Limitless Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν επανειλημμένα.

Παίχτηκε με μια δωρεάν μάρκα $100. Δεν υπήρχαν μέγιστοι περιορισμοί εξαργύρωσης μόνο που ολοκλήρωσα. Είχα υπόλοιπο $400+ και ξαφνικά το υπόλοιπό μου πήγε στα $50. Συνέχισα να παίζω και κέρδισα $6000 συν. Όταν προσπάθησα να αποσύρω ήταν ένα πρόβλημα. Ζήτησαν έγγραφα επαλήθευσης που έδωσα και τελικά μετά από 4 ημέρες έκανα κατάθεση μόνο για να έχουν μια τοποθεσία επιστροφής για ανάληψη. Πήραν πάλι όλα τα κέρδη μου και άφησαν μόνο 50 $ στο υπόλοιπό μου.

Αγαπητέ Rgallo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Limitless Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο περιόρισε τα κέρδη σας δύο φορές;
• Σας έχει ενημερώσει το καζίνο με ένα αναδυόμενο παράθυρο ή με διαφορετικό τρόπο τα κέρδη σας θα περιοριστούν ανεξάρτητα από το περαιτέρω παιχνίδι;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή Rgallo,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ποτέ δεν έκανα ανάληψη, όταν έφτασα τα $400, πήραν τα κέρδη μου και άφησαν $50. Αυτό ήταν το τέλος του κουπονιού. Συνέχισα να παίζω, και από τα κέρδη μου έβγαλα 6000 και πάλι τα πήραν όλα

Ευχαριστώ πολύ, Rgallo, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε Rgallo που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Limitless Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μειώθηκαν δύο φορές τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Γεια σου Rgallo,

Γεια σου Πέτρο,

Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα.

Κατά τον έλεγχο του λογαριασμού σας, διαπιστώσαμε ότι παίξατε με το τσιπ μπόνους καλωσορίσματος των 100 $ στις 7/6/2024 στις 21:01:09. Αφού ολοκληρώσατε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, το σύστημα αφαίρεσε όλα τα ποσά πάνω από το μέγιστο όριο εξαργύρωσης.

Οι κανόνες για το μπόνους σας ήταν:

https://limitlesscasino.com/terms?class=instant100

- Αξία: $100 Δωρεάν τσιπ

- Ποντάρισμα: x20

- Μέγιστη εξαργύρωση: 50 $

- Μέγιστο στοίχημα ανά χέρι: Κανένα

- Επιτρεπόμενα παιχνίδια: Όλα εκτός από το Live Dealer, τα παιχνίδια με περιορισμούς μπόνους και τους προοδευτικούς κουλοχέρηδες

- Δεν επιτρέπονται πολλαπλοί λογαριασμοί

https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions

7.2. Μπόνους καλωσορίσματος νέου χρήστη

ρε. Ο Παίκτης κατανοεί ότι το Καζίνο θα εκκαθαρίσει τα πλεονάζοντα χρήματα από τον Λογαριασμό Χρήστη αφού καταβληθεί στον παίκτη το μέγιστο ποσό ανάληψης.

Επίσης, το σύστημα δίνει το αναδυόμενο μήνυμα μετά την ολοκλήρωση του πονταρίσματος ως υπενθύμιση ότι οι κανόνες του μπόνους εξακολουθούν να ισχύουν πλήρως μέχρι να πραγματοποιηθεί η πληρωμή ή να ξεκινήσει νέα ενέργεια.

https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions

7.1. Συνολικοί κανόνες μπόνους και προώθησης

Ενα δ. Οι όροι της προσφοράς ισχύουν μέχρι να αποσυρθούν όλα τα κέρδη από την προσφορά. Η κατάθεση επιπλέον του υπάρχοντος υπολοίπου, η ικανοποίηση των απαιτήσεων στοιχηματισμού, η ανάληψη ή η πτώση του υπολοίπου σας κάτω από το $1 δεν θα ακυρώσει αυτόν τον κανόνα. Ανατρέξτε στον όρο 7.1.j.

Αφού έγινε η αντιστροφή του κουπονιού (το σύστημα αφαίρεσε το υπόλοιπο πάνω από το μέγιστο όριο εξαργύρωσης), συνεχίσατε να παίζετε και κερδίσατε 5.039,07 $.

Επαληθεύσατε με επιτυχία τον λογαριασμό σας στις 7/10/2024 στις 02:51:44 και υποβάλατε αίτημα ανάληψης 4000 $. Ο διαχειριστής πληρωμών απέρριψε αυτό το αίτημα λόγω του κανόνα μέγιστου εξαργύρωσης (50 $ ήταν μέγιστο όριο εξαργύρωσης). Στο τέλος αρχίσατε πάλι να παίζετε και χάσατε όλα τα κέρδη σας.

Δυστυχώς, κάθε δωρεάν μπόνους έχει ένα μέγιστο όριο εξαργύρωσης. Αφού ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, εάν έχετε περισσότερα κέρδη στο υπόλοιπό σας από το μέγιστο όριο εξαργύρωσης, όλα τα ποσά πάνω από το μέγιστο όριο εξαργύρωσης πρέπει να αφαιρεθούν από το υπόλοιπό σας.

Εάν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας.

Θερμούς χαιρετισμούς

Τζορτζ Μουρ

Καζίνο Limitless Management

Ευχαριστούμε για τη διευκρίνιση εκπρόσωπος του Limitless Casino.

Αγαπητέ Rgallo , σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών, συνιστούμε στα καζίνο να εφαρμόζουν λειτουργίες λογισμικού για την αποφυγή καταστάσεων όπως αυτές, ωστόσο, εάν αυτό δεν είναι δυνατό, συμβουλεύουμε την εφαρμογή αναδυόμενων ειδοποιήσεων για να ενημερώσετε τους παίκτες σχετικά με τους όρους μπόνους που εξακολουθούν να ισχύουν. Το καζίνο έχει κάνει μια προσπάθεια και δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά σε αυτή την περίπτωση για να βοηθήσουμε. Στη συνέχεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Πέτρος