Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε προβλήματα με το LiliBet, όπου δυσκολεύτηκε να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας και στη συνέχεια αντιμετώπισε δυσκολίες στην έναρξη ανάληψης 48.000 γιεν. Μετά από πολλαπλές προσπάθειες να παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα ταυτοποίησης, υποψιάστηκε ότι το καζίνο απέφευγε σκόπιμα την επεξεργασία της ανάληψής του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για επίλυση, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Κατά συνέπεια, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένο", με πιθανότητα να επηρεαστεί η βαθμολογία του καζίνο, γεγονός που θα μπορούσε να οδηγήσει σε πιθανή μελλοντική απάντηση από το καζίνο.
LiliBet Casino JP - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 92
Ποσό: ¥48.000
LiliBet Casino JP
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Όνομα στοιχηματικής εταιρείας: LiliBet
https://el.lilibet.com/betting
Χρήση: Αθλητικά στοιχήματα
Καθώς δεν μπόρεσα να ολοκληρώσω τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας στον επίσημο ιστότοπο, μου ζητήθηκε να επαληθεύσω την ταυτότητά μου μέσω email. Αφού ξεκίνησα τη διαδικασία, ο επίσημος ιστότοπος μπλοκαρίστηκε και δεν είχα πρόσβαση σε αυτόν για αρκετές ημέρες. Αυτό με έκανε να νιώσω άβολα, οπότε προσπάθησα να κάνω ανάληψη πριν επαληθευτώ. Ωστόσο, μου είπαν ότι δεν μπορούσα να δω το email με την εικόνα που είχε αποσταλεί ξανά.
Μπόρεσα να ελέγξω την εικόνα που έστειλα πριν από τη διαδικασία ανάληψης.
Αυτή τη φορά έστειλα τις υποβληθείσες εικόνες σε αρχείο ZIP, αλλά ούτε εκείνος μπορούσε να το δει, οπότε μου ζήτησε να το ξαναστείλω χρησιμοποιώντας διαφορετική μέθοδο, οπότε το έστειλα σε αρχείο ZIP από διαφορετική διεύθυνση email, αλλά είπε ότι για λόγους ασφαλείας θα έπρεπε να το στείλω από την καταχωρημένη διεύθυνση email, οπότε του έστειλα ξανά τις εικόνες και το PDF, αλλά είπε ότι ούτε αυτό μπορούσε να το δει.
Μετά από αυτό, έλεγξα το casinoguru και βρήκα αναφορές για αναλήψεις που δεν γίνονταν δεκτές επειδή δεν γίνονταν δεκτά έγγραφα ταυτοποίησης, ενώ υπήρχαν και άλλα προβλήματα με το LiliBet.
Όπως και να το δει κανείς, η Lilibet δεν έχει καμία πρόθεση να κάνει ανάληψη των χρημάτων, οπότε νομίζω ότι λένε ψέματα ότι δεν μπορούν να δουν τις εικόνες.
Θα ήθελα η LiliBet να κάνει ανάληψη ολόκληρου του ποσού των 48.000 γιεν, συμπεριλαμβανομένου του ποσού στο οποίο έχω στοιχηματίσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ μαυροσκύλε,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας:
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί δεν μπορέσατε να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας μέσω της ιστοσελίδας του καζίνο;
- Θα μπορούσατε να μου στείλετε τα email επαλήθευσης μεταξύ εσάς και του καζίνο, συμπεριλαμβανομένων των συνημμένων εγγράφων; Έχετε βεβαιωθεί ότι τα συνημμένα έχουν τη σωστή μορφή και εντός των επιτρεπόμενων ορίων μεγέθους; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
- Έχει επιβεβαιώσει το καζίνο ότι έχει λάβει κάποιο από τα έγγραφα που έχετε υποβάλει μέχρι στιγμής;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την κατάσταση το συντομότερο δυνατό.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Μόλις δημοσίευσα ένα παράπονο στο Casinoguru σήμερα στις 13,
Το email που έστειλα χθες στο lilibet είναι μόλις τώρα.
Το email απορρίφθηκε και επιστράφηκε με το μήνυμα "Η παράδοση στον ακόλουθο παραλήπτη ή ομάδα απέτυχε:"
Αυτή είναι η πρώτη φορά που απορρίπτεται το email μου.
Φαίνεται ότι η Λίλιμπετ έχει αρχίσει να δημιουργεί ένα ψεύτικο άλλοθι.
Από αυτό το email απόρριψης κατάλαβα ότι η Lilibet δεν είχε καμία πρόθεση να μου επιστρέψει τα χρήματά μου.
Επομένως, για να αποτρέψουμε την αύξηση περισσότερων θυμάτων σαν εμένα,
Παρακαλούμε λάβετε μέτρα για την ανάκληση της άδειας του κακόβουλου καζίνο Lilibet.
Σας ευχαριστώ.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Το ίδιο συνέβη και με έναν άλλο bookmaker (1xbet) από χθες μέχρι σήμερα.
Χρησιμοποίησα την εικόνα που έστειλα στη Lilibet για να επαληθεύσω την ταυτότητά μου και να υποβάλω αίτηση ανάληψης μέσω email.
Κατάφερα να ολοκληρώσω με επιτυχία τη μεταφορά στον καθορισμένο λογαριασμό.
Είναι ξεκάθαρα ψέμα ότι η Λίλιμπετ λέει «δεν μπορείς να δεις τις εικόνες».
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για τα email σας. Έλαβα τα μηνύματα που στείλατε και μπόρεσα να ανοίξω τους συνδέσμους προς τα έγγραφα επαλήθευσης που υποβάλατε στο καζίνο. Εάν το καζίνο δεν μπορεί να ανοίξει τα αρχεία, δοκιμάσατε να ανεβάσετε τα έγγραφα απευθείας στα email σας ως συνημμένα αντί να τα στείλετε ως συνδέσμους στο OneDrive;
Για να επισυνάψετε ένα αρχείο στο Hotmail (Outlook), κάντε κλικ στο εικονίδιο του συνδετήρα 📎 στο κάτω μέρος του παραθύρου του μηνύματος. Μόλις μεταφορτωθεί, το αρχείο θα εμφανιστεί στο κάτω μέρος του email σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Ο λόγος για τον οποίο υποψιάζομαι ότι η Λίλιμπετ λέει ψέματα ότι δεν μπορεί να δει τις εικόνες είναι ο εξής:
Ρώτησες την Λίλιμπετ γι' αυτό;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Έχετε στείλει τα έγγραφά σας στο καζίνο ως συνημμένα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και όχι ως σύνδεσμο OneDrive; Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο ενδέχεται να μην αποδεχτεί τα έγγραφά σας εάν δεν τα στείλετε στην απαιτούμενη μορφή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, blackdog, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητό μαύρο σκυλάκι,
Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του LiliBet Casino JP να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό LiliBet Casino JP,
Θα μπορούσατε να σχολιάσετε την κατάσταση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητό μαύρο σκυλάκι,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "μη επιλυμένη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένες καταγγελίες μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Ωστόσο, η GCB δηλώνει στον ιστότοπό της ότι δεν χειρίζεται μεμονωμένες διαφορές μεταξύ παικτών και φορέων εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών. Φαίνεται ότι η ρυθμιστική αρχή θα δώσει προσοχή μόνο σε καταγγελίες σχετικά με πιθανές παραβιάσεις του νόμου. Είναι δυνατό να επικοινωνήσετε με την GCB μέσω αυτής της φόρμας επικοινωνίας . Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να σας βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Στέφαν, Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
