Ο παίκτης από την Ινδία είχε δύο εκκρεμείς καταθέσεις που δεν είχαν επιλυθεί για πάνω από ένα μήνα. Παρά την παροχή στο καζίνο των ζητούμενων βιντεοσκοπημένων αποδεικτικών στοιχείων και τραπεζικών καταστάσεων, ο παίκτης αντιμετώπισε επανειλημμένα αιτήματα για τα ίδια αποδεικτικά στοιχεία χωρίς επίλυση. Η Ομάδα Παραπόνων ζήτησε την πιο πρόσφατη βιντεοσκοπημένη απόδειξη και παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης. Λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε επακόλουθα ερωτήματα, η καταγγελία έκλεισε χωρίς περαιτέρω διερεύνηση. Ο παίκτης θα μπορούσε να είχε ανοίξει ξανά την καταγγελία συνεχίζοντας την επικοινωνία.
Linebet Casino - Οι καταθέσεις των παικτών καθυστερούν.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 3.500 INR
Linebet Casino
Δείκτης ασφάλειας 5.9 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΔύο από τις καταθέσεις μου εκκρεμούν ακόμη εδώ και πάνω από ένα μήνα. Έχω στείλει σχεδόν πάνω από 100 email. Μου ζήτησαν ακόμη και καταγραφή της σύνδεσης στο NetBanking μου και να δείξουν τη συναλλαγή. Το έστειλα. Καθώς ήταν μια ευαίσθητη πληροφορία που μου ζητήθηκε.
Έχω αποδείξεις για όλους τους ισχυρισμούς μου εδώ.
Μη διστάσετε να μου στείλετε μήνυμα, μπορώ να μοιραστώ τις αποδείξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Σίβναθ,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, και ειδικά εάν η κατάσταση της συναλλαγής εμφανίζεται ως αποτυχημένη, το μόνο που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να το διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου ότι πρόκειται για μια περίπλοκη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο συνήθως έχει δεμένα τα χέρια του. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέτετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πολύ τώρα. Θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΤο πρόβλημά μου εκκρεμεί εδώ και σχεδόν 50 ημέρες.
Μπορείτε να ελέγξετε τις ημερομηνίες στο στιγμιότυπο οθόνης.
Και οι έγκυρες ερωτήσεις σχετικά με τους όρους και τις προϋποθέσεις αγνοούνται.
Είναι ευθύνη του καζίνο να ενημερώνει τον χρήστη για τις ενέργειες που θα ληφθούν σε περίπτωση καθυστέρησης των καταθέσεων.
Μου ζήτησαν να στείλω την καταγραφή της διαδικτυακής μου τραπεζικής συναλλαγής και να επισημάνω τη συναλλαγή. Την είχα κοινοποιήσει πολύ καιρό πριν, όταν μου τη ζήτησαν για πρώτη φορά.
Κάθε φορά που επισκέπτομαι την υποστήριξη μέσω συνομιλίας για βοήθεια, μου ζητούν ξανά μια νέα ηχογράφηση.
Μπορώ επίσης να μοιραστώ τα στιγμιότυπα οθόνης των email.
Αυτού του είδους τα καζίνο πρέπει να απαγορευτούν σε όλες τις περιοχές. Τους εμπιστευόμαστε χρήματα και αυτό είναι που παίρνουμε;
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Έχετε παράσχει στο καζίνο σχετικά αποδεικτικά στοιχεία ότι η κατάθεση έχει φύγει από τον τραπεζικό σας λογαριασμό και ότι το ποσό δεν έχει επιστραφεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό από τότε;
Έχετε παράσχει στο καζίνο κάποιο βίντεο που ζήτησε η υποστήριξη;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΝαι, έχω παράσχει το βίντεο που ζήτησαν. Έχω παράσχει επίσης το αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού. Αλλά καμία βοήθεια. Όταν ζήτησα την κατάσταση, μου ζητούν να στείλω ξανά το βίντεο.
Ας υποθέσουμε ότι αν στείλω βίντεο σήμερα, χρειάζονται μερικές εβδομάδες για να το ερευνήσουν. Μετά από μερικές εβδομάδες, όταν τους ρωτάω για την κατάσταση, μου ρωτούν ξανά για το βίντεο.
Έχω πέσει θύμα απάτης, απλώς θέλω να μπλοκαριστούν οριστικά τέτοιου είδους καζίνο.
Έχω κοινοποιήσει το στιγμιότυπο οθόνης του email, την απόδειξη ότι έχω κοινοποιήσει το βίντεο που ζήτησαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε να μας προωθήσετε τα πιο πρόσφατα βίντεο που κοινοποιήσατε στο καζίνο;
Παρακαλώ προωθήστε το στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Shivnath,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
