Η παίκτρια από την Ιταλία είχε κερδίσει 500 ευρώ στο Limitless Casino αλλά αντιμετώπισε προβλήματα επαλήθευσης λογαριασμού που την εμπόδισαν να ζητήσει ανάληψη. Αν και είχε υποβάλει τα απαραίτητα έγγραφα, δεν είχε λάβει ακόμη επιβεβαίωση. Εξέφρασε την ανησυχία της για μια προηγούμενη εμπειρία με ένα διαφορετικό καζίνο που είχε ακυρώσει τα κέρδη της. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης για να επιτρέψει περαιτέρω επικοινωνία, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
Limitless Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω επαλήθευσης λογαριασμού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 500 €
Limitless Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.5 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλημέρα, κέρδισα 500 ευρώ στο Limitless Casino, αλλά όταν πήγα να ζητήσω ανάληψη, μου είπε ότι ο λογαριασμός μου δεν επαληθεύτηκε. Έτσι, έστειλα τα έγγραφά μου, αλλά από σήμερα, ακόμα τίποτα. Πρέπει να αναφέρω ότι έχουν περάσει μόνο λίγες μέρες, αλλά μετά από προβλήματα με το Yabby Casino —όπου ακύρωσαν τη νίκη μου των 400 ευρώ— δεν θέλω να συμβεί το ίδιο πράγμα εδώ. Παρακαλώ βοηθήστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Pirellone,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Έχετε λάβει πληροφορίες από το καζίνο σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσης σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια, είμαι η violetta23, σας γράφω για το απεριόριστο καζίνο όπου κέρδισα 500 ευρώ αλλά ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί ακόμα... Έχω ήδη κακές εμπειρίες με το yabby casino... Έστειλα φωτογραφίες του δελτίο ταυτότητας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕίναι το αντίγραφο της ταυτότητάς σας το μόνο έγγραφο που στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση; Έχει εγκριθεί;
Επίσης, θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τι είδους παιχνίδια παίζατε;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Pirellone,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
