Ο λογαριασμός καζίνο του παίκτη από την Ισπανία έκλεισε λόγω φερόμενων παραβιάσεων των Όρων και Προϋποθέσεων, αλλά ισχυρίστηκε ότι ήταν ο πρώτος του λογαριασμός και αρνήθηκε οποιαδήποτε παράβαση. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη για περισσότερο από ένα μήνα, δεν έλαβε περαιτέρω πληροφορίες. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη, οδηγώντας σε επικοινωνία με το καζίνο, η οποία τελικά οδήγησε στο άνοιγμα ξανά του λογαριασμού του παίκτη και στον προγραμματισμό μιας χειροκίνητης ανάληψης. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τη διαδικασία ανάληψης, η καταγγελία έκλεισε, με την επιλογή να ανοίξει ξανά στο μέλλον.
Librabet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 800 €
Librabet Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.7 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Είχα έναν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο και τον χρησιμοποιούσα για ρουλέτα και αθλητικά στοιχήματα. Αλλά παραδόξως, έκλεισαν τον λογαριασμό μου επειδή λένε ότι παραβίασα τους Όρους και τις Προϋποθέσεις. Δεν μου είπαν ακριβώς ποιος λογαριασμός. Σας διαβεβαιώνω ότι αυτός είναι ο πρώτος λογαριασμός που έχω δημιουργήσει σε αυτό το καζίνο. Δεν έχω δημιουργήσει άλλους λογαριασμούς. Δεν ξέρω τι με κατηγορούν και δεν μπορούν να με κατηγορήσουν για τίποτα. Θέλουν απλώς να κρατήσουν τα χρήματά μου. Τους γράφω μέσω συνομιλίας υποστήριξης για περισσότερο από ένα μήνα και δεν μου έχουν δώσει περισσότερες πληροφορίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ WillyFogBettor,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τον κλειστό λογαριασμό; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Στο σπίτι έχω παίξει μόνο στο καζίνο Librabet, κανένας άλλος δεν έχει παίξει.
Δεν έχω κάνει αναλήψεις παρά μόνο καταθέσεις.
Τα κέρδη ήταν χωρίς μπόνους.
Σας στέλνω στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας και της αδυναμίας πρόσβασης στον λογαριασμό μέσω email.
Χαιρετισμούς και ευχαριστίες
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ WillyFogBettor, χρησιμοποιήσατε VPN;
Δεν έχω λάβει κανένα email από εσάς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, επισυνάπτω την εικόνα εδώ που λέει ότι δεν έχω πρόσβαση. Όχι, αυτό το καζίνο επιτρέπει ισπανόφωνους, επομένως δεν έχω χρησιμοποιήσει VPN. Αν έχω ενημερώσεις, θα σας ενημερώσω. Ευχαριστώ.
,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ WillyFogBettor, κοινοποιήστε την επικοινωνία σας με το καζίνο. Στείλτε τυχόν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Δεν έχω λάβει ακόμη τίποτα από εσάς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Μόλις σου έστειλα τα στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας. Μπορείς να δεις πώς ο λογαριασμός βρίσκεται υπό έλεγχο εδώ και μήνες, με τα χρήματά μου ακόμα μέσα.
Χαιρετίσματα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ, WillyFogBettor, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας,
Σας ευχαριστούμε WillyFogBettor που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του Librabet Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του προβλήματος.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!
Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι εξετάζουμε το θέμα και θα επανέλθουμε με ενημερώσεις το συντομότερο δυνατό.
Εκτιμούμε την υπομονή σας!
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του Librabet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ WillyFogBettor,
Λυπάμαι που ακούω για αυτήν την ταλαιπωρία. Αφού έλεγξα τον λογαριασμό σας, μπορώ να δω ότι είναι πλέον ανοιχτός. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του Librabet
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΌχι, όλα παραμένουν ίδια. Επισυνάπτεται ένα στιγμιότυπο οθόνης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ WillyFogBetter,
Ελέγχω αυτό το ζήτημα με το αρμόδιο τμήμα. Θα επικοινωνήσω ξανά μαζί σας μόλις λάβω κάποια ενημέρωση από αυτούς.
Εκτιμούμε τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του Librabet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ WillyFogBetter,
Έχω ελέγξει το αίτημά σας με το αρμόδιο τμήμα. Δεν υπάρχει καμία δέσμευση στον λογαριασμό σας από την πλευρά μας.
Δοκιμάσατε να χρησιμοποιήσετε άλλο πρόγραμμα περιήγησης ή συσκευή για να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας;
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του Librabet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Χρησιμοποίησα άλλο πρόγραμμα περιήγησης, κινητό, υπολογιστή, δοκίμασα ακόμη και VPN σε περίπτωση που έφταιγε ο πάροχος, δοκίμασα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, WiFi, από πολλά WiFi και πάντα το ίδιο μήνυμα: "Δυστυχώς, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία ιστού μας. Ελέγξτε τους Όρους και Προϋποθέσεις."
Όπως μπορείτε να δείτε από το μήνυμα, δεν πρόκειται για σφάλμα κωδικού πρόσβασης, σφάλμα ονόματος χρήστη ή οτιδήποτε άλλο. Πρόκειται για μπλοκάρισμα εκ μέρους σας.
Παρακαλώ συμβουλευτείτε ένα άλλο τμήμα, αλλιώς θα...
Χαιρετίσματα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ WillyFogBettor,
Σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε περισσότερες πληροφορίες. Θα ελέγξω το αίτημά σας με ένα άλλο τμήμα.
Θα επικοινωνήσω ξανά μαζί σας μόλις μάθω περισσότερα.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του Librabet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Ο λογαριασμός του παίκτη έχει πλέον κλείσει λόγω του σημείου 3.9 των Όρων και Προϋποθέσεων:
- Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε το άνοιγμα λογαριασμού ή να κλείσουμε έναν υπάρχοντα λογαριασμό χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή αιτιολόγηση.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να παράσχουμε τον ακριβή λόγο για λόγους ασφαλείας. Ζητούμε συγγνώμη γι' αυτό.
Ωστόσο, ως ένδειξη καλής θέλησης, θα κάνουμε χειροκίνητη ανάληψη του υπολοίπου στον λογαριασμό του παίκτη.
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του Librabet
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την ενημέρωση, εκπρόσωπο του Librabet Casino. Θα μπορούσατε να μου δώσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού; Μπορείτε να μου στείλετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( [email protected] ) Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!
Αγαπητέ WillyFogBettor, θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ WillyFogBettor,
Σας έχουμε στείλει ένα email ζητώντας τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού.
Αγαπητέ Πέτρο,
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να το συζητήσουμε αυτό για λόγους ασφαλείας. Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του Librabet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Έχουμε λάβει τα στοιχεία της WillyFogBettor για την χειροκίνητη ανάληψη. Έχουν διαβιβαστεί στο αρμόδιο τμήμα.
Θα σας ενημερώσουμε όταν έχουμε νεότερα από αυτούς!
Με εκτίμηση,
Η ομάδα της LibraBet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΝαι, ευχαριστώ, έστειλα τα στοιχεία πληρωμής. Αναμένουμε.
Χαιρετίσματα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ WillyFogBettor,
Δυστυχώς, δεν έχουμε ακόμη κάποια ενημέρωση. Έχω προωθήσει ξανά το αίτημα στο αρμόδιο τμήμα.
Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις έχουμε νέα τους.
Η υπομονή, η κατανόηση και η συνεργασία σας σε αυτή την περίπτωση εκτιμώνται ιδιαίτερα!
Με εκτίμηση,
Η ομάδα της LibraBet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ WillyFogBettor,
Η χειροκίνητη ανάληψη έχει προγραμματιστεί. Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν έχετε λάβει την πληρωμή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του Librabet
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΛοιπόν, η αποχώρηση ακυρώθηκε...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ WillyFogBettor,
Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία. Σας έχουμε στείλει ένα email.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του Librabet
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για τυχόν νέες εξελίξεις. Ευχαριστούμε!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Περιμένουμε ακόμη από τον WillyFogBettor να μας παράσχει νέες λεπτομέρειες για την χειροκίνητη ανάληψη.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του Librabet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή WillyFogBettor,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Μόλις τους έδωσα μια διεύθυνση BTC.
Χαιρετίσματα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ WillyFogBettor, Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση. Θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Ευχαριστούμε τον WillyFogBettor που μας παρείχε τα στοιχεία του. Αυτό έχει διαβιβαστεί στο αρμόδιο τμήμα και αναμένουμε την ενημέρωσή τους.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του Librabet
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ WillyFogBettor,
Η ανάληψη έχει ολοκληρωθεί. Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν την έχετε λάβει.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του Librabet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση εκπρόσωπο του Librabet Casino .
Αγαπητέ WillyFogBettor, θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή WillyFogBettor,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Peter
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Peter
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
