Loki Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει και απορριφθεί.

Αγαπητή Υποστήριξη,

Υποβάλλω επίσημη καταγγελία κατά του Loki Casino (το οποίο διαχειρίζεται η Dama NV) σχετικά με ανάληψη 2.000 EUR, η οποία έχει καθυστερήσει και απορριφθεί συνεχώς από τις 27 Ιουλίου 2026.

Εδώ είναι τα στοιχεία του λογαριασμού μου:

- Παίκτης Πλήρες Όνομα: Αικατερίνη Πέτρου

- Εγγεγραμμένο email / Όνομα χρήστη: [email protected]

- Χώρα Διαμονής: Γερμανία

Ολοκλήρωσα πλήρως την επαλήθευση KYC πριν από εβδομάδες. Το καζίνο συνεχίζει να χρησιμοποιεί τακτικές καθυστέρησης, να ισχυρίζεται τεχνικά προβλήματα ή προβλήματα παρόχου και να με αναγκάζει να αλλάξω μεθόδους πληρωμής.

Πιο πρόσφατα, στις 2 Σεπτεμβρίου, απέρριψαν αμέσως τη συναλλαγή μου μέσω Revolut. Οι εκπρόσωποι υποστήριξής τους, ονόματι Rick και Blanca, μου είπαν ψέματα στη ζωντανή συνομιλία, λέγοντάς μου να χρησιμοποιήσω εναλλακτικές μεθόδους όπως πιστωτική κάρτα, μεταφορά SEPA ή MiFinity, αλλά το καζίνο έχει περιορίσει τον λογαριασμό μου και εμφανίζει μόνο την επιλογή «Πληρωμή μέσω τράπεζας» (Tranzzo) και τα κρυπτονομίσματα. Αποκλείουν σκόπιμα τις επιλογές μου για ανάληψη στον λογαριασμό μου Revolut ή Postbank.

Έχω ήδη επικοινωνήσει με την υποστήριξή τους αρκετές φορές χωρίς καμία λύση και ζητώ τη βοήθειά σας για να ανακτήσω τα χρήματά μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ katpet88,

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωσή σας.

Για να κατανοήσω καλύτερα την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;

• Έχετε κάνει ανάληψη χρημάτων με επιτυχία από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
• Ποιες συγκεκριμένες μεθόδους πληρωμής χρησιμοποιήσατε αρχικά για τις καταθέσεις σας;
• Χρησιμοποιήσατε κάποια μπόνους καζίνο ή έχετε κάποια ενεργή μπόνους αυτήν τη στιγμή;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Κάρλα Μ.