Lincoln Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει αφαιρεθεί από τα κέρδη του.

Γειά σου,

Έχω εγγραφεί σε αυτό το καζίνο και κέρδισα 100 δολάρια στο δωρεάν μπόνους καλωσορίσματος των 15 δολαρίων.

Δεν έσπασα κανέναν όρο και ανέβηκα στα 120 δολάρια. Το οποίο προσπάθησα να αποσύρω.

Στη συνέχεια, το καζίνο μου έστειλε ένα mail για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, κάτι που έκανα και εγκρίθηκε.

Στη συνέχεια έλαβα ένα mail ότι η μέγιστη ανάληψη από το δωρεάν μπόνους ήταν 100, οπότε ακύρωσαν τα 120 και μου ζήτησαν να κάνω ανάληψη 100, κάτι που έκανα.

Στη συνέχεια, λίγες μέρες αργότερα, έλαβα ξανά ένα mail που μου έλεγε ότι για να εγκριθεί η ανάληψη, έπρεπε να κάνω μια κατάθεση 25 δολαρίων. Έκανα λοιπόν την κατάθεση και ζήτησα ανάληψη 125 δολαρίων.

Χθες έλαβα ένα mail που μου έλεγε ότι πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου στέλνοντας τα ίδια έγγραφα που είχαν ήδη εγκριθεί.

Επικοινώνησα με τη συνομιλία όπου ο πράκτορας μου είπε ότι η αλληλογραφία ήταν σφάλμα.

Σήμερα, έλαβα ένα mail που μου έλεγε ότι η ανάληψη των 125 απορρίφθηκε και 25 δολάρια κατασχέθηκαν αφού τα μέγιστα κέρδη από το δωρεάν μπόνους είναι 100.

Αυτό δεν είναι σωστό. Δεν μπορούν να πάρουν την κατάθεσή μου των 25 δολαρίων έτσι και λέγοντας ότι το μέγιστο μετρητά από το δωρεάν μπόνους είναι 100. Με άλλα λόγια, θεώρησαν την κατάθεσή μου των 25 δολαρίων καθώς ήταν κέρδος από το δωρεάν μπόνους καλωσορίσματος, το οποίο δεν είναι. 100 είναι τα κέρδη και τα 25 είναι από την κατάθεση που έκανα.

Μάλλον μου πληρώνουν 125 (100 από κέρδη και 25 κατάθεση), ή μου πληρώνουν τα 100 από τη νίκη και αφήνουν τα 25 στον λογαριασμό μου για να τα παίξω, αφού είναι η κατάθεσή μου.

Προσπαθούν να μου κλέψουν την κατάθεσή μου των 25 προσποιούμενοι ότι ήταν κέρδη από δωρεάν μπόνους.

Κάνω αυτό το παράπονο μιας και περιμένω και κοροϊδεύω από τις 22 Δεκεμβρίου.

Αγαπητή mmileena,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Έχω ελέγξει τους Όρους Μπόνους του Lincoln Casino και βρήκα αυτό:

Δωρεάν μπόνους

Εάν είστε αρκετά τυχεροί για να λάβετε ένα δωρεάν μπόνους, ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, ένα μπόνους που δεν απαιτεί από εσάς να κάνετε σχετική αγορά πιστώσεων καζίνο, για οποιοδήποτε λόγο, συμπεριλαμβανομένων των κερδών από τουρνουά, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε τα ακόλουθα πρόσθετοι όροι:

1. Για σκοπούς επαλήθευσης λογαριασμού και αποτροπής απάτης, όλοι οι παίκτες πρέπει να κάνουν τουλάχιστον μία κατάθεση ύψους τουλάχιστον 20,00 ($, €), προτού διεκπεραιωθούν τυχόν αναλήψεις.
2. Όλες οι καταθέσεις πρέπει να στοιχηματίζονται, στο σύνολό τους, τουλάχιστον μία φορά πριν μπορεί να ζητηθεί ανάληψη.
3. Οι πληρωμές από κέρδη που προκύπτουν από οποιοδήποτε μπόνους χωρίς κατάθεση, συμπεριλαμβανομένων των βραβείων τουρνουά που απονέμονται, περιορίζονται σε πέντε (5) φορές (Χ) το αρχικό ποσό μπόνους ή το ελάχιστο πληρωτέο ποσό με βάση την επιλεγμένη μέθοδο ανάληψης, όποιο είναι το υψηλότερο ποσό. Για τρέχοντα ποσά, ανατρέξτε στη σελίδα Τραπεζική
4. Το ποντάρισμα οποιουδήποτε τμήματος μπόνους χωρίς κατάθεση σε παιχνίδια Ρουλέτας, Ζάρια ή Μπακαρά απαγορεύεται αυστηρά.
5. Όλα τα μπόνους χωρίς κατάθεση έχουν Απαίτηση Στοιχήματος 40x, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά.
6. Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται στο νόμισμα στο οποίο είναι εγγεγραμμένος ο λογαριασμός.
7. Στο Lincoln Casino θέτουμε ορισμένους περιορισμούς στον αριθμό των δωρεάν κουπονιών μπόνους που μπορείτε να εξαργυρώσετε, με βάση το επίπεδο Lincoln Rewards. Για νέους παίκτες, που δεν έχουν αγοράσει τουλάχιστον 25,00 $/25,00 ευρώ πιστώσεων πραγματικών χρημάτων στο Lincoln Casino, το όριο είναι ΕΝΑ. Αφού απολαύσετε μία δωρεάν προσφορά μπόνους, θα πρέπει να αναβαθμίσετε τον λογαριασμό σας τουλάχιστον στο πρώτο επίπεδο των Lincoln Rewards . Για όλα τα άλλα όρια επιπέδων, επισκεφθείτε τη σελίδα ανταμοιβών επιπέδου για λεπτομέρειες, η οποία είναι προσβάσιμη από την αρχική σελίδα αυτού του ιστότοπου.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Ποντάρατε την κατάθεσή σας πριν υποβάλετε το αίτημα ανάληψης;

Όταν το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε, το καζίνο επέστρεψε τα 125 $ στον λογαριασμό σας ή έχετε λάβει μόνο 100 $ πίσω;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο και ποια ήταν η επικοινωνία σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σου Veronika, σε ευχαριστώ για το μήνυμά σου.

Δεν πόνταρα την κατάθεση μία φορά, επειδή δεν με ζήτησαν με το ταχυδρομείο, ζήτησαν μόνο να καταθέσω και δεν ήταν ακριβής ότι έπρεπε να το στοιχηματίσω, καθώς ήταν κατάθεση για επαλήθευση για να μπορέσω να κάνω ανάληψη.

Η ανάληψη των 125 δολαρίων που περιελάμβανε την κατάθεση των 25 απορρίφθηκε και 100 δολάρια επέστρεψαν στον λογαριασμό μου. Κατάσχεσαν την κατάθεση των 25 δολαρίων που ορίζουν ότι το μέγιστο ποσό μετρητών από το μπόνους μη κατάθεσης είναι 100.

Μίλησα στο chat χθες που μου είπε ότι θα εξετάσουν το ερώτημα, αλλά ειλικρινά συνεχίζουν να κάνουν λάθη και δεν με πλήρωσαν από τις 22 Δεκεμβρίου. Ακόμη και ήταν ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, δεν είναι φυσιολογικό να περιμένετε σχεδόν 3 εβδομάδες.

Θέλετε το τελευταίο τους mail;

Κατέθεσαν ξανά τα 25 δολάρια στον λογαριασμό μου λέγοντας ότι ήταν σφάλμα. Αυτό είναι σαν το 5ο λάθος από τις 22 Δεκεμβρίου lol.

Περιμένω τώρα να εξοφληθεί η ανάληψη μου. Έβαλαν την κατάθεση πίσω στον λογαριασμό μου, αλλά δεν πλήρωσαν τα κέρδη ταυτόχρονα.

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Χαίρομαι που ακούω ότι η κατάθεση έχει επιστραφεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Έχετε στοιχηματίσει ακόμα τα χρήματα που κατατέθηκαν;

Επίσης, ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης;

Εάν έχετε οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο που θα μπορούσε να σχετίζεται με τη διερεύνηση της καταγγελίας σας, προωθήστε τη σε εμένα. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] . Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Γειά σου,

Ναι, πόνταρα την κατάθεση και την έχασα αφού ζήτησαν μετά την ανάληψη.

Ωστόσο, σήμερα έλαβα αυτό το μήνυμα και ρώτησα την υποστήριξη γιατί, αλλά δεν μπορούσαν να μου απαντήσουν:

Επικοινωνούμε μαζί σας από το Lincoln Casino Casino.

Ο λογαριασμός σας έχει ελεγχθεί και έχει ληφθεί η απόφαση να κλείσετε τον λογαριασμό σας, καθώς δεν πέρασε τους ελέγχους ασφαλείας μας.

Σε περίπτωση που δημιουργηθεί νέος λογαριασμός με το όνομά σας, θα κλείσει.

Χαιρετισμοί,

Δεν καταλαβαίνω γιατί δεν πέρασα τον έλεγχο ασφαλείας αφού τα έγγραφα επαλήθευσης εγκρίθηκαν πριν από εβδομάδες και μου ζήτησαν να κάνω κατάθεση. Εάν υπήρχε πρόβλημα, θα έπρεπε να είχε εντοπιστεί κατά τη διαδικασία επαλήθευσης. Και μη μου πεις όλα είναι οκ, κάνε την κατάθεση και μετά κλείσε. Επιπλέον, όταν ζήτησα επιστροφή χρημάτων για την κατάθεσή μου, αρνήθηκαν λέγοντας ότι το στοιχηματίστηκα. Είναι γελοίο να γνωρίζω ότι μου ζήτησαν να το στοιχηματίσω για απόσυρση.

Αυτό το καζίνο είναι απάτη.

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Λάβατε την ανάληψη των 100$ ή το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας προτού διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας;

Γεια σου Βερόνικα,

Όχι δεν έλαβα τίποτα. Κράτησαν τα 100 δολάρια και δεν ήθελαν να επιστρέψουν την κατάθεσή μου αφού το στοιχηματίζω, γνωρίζοντας ότι μου ζήτησαν να το στοιχηματίσω για να μπορέσω να κάνω ανάληψη. Έκλεισαν τον λογαριασμό μου και δεν έλαβα χρήματα.

Ευχαριστώ πολύ, Mrmileena, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Ευχαριστούμε mmileena που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Lincoln Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Πέτρο,

Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο που διαθέσατε για να ασχοληθείτε με αυτό το παράπονο.

Ναι, ας περιμένουμε τι θα πουν.

mrmileena , ήμουν σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και μου είπαν ότι περιηγήθηκες τους περιορισμούς που επιβλήθηκαν στις πληροφορίες σου χρησιμοποιώντας διαφορετικά email και ονόματα. Το καζίνο θα επιστρέψει την κατάθεσή σας και στη συνέχεια, θα απορρίψουμε το παράπονό σας. Σας συμβουλεύουμε ανεπιφύλακτα να αποφύγετε μια τέτοια συμπεριφορά, καθώς μπορεί να οδηγήσει σε παρόμοιες καταστάσεις στο μέλλον. Ενημερώστε μας όταν λάβετε την κατάθεση, σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων!

Γειά σου,

Δεν χρησιμοποίησα διαφορετικά ονόματα. Προσπάθησα να δημιουργήσω έναν λογαριασμό με την πραγματική διεύθυνση αλληλογραφίας μου, αλλά δεν λειτούργησε. Προσπάθησα λοιπόν να ανακτήσω τον κωδικό πρόσβασης για να ελέγξω αν είχα ήδη λογαριασμό από αυτούς, αλλά είπε ότι το email δεν υπάρχει και δεν έλαβα κανένα email από αυτούς. Έτσι δημιούργησα έναν λογαριασμό χρησιμοποιώντας τη 2η διεύθυνση email μου και λειτούργησε. Έβαλα τα αληθινά μου ονόματα και τις αληθινές μου πληροφορίες όπως πάντα. Δεν χρησιμοποίησα άλλα ονόματα όπως ανέφεραν.

Ίσως δημιούργησα έναν λογαριασμό όπως πριν από 10 χρόνια όταν άρχισα να παίζω καζίνο αλλά δεν θυμάμαι. Αν και αν ήταν έτσι, θα έπρεπε να είχε παρατηρηθεί κατά τη διαδικασία επαλήθευσης, αλλά ενέκριναν τα έγγραφά μου. Οπότε για μένα όλα ήταν καλά.

Περιμένω πίσω την προκαταβολή μου, θα σας πω όταν γίνει.

Γειά σου,

Έχω λάβει την επιστροφή της κατάθεσής μου πίσω.

Μπορείτε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία.

Σας ευχαριστούμε για άλλη μια φορά για την επένδυσή σας.

Ευχαριστώ για την ενημέρωση mrmileena , χαίρομαι που ακούω ότι λάβατε την κατάθεση. Όπως εξηγήθηκε προηγουμένως, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Πέτρος