Librabet Casino - Ο παίκτης έχει κλειδωθεί εκτός λογαριασμού.

Δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου και το καζίνο δεν βοηθάει. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη και έχω ακολουθήσει τις συμβουλές τους, τους έχω στείλει email και έχω υποβάλει παράπονα, αλλά δεν έχουν βοηθήσει. Όταν συνδέομαι στον λογαριασμό μου, δεν έχω πρόσβαση στο πορτοφόλι μου, στον πίνακα ελέγχου μου ή στα προσωπικά μου στοιχεία.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Γιόζεφ,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας.

Για να κατανοήσω καλύτερα την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;

• Εξακολουθείτε να μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο καζίνο, αλλά δεν έχετε πρόσβαση σε συγκεκριμένες ενότητες, όπως το πορτοφόλι ή τον πίνακα ελέγχου σας;
• Θα μπορούσατε να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης που να δείχνει τι βλέπετε όταν προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο πορτοφόλι σας, στον πίνακα ελέγχου ή σε άλλες περιορισμένες ενότητες του λογαριασμού σας;
• Είχατε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC πριν από την εφαρμογή αυτών των περιορισμών;
• Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
• Κάρλα Μ.