Limitless Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης λογαριασμού.

Έκανα μια καθαρή κατάθεση $25 χωρίς μπόνους που προστέθηκε σε αυτήν. Κέρδισα ένα $100 και προσπάθησα να εξαργυρώσω. Μου είπαν ότι έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου πριν μπορέσω. Τους έστειλα μήνυμα και τους είπα ότι δεν το έχω κάνει ήδη και έχω εξαργυρώσει στο παρελθόν χωρίς κανένα πρόβλημα. Στη συνέχεια, μου είπαν ότι είχα δημιουργήσει άλλο λογαριασμό και θα πρέπει να τον επαληθεύσω γιατί δεν επιτρεπόταν. Τότε τους είπα ότι ήταν λάθος και αν δεν ζητήθηκε μπόνους ή δωρεάν περιστροφές, τότε γιατί δεν μπορούν να το βάλουν στον λογαριασμό που έχει επαληθευτεί και να πληρώσουν; Είπαν ότι πρέπει να επαληθευτεί και ότι έκλειναν και τους δύο λογαριασμούς μέχρι να αποφασίσουν ποιον θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω. Αν έφτιαχνα άλλο λογαριασμό ήταν εντελώς τυχαίο και δεν θα είχα καταθέσει αν ήξερα. Αν δεν διεκδικήθηκε μπόνους ή δεν παίχτηκαν δωρεάν περιστροφές, τότε ποιο είναι το κακό; Κερδίστηκε από μια κατάθεση που είχα κάνει και έκανα χωρίς να επισυναφθεί κανένα μπόνους. Δεν μου είπαν ότι έχω δύο λογαριασμούς ή ότι έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου όταν έκανα κατάθεση και μου επέτρεψαν να κάνω κατάθεση; Τώρα που ήρθε η ώρα της πληρωμής θέλουν να πουν ότι απαιτείται επαλήθευση; Δεν υπήρξε ποτέ διεκδίκηση μπόνους ή δωρεάν περιστροφές σε αυτόν τον αποκαλούμενο άλλο λογαριασμό μόνο την κατάθεσή μου. Έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου και έχω εξαργυρώσει μαζί τους στο παρελθόν και τώρα θέλουν να επαληθεύσω αυτόν τον αποκαλούμενο δεύτερο λογαριασμό για να πληρωθώ όταν δεν υπάρχει λόγος. Δεν ζήτησα μπόνους, δεν κέρδισα από δωρεάν περιστροφές, δεν υπάρχει κανένας λόγος όταν χρησιμοποιείτε κρυπτογράφηση να απαιτείται καθόλου επαλήθευση. Εξάλλου, έχω ήδη επαληθεύσει τον λογαριασμό μου στο παρελθόν και έχω κάνει εξαργύρωση στο παρελθόν. Δεν υπάρχει λόγος να χρειαστεί να επαληθεύσω ξανά τον λογαριασμό μου και να χρειαστεί ένας μήνας για να λάβω τα χρήματά μου. Κέρδισα δίκαια και δεν θα είχα καταθέσει αν το ήξερα. Δεν το ενημέρωσαν παρά μόνο αφού κατέθεσα και κέρδισα. Εάν δεν είχα χάσει τίποτα, θα έλεγα ότι θα συνέχιζα να καταθέτω σε αυτόν τον αποκαλούμενο λάθος λογαριασμό μέχρι να κερδίσω, τότε θα γνωστοποιηθεί στην αντίληψή μου όπως είναι τώρα. Το μόνο πρόβλημα που υπάρχει είναι ότι κέρδισα. Αν δεν το είχα, θα συνέχιζαν να με αφήνουν να καταθέσω και να παίξω χωρίς να ειπωθεί λέξη ότι έκανα κατάθεση σε δεύτερο λογαριασμό.iys μόνο επειδή κέρδισα αυτό λέγοντάς το τώρα.

Αγαπητέ Nurmle,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με τον λογαριασμό σας και την ανάληψη.

Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα ήθελα να διευκρινίσω μερικά σημεία:

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τις ακριβείς ημερομηνίες που κάνατε την κατάθεση και το αίτημα ανάληψης;
• Όταν σας είπαν ότι είχατε δημιουργήσει άλλο λογαριασμό, το καζίνο παρείχε συγκεκριμένες λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο αναγνώρισης του δεύτερου λογαριασμού (όπως διεύθυνση IP, τρόπος πληρωμής κ.λπ.);
• Μπορείτε να παρέχετε οποιαδήποτε επικοινωνία ή αποδεικτικό στοιχείο, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, που να δείχνουν ότι σας είπαν ότι δεν απαιτείται επαλήθευση για τον λογαριασμό σας πριν κάνετε την κατάθεσή σας;
• Έχετε δηλώσει ότι δεν διεκδικήθηκαν μπόνους ή δωρεάν περιστροφές στον δεύτερο λογαριασμό. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν συνδέθηκε κάποιο μπόνους στην αρχική κατάθεση που κάνατε ή σε οποιεσδήποτε μεταγενέστερες καταθέσεις;

Η συνεργασία σας είναι σημαντική για να διερευνήσουμε πλήρως το θέμα και να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα. Χωρίς τη συμβολή σας, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε περαιτέρω.

Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή αποδεικτικό στοιχείο, παρακαλούμε προωθήστε τα στο [email protected] .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!

Θα απαντήσω στις ερωτήσεις σας όσο καλύτερα μπορώ. Δεν είμαι σίγουρος για την ημερομηνία του αιτήματος κατάθεσης ή ανάληψης, πιστεύω ότι ήταν 30/12/24. Δεν είμαι θετικός γιατί έχουν πλέον αναστείλει τον λογαριασμό μου και δεν μπορούν να επανέλθουν σε αυτόν για να τον κοιτάξουμε. Επίσης, δεν παρείχαν καμία πληροφορία για τον δεύτερο λογαριασμό, στην πραγματικότητα, όταν επικοινώνησα για πρώτη φορά με τη ζωντανή υποστήριξη, μου είπαν ότι έπρεπε να επαληθεύσω τη διεύθυνση email μου με ένα email για να πληρώσω την υποστήριξη και επίσης τη διεύθυνσή μου Bitcoin και η απόσυρσή μου θα εγκριθεί. Δεν έχω τα στιγμιότυπα οθόνης από αυτή τη συνομιλία, αλλά έχω το email για να με υποστηρίξω, λέγοντάς τους τη διεύθυνσή μου Bitcoin και ότι μου είπαν να επαληθεύσω τη διεύθυνση email μου, θα επισυνάψω ένα αντίγραφο αυτής της φωτογραφίας. Επίσης, δεν υπήρχε μπόνους ή κάτι παρόμοιο με την κατάθεσή μου. Το μόνο πράγμα που πιστεύω ότι έκανα στον λογαριασμό μου ήταν να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασής μου. Δεν καταλαβαίνω γιατί θα πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου όταν έχω ήδη κάνει αυτή τη διαδικασία και λέω ότι έχω δύο λογαριασμούς; Θα στείλω τα στιγμιότυπα οθόνης των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, πραγματικά εκτιμάται.

Και κάτι ακόμα. Εάν έχω δύο λογαριασμούς και έχουν επίσης περιορίσει τον λογαριασμό μου, οπότε δεν μπορώ να συνδεθώ, τότε γιατί μου στέλνουν δωρεάν περιστροφές;

Ακολουθούν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του λογαριασμού μου που έχουν περιοριστεί και επίσης η άρνηση πληρωμής λέγοντας ότι εκτιμούν τη ΣΥΝΕΧΙΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ μου, παρόλο που είναι ο υποτιθέμενος δεύτερος λογαριασμός μου και η πρώτη μου κατάθεση και ανάληψη;

Κάτι ακόμα. Γύρισα πίσω στα email μου και βρήκα το αίτημα επαναφοράς κωδικού πρόσβασης όπου μου έδωσαν το όνομα χρήστη που χρησιμοποιώ για τη σύνδεση και έναν νέο κωδικό πρόσβασης.

Ευχαριστώ πολύ, Nurmle, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου, Branislav ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, Νουρμλ,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι εάν πολλοί λογαριασμοί υποστηρίζονται με αποδεικτικά στοιχεία, αυτό σημαίνει παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο και απλά θα είστε υποχρεωμένοι να περάσετε ξανά το KYC με τον αμφισβητούμενο λογαριασμό καζίνο. Δεν έχει σημασία αν χρησιμοποιήσατε μπόνους με κάποιον από αυτούς τους λογαριασμούς ή όχι.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Limitless ,

Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί έχει αποκλειστεί/περιοριστεί ο λογαριασμός του χρήστη; Τι πρέπει να κάνει για να αποσύρει τα επίμαχα κεφάλαια;

Είναι το καζίνο σε θέση να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( [email protected] ).

Σας ευχαριστώ.

Δεν νομίζω ότι καταλαβαίνεις τι λέω. Είμαι σίγουρος ότι δεν έφτιαξα άλλο λογαριασμό, νομίζω ότι μου έφτιαξαν άλλο λογαριασμό όταν επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασής μου. Δεν έχει νόημα να κάνω άλλο λογαριασμό. Ο κύριος λόγος για τους ανθρώπους που κάνουν δύο λογαριασμούς είναι να προσπαθήσουν να διεκδικήσουν περισσότερα μπόνους και αυτό δεν συμβαίνει με εμένα. Στην πραγματικότητα, δεν ζήτησα μπόνους, λέγοντας ότι είναι η πρώτη μου κατάθεση και η μοναδική συναλλαγή στον λογαριασμό μου όταν έχω email από το παρελθόν που με καλωσορίζουν πίσω και μου δίνουν προσφορές για να παίξω. Ξέρω ότι έχω έναν λογαριασμό. Ξέρω ότι δεν έχω παραβιάσει σκόπιμα κανέναν όρο και αν το έκανα είναι επειδή έχουν κάνει κάτι λάθος και είμαι αυτός που κατηγορούμαι. Θα στείλω τα στιγμιότυπα οθόνης πριν από μήνες με αυτούς να μου κάνουν προσφορές και να μου στέλνουν email στο μόνο λογαριασμό που έχω.

Εδώ είναι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και επίσης αν ήταν η μοναδική μου συναλλαγή στον λογαριασμό μου, τότε γιατί έχω τον ίδιο αριθμό πόντων comp στο λογαριασμό μου; Δεν μπορώ να παράσχω απόδειξη για αυτό γιατί δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ στο λογαριασμό μου, αλλά είχα τον ίδιο αριθμό πόντων comp στο λογαριασμό μου που είχα από τότε που δημιούργησα τον λογαριασμό μου. Αν είναι δεύτερος λογαριασμός και νέος τότε πώς μπορώ να έχω ακόμα τον ίδιο αριθμό πόντων comp;

Το μόνο που έκανα ήταν να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασής μου και τέλος.

Γεια σου μουδιασμένος,

Γεια σου Μπράνισλαβ,

Ελπίζω να είστε όλοι καλά και ασφαλείς,

Κατά τον έλεγχο του λογαριασμού του παίκτη, διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης έχει περισσότερους από έναν λογαριασμούς στο Καζίνο μας (τρεις λογαριασμούς). Σύμφωνα με τους κανόνες του Καζίνο, επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά άτομο.

https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions

5.1. Άνοιγμα λογαριασμού χρήστη

σι. Κάθε παίκτης επιτρέπεται να έχει έναν λογαριασμό χρήστη. Εάν το Καζίνο διαπιστώσει ότι ένας Παίκτης έχει ανοίξει περισσότερους από έναν Λογαριασμούς Χρήστη, το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει όλους τους λογαριασμούς του Παίκτη, ενώ όλα τα πιθανά κέρδη και τα μπόνους θα θεωρούνται ακυρωμένα και άκυρα.

Μετά από περαιτέρω έλεγχο, διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης είχε ήδη έναν καταθετικό λογαριασμό στον οποίο είχαν γίνει προηγουμένως καταθέσεις και αναλήψεις. Η τυπική διαδικασία σε τέτοιες περιπτώσεις, όπου εντοπίζονται πολλοί λογαριασμοί καταθέσεων, είναι το κλείσιμο όλων των λογαριασμών καταθέσεων και η αίτηση επαλήθευσης λογαριασμού, ώστε το τραπεζικό τμήμα να μπορεί να διενεργήσει ενδελεχή έλεγχο.

Λόγω παραβίασης της πολιτικής πολλών λογαριασμών, ο λογαριασμός που σχετίζεται με τις παρεχόμενες πληροφορίες σύνδεσης έχει κλείσει οριστικά. Η κατάθεση από αυτόν τον λογαριασμό μπορεί είτε να επιστραφεί είτε να μεταφερθεί στον δεύτερο λογαριασμό κατάθεσης, τον οποίο θα διατηρήσουμε ενεργό.

Επιπλέον, Bransilav, έχω στείλει απόδειξη των πολλαπλών λογαριασμών στο προσωπικό σας email.

Για τον παίκτη: Ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται από το τραπεζικό τμήμα για να επαληθεύσετε τον παλιό λογαριασμό καταθέσεων που έχουμε αφήσει ενεργό.

Εκτιμούμε την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση

George M****

Καζίνο Limitless Management

Το μόνο που έκανα ήταν να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασής μου και γιατί θα πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου εάν το μόνο που θα κάνετε είναι να μου επιστρέψετε την κατάθεσή μου; Έχω μια ιδέα να τα κλείσω όλα αφού μου επιστρέψετε τα χρήματά μου, θα σας δώσω τη διεύθυνση Bitcoin από την ακριβή από την οποία προήλθε η κατάθεση και αυτή θα πρέπει να είναι αρκετό για επαλήθευση. Μετά από αυτό μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό μου, δεν με νοιάζει που δεν θα καταθέσω ή δεν θα παίξω ξανά εκεί, αφού αυτό είναι εντελώς περιττό και γελοίο. Οι όροι και οι προϋποθέσεις σας εφαρμόζονται μόνο όταν είναι προς όφελος των καζίνο γιατί εάν δεν επιτρέπεται η περίπτωση πολλαπλών λογαριασμών, τότε γιατί το πιάνετε μόνο όταν είναι ώρα να πληρώσετε και όχι όταν ο παίκτης καταθέσει; Θα μπορούσα να είχα καταθέσει χιλιάδες δολάρια που χάθηκαν και δεν θα είχε ειπωθεί τίποτα. Επομένως, όχι, δεν θα επαληθεύσω τίποτα εκτός από τη διεύθυνσή μου Bitcoin και δεν θα το αφήσω να πάει μέχρι να επιστραφεί η κατάθεσή μου σε αυτήν.

Σας ευχαριστούμε, George and Casino Limitless , για την απάντηση και την εξήγησή σας, καθώς και για το email σας με τις απαραίτητες λεπτομέρειες. Μπορείτε να ελέγξετε το τελευταίο μου email σχετικά με το θέμα και να μου δώσετε τις πρόσθετες πληροφορίες που ζήτησα;

Αγαπητέ Nurmle ,

Όσον αφορά την ερώτησή σας - τα διαδικτυακά καζίνο δεν είναι υποχρεωμένα να επαληθεύσουν τους παίκτες νωρίτερα από την πραγματοποίηση ανάληψης ή ανάληψης υψηλότερου ποσού (ανάλογα με ένα συγκεκριμένο καζίνο) και μπορούν να εντοπίσουν πολλούς λογαριασμούς μόνο κατά τη διάρκεια της επαλήθευσης. Επομένως, εάν καταφέρετε να δημιουργήσετε έναν διπλότυπο λογαριασμό, μπορείτε να παίξετε και να χάσετε, όπως κάθε άλλος παίκτης, νόμιμα. Ωστόσο, σε περίπτωση που κερδίσετε με έναν τέτοιο λογαριασμό, η επαλήθευση είναι ούτως ή άλλως υποχρεωτική.

Δυστυχώς, τα δεδομένα λένε ότι δημιουργήσατε (τουλάχιστον) 2 λογαριασμούς με κάποιο τρόπο, κάτι που επιβεβαιώνεται πλήρως από τα ίδια προσωπικά στοιχεία από αυτούς τους λογαριασμούς. Αν καταλαβαίνω σωστά τα δεδομένα, μεσολάβησαν μόνο 2 ημέρες μεταξύ των εγγραφών, οπότε είναι δύσκολο να πιστέψω ότι δεν το γνωρίζατε. Αυτός ο λογαριασμός (ο αμφισβητούμενος) δεν έχει περάσει ακόμα το KYC και δεν αρκεί να τον ολοκληρώσετε παρέχοντας μόνο τη διεύθυνση BTC σας.

Ζήτησα από το καζίνο περισσότερες λεπτομέρειες εκτός του νήματος, επειδή δεν είναι απολύτως σαφές ποιος ακριβώς πρέπει να είναι ο λόγος για την κατάσχεση των κερδών σας, επειδή φαίνεται ότι δεν κερδίσατε κανένα αθέμιτο πλεονέκτημα παίζοντας με αυτόν τον τρόπο ή δεν καταχρηθήκατε τίποτα στο καζίνο.

Τέλος πάντων, έχω μερικές ακόμη ερωτήσεις σχετικά με τους λογαριασμούς σου, Nurmle.

Τώρα είναι σαφές ότι έχετε τουλάχιστον 2 λογαριασμούς στο καζίνο. Έχετε ιδέα με ποιο email εγγραφήκατε όταν καταχωρίσατε τον λογαριασμό από τον οποίο μπορούσατε προηγουμένως να αποσύρετε τα κέρδη σας; Αν ναι, ποιος ήταν ο σκοπός της δημιουργίας άλλου λογαριασμού ή γιατί τον δημιουργήσατε;

Εφόσον το καζίνο απαιτεί την πλήρη επαλήθευση σας και, όπως αναφέρθηκε, δεν αρκεί μόνο η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής σας - μπορείτε να επαληθεύσετε τον εαυτό σας ως κάτοχο του πρώτου λογαριασμού; Εάν ναι, μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω και να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το ζήτημα σε συνεργασία με το καζίνο. Αλλά, αν όχι, και επιμένετε να παρέχετε μόνο τη διεύθυνση BTC σας ως το μόνο πράγμα για επαλήθευση - λυπάμαι ειλικρινά, αλλά θα αναγκαστώ να σκεφτώ το κλείσιμο/απόρριψη καταγγελίας. Κάτω από τέτοιες συνθήκες, θα πρέπει απλώς να περάσετε ξανά πλήρως το KYC και να επαληθεύσετε τον εαυτό σας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση. Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Όχι, δεν καταλαβαίνω γιατί αν η κατάθεση επιστρέφει στη διεύθυνση που στάλθηκε από τότε, θα πρέπει να είναι περισσότερο από αρκετό. Οι όροι είναι βλακείες γιατί θα μπορούσα να καταθέσω όσα περισσότερα χρήματα μπορώ σε οποιονδήποτε λογαριασμό χωρίς να μου πουν ότι παραβιάζει τους όρους, αλλά μόλις έρθει η ώρα να πληρώσετε, θέλουν να αναφέρουν τους όρους που παραβιάζονται αλλά θα σας επιτρέψουν να τα παραβιάσεις αρκεί να μην κερδίσεις. Εκτός από το ότι δεν δημιούργησα κανέναν άλλο λογαριασμό, άλλαξα τον κωδικό πρόσβασής μου και αν το θεωρήσουν ή έκαναν λογαριασμούς για αυτό, τότε είναι λάθος όχι δικό μου. Δεν δημιούργησα λογαριασμούς άλλαξα τον κωδικό μου και από αυτούς δεν ξέρω τι έγινε. Επομένως, αν θέλετε να κλείσετε αυτό το παράπονο, προχωρήστε και κλείστε το, απλώς θα ζητήσω από κάποιον άλλο να το ψάξει και να βεβαιωθεί ότι δεν θα εξαφανιστεί κανένας ξανά από αυτό το καζίνο. Είναι αστείο πώς θα συνεχίσουν να κρατούν τα κέρδη μου αν επαληθεύσω τον λογαριασμό μου ούτως ή άλλως, οπότε κλείστε τον και θα το αντιμετωπίσω με άλλο τρόπο.

Γεια σου Μπράνισλαβ,

Ελπίζω να είστε καλά και ασφαλείς,

Οι πρόσθετες πληροφορίες έχουν σταλεί στην προσωπική σας διεύθυνση email.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση

Τζορτζ Μουρ

Απεριόριστο καζίνο

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ George and Limitless Casino ,

Σας ευχαριστούμε για το email σας και τις πρόσθετες λεπτομέρειες και διευκρίνιση. Απάντησα στο email σου πριν λίγο.

Ωστόσο, μπορούμε να περιμένουμε πρώτα την απάντηση του χρήστη, επομένως δεν χρειάζεται να αφιερώσουμε άσκοπα περισσότερο χρόνο από αυτόν που χρειάζεται, εάν αρνηθεί να συνεργαστεί.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ Nurmle ,

Σας εξήγησα την κατάσταση στην προηγούμενη ανάρτησή μου. Είναι σαφές ότι υπάρχουν τουλάχιστον 2 λογαριασμοί που ανήκουν στο ίδιο άτομο (εσείς) στο Limitless Casino, κάτι που από μόνο του σημαίνει παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων. Δεν υπάρχει τίποτα άλλο να συζητήσουμε. Επιπλέον, επεξεργάστηκα την προηγούμενη ανάρτησή μου. Μετά την εξέταση των δεδομένων από το καζίνο, φαίνεται ότι παρέβλεψα ή έλεγξα εσφαλμένα τις ημερομηνίες εγγραφής των λογαριασμών. Οι λογαριασμοί άνοιξαν περίπου 2 ημέρες μετά τον άλλο. Επομένως, είναι δύσκολο να πιστέψουμε ότι έγινε κατά λάθος.

Όσον αφορά τους ισχυρισμούς σας - τολμώ να διαφωνήσω, δεν αρκεί να στείλετε μόνο τα στοιχεία του τρόπου πληρωμής. Πρέπει να επαληθεύσετε τον εαυτό σας, επειδή το καζίνο πρέπει να είναι σίγουρο για την ιδιοκτησία του λογαριασμού του καζίνο και ότι είστε ο κάτοχος και των δύο λογαριασμών.

Δεδομένου ότι όλα εξηγήθηκαν παραπάνω ή στην προηγούμενη ανάρτησή μου, και ξέρετε τι να κάνετε, εδώ είναι η ερώτηση - και πάλι.

Είστε παρακαλώ σε θέση και επιθυμείτε να περάσετε το KYC όπως ζητήθηκε από το καζίνο;

Οι όροι δεν είναι βλακείες. Μιλάμε για κανόνες βιομηχανικών προτύπων και τους αποδεχτήκατε κατά την εγγραφή(ες). Λάβετε υπόψη σας, λοιπόν, εάν αποτύχετε να συνεργαστείτε και να παρέχετε στο καζίνο όλα τα απαιτούμενα έγγραφα ώστε να μπορούν να επαληθεύσουν την ταυτότητά σας, θα αναγκαστώ να κλείσω/απορρίψω την καταγγελία.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση. Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Αγαπητέ/-ή Nurmle,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ Nurmle ,

Εντάξει, ας μην το τραβάμε άσκοπα. Στο μεταξύ, ο εκπρόσωπος του καζίνο μου έδωσε πρόσθετες λεπτομέρειες.

Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - πολλαπλοί λογαριασμοί. Τα παρεχόμενα δεδομένα δείχνουν ξεκάθαρα ότι έχετε καταχωρίσει σκόπιμα τουλάχιστον 2 λογαριασμούς στο Limitless Casino (ακόμη και τα αναγνωριστικά/όνομα χρήστη των λογαριασμών του καζίνο είναι σχεδόν τα ίδια) και μάλιστα χρησιμοποιήσατε μπόνους χωρίς κατάθεση και στους δύο λογαριασμούς. Επομένως, εφόσον δεν σας επιτρεπόταν να δημιουργήσετε άλλο λογαριασμό και να παίξετε καθόλου με αυτόν, δεν δικαιούστε τα κέρδη που αποκτήθηκαν με αυτόν τον τρόπο. Ωστόσο, το καζίνο είναι σε θέση και επιθυμεί να επιστρέψει την τελευταία σας κατάθεση (25,50 $), με την προϋπόθεση ότι ακολουθήσετε τις οδηγίες τους και ολοκληρώσετε την επαλήθευση.

Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που αποδεχτήκατε κατά την εγγραφή ή τις εγγραφές και στο πλαίσιο των τυπικών εσωτερικών διαδικασιών του και δεν θεωρούμε τη διαδικασία τους κάτι ιδιαίτερο ή ασυνήθιστο. Μόλις αλλάξετε γνώμη και προσέγγιση και αποφασίσετε να συνεργαστείτε και ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο σχετικά με το πώς να προχωρήσετε και να περάσετε το KYC/επαλήθευση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ενός αιτήματος εκ νέου ανοίγματος ή μέσω email ( [email protected] ). Μπορείτε τουλάχιστον να λάβετε επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής σας των 25,50 $ στη μέθοδο πληρωμής σας ή σε ένα υπόλοιπο ενός λογαριασμού καζίνο που το καζίνο θα αποφασίσει να αφήσει ανοιχτό.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να βοηθήσουμε παίκτες που εν γνώσει τους/σκόπιμα παραβιάζουν τους κανόνες των καζίνο ή μας παρέχουν ελλιπείς και παραπλανητικές πληροφορίες ή δεν συνεργάζονται για την επίλυση των προβλημάτων τους.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο ή την ADR εάν το καζίνο αναφέρει κάτι στους Όρους και Προϋποθέσεις του.

Σας ευχαριστούμε πολύ, Limitless Casino Team , για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας!

Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.Guru