση σε καμία από τις πληροφορίες.

Παρακαλώ εξετάστε την καταγγελία.

Σε κάθε περίπτωση, καλέστε πρώτα έναν εκπρόσωπο του καζίνο.

Αν δεν το κάνετε αυτό, δεν θα μπορέσουμε να σας παρέχουμε τις πληροφορίες που αναζητάτε.

Ή, αν λέτε ότι μπορώ να έχω πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες χωρίς να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, ενημερώστε με πώς.

Δεν θα ξέρω αν ένα μέλος της οικογένειάς μου έχει δημιουργήσει λογαριασμό, εκτός αν ελέγξω την οθόνη του λογαριασμού, και δεν θα ξέρω για τα έγγραφα KYC, εκτός αν ελέγξω την ενότητα εγγράφων του λογαριασμού.

Δεν θα βλέπω μηνύματα από το καζίνο εκτός αν ελέγξω τα εισερχόμενα στον λογαριασμό μου, και η ημερομηνία που αποκλείστηκα αναγράφεται επίσης στον λογαριασμό μου.

Παρακαλώ κατανοήστε για άλλη μια φορά ότι υποβάλλω αυτήν την καταγγελία επειδή το καζίνο αρνείται να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία.

Είναι το καζίνο —όχι εμένα— από το οποίο θα έπρεπε να ζητάς αποδεικτικά στοιχεία.

Για να είμαι ειλικρινής, είμαι πραγματικά εξοργισμένος με σχόλια που δείχνουν πλήρη έλλειψη κατανόησης της κατάστασης.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Ωστόσο, πρέπει να σας προειδοποιήσω ότι αυτού του είδους η γλώσσα δεν θα γίνει ανεκτή. Οποιαδήποτε περαιτέρω προσπάθεια λεκτικής επίθεσης ή εκφοβισμού του προσωπικού του Casino.Guru θα έχει ως αποτέλεσμα τον οριστικό αποκλεισμό του προφίλ σας στον ιστότοπό μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε τους παίκτες και έχουμε μηδενική ανοχή σε τέτοια συμπεριφορά.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο Ρόμι ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Εφόσον χρησιμοποιώ ένα εργαλείο μετάφρασης, φαίνεται να υπάρχουν κάποιες ασυνέπειες στη διατύπωση.

Τουλάχιστον, δεν νομίζω ότι χρησιμοποιώ κάποια ιδιαίτερα προβληματική διατύπωση.

Για να επαναλάβω, αυτές είναι όλες οι πληροφορίες που μπορούμε να παρέχουμε.

Αυτό συμβαίνει επειδή δεν μπορούμε να συνδεθούμε στον λογαριασμό.

Αν θέλετε περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με το καζίνο.

Γειά σου,

Ονομάζομαι Ρόμι και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητό Loki Casino,

Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Ρόμι