Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε δυσκολίες με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο. Ανέφερε ότι περίμενε τρεις αναλήψεις των 500 ευρώ η καθεμία για σχεδόν τρεις εβδομάδες χωρίς σαφή επικοινωνία από το καζίνο. Μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τελικά έλαβε τις αποσύρσεις του. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα.
Librabet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα απόσυρσης.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.500 €
Librabet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ JAIME8315,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Δυστυχώς, δεν είμαι σε θέση να σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση με βάση μερικά στιγμιότυπα οθόνης χωρίς καμία περιγραφή των γεγονότων και σίγουρα θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες. Μπορείτε παρακαλώ να αναλύσετε; Έχουν καθυστερήσει τα αιτήματά σας για ανάληψη;
Θα περιμένω υπομονετικά την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, εδώ και δύο εβδομάδες περιμένω 3 αναλήψεις των 500 ευρώ η καθεμία και δεν μου έχουν δώσει απάντηση. Μου λένε μόνο ότι υπάρχει καθυστέρηση, και τίποτα άλλο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠεριμένω τις τρεις αναλήψεις μου εδώ και 14 μέρες. Είμαι πολύ αναστατωμένος, αυτό δεν μου έχει συμβεί ποτέ σε κανένα διαδικτυακό καζίνο. Τους έχω ήδη μιλήσει με όλα τα μέσα επικοινωνίας και δεν μου δίνουν ξεκάθαρη απάντηση, μου λένε μόνο ότι οι αναλήψεις μου είναι ασφαλείς και θα φτάσουν αλλά τίποτα μέρα με τη μέρα έτσι.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑυτό μου λένε μέρα με τη μέρα από την 4η μέρα που ζήτησα τις αναλήψεις:
Σας ευχαριστώ για την αναμονή. Κατανοώ την ανησυχία σας σχετικά με τη συνταξιοδότησή σας.
Παρόλο που υπήρξε καθυστέρηση, η απόσυρσή σας εξακολουθεί να υποβάλλεται σε ενεργή επεξεργασία.
Ζητώ συγγνώμη για την αναστάτωση και μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι η απόσυρση θα σταλεί το συντομότερο δυνατό.
Η κατάσταση της ανάληψής σας θα ενημερωθεί στο ιστορικό υπολοίπου σας μόλις υποβληθεί σε επεξεργασία.
Εκτιμούμε πολύ την υπομονή σας μέχρι αυτό το σημείο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας καλημέρα δεν μου απαντάει κανείς;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας, JAIME8315. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Ναι, πριν από λίγους μήνες
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Ο λογαριασμός μου δεν χρειάζεται επαλήθευση, μου έχουν πει ότι δεν είναι απαραίτητο και δεν μου το έχουν ζητήσει.
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Κέρδισα τα κέρδη μου χωρίς κανένα είδος μπόνους
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας καλημέρα, μόλις έλαβα τις αναλήψεις μετά από σχεδόν 3 εβδομάδες και 19 ημέρες, σας ευχαριστώ για όλα.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ JAIME8315,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
