Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη των κερδών των $50 που κέρδισε από ένα μπόνους δωρεάν περιστροφών χωρίς κατάθεση. Μετά την υποβολή των απαραίτητων εγγράφων επαλήθευσης, περίμενε 30 εργάσιμες ημέρες χωρίς καμία απάντηση, παρά τη διαβεβαίωσή τους ότι η διαδικασία θα διαρκούσε μόνο λίγες ημέρες. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι δεν είχε επικοινωνία από το τραπεζικό τμήμα του καζίνο. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις και τις ερωτήσεις μας, εμποδίζοντας την περαιτέρω έρευνα και επίλυση του ζητήματος.
Limitless Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 50 $
Limitless Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.5 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΤα χρήματα που κέρδισα με ένα μπόνους δωρεάν περιστροφής χωρίς κατάθεση πέρασαν από το ποσό του playthrough και αυτή τη στιγμή προσπαθώ να εξαργυρώσω τα κέρδη μου των $50 που είναι προφανώς το μέγιστο για αυτόν τον τύπο νίκης. Στείλτε email στο τραπεζικό τους τμήμα τα στοιχεία επαλήθευσης μου. μπροστινή και πίσω όψη της ταυτότητας και μια selfie με την ταυτότητά μου και έχουν περάσει 30 εργάσιμες ημέρες τώρα όταν μου είπαν ότι επρόκειτο να περάσουν μερικές εργάσιμες ημέρες για την επαλήθευση των πληροφοριών και εξακολουθώ να αντιμετωπίζω τη λύση. Η δικαιολογία τους είναι ότι το τραπεζικό τους τμήμα εξετάζει όλους τους άλλους λογαριασμούς μπροστά από τον δικό μου που πρέπει να επαληθευτούν και ότι θα ειδοποιηθώ μόλις το όνομά μου μπει στην ουρά.
Τους εξέφρασα ότι λυπάμαι που κέρδισα χρήματα χωρίς μπόνους περιστροφής χωρίς κατάθεση, αλλά ότι ως πελάτης θα ήμουν πιο πρόθυμος να κάνω μια κατάθεση στο μέλλον, αν τιμούσαν μόνο τα κέρδη μου. Η έλλειψη επικοινωνίας και ο εκτιμώμενος χρόνος για το πόσο θα διαρκέσει είναι απλώς κακή εξυπηρέτηση πελατών, είναι προφανές αυτό που προσπαθούν να κάνουν, το οποίο είτε είναι αμετάβλητο να μην με πληρώνει είτε ότι συνεχίζω να παίζω και να κερδίζω τα κέρδη μου. Γιατί αυτά τα καζίνο πρέπει να είναι τόσο σκιερά και άδικα; Μην προσφέρετε δωρεάν μπόνους περιστροφής χωρίς κατάθεση εάν δεν μπορείτε να πληρώσετε καν κάποιον που κέρδισε 50 $, εννοώ ότι είναι 50 $, αλήθεια;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ sdjohnm,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
- Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
- Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή sdjohnm,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια, δεν υπήρξε καμία επικοινωνία από το τραπεζικό τους τμήμα. Δεν ζήτησαν πρόσθετες πληροφορίες, δεν είχαν ερωτήσεις για μένα, δεν μου είπαν γιατί αργεί τόσο πολύ να περάσει η διαδικασία επαλήθευσης.
Η μόνη απάντηση που έλαβα ή έχω λάβει ποτέ ήταν ότι βρίσκονταν σε διαδικασία επαλήθευσης για άλλους παίκτες μπροστά μου και μόλις το όνομά μου εμφανιστεί στην ουρά, θα με ειδοποιήσουν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ, sdjohnm, για την απάντησή σου.
- Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε εξαργυρώσει τυχόν δωρεάν μπόνους από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή sdjohnm,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΜε λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Αυτόματη μετάφραση:
