Ο παίκτης από την Ισπανία έκλεισε τον λογαριασμό του χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, παρότι είχε υπόλοιπο πάνω από 700 ευρώ και εκκρεμούσε στοιχήματα. Δεν είχε λάβει καμία πληροφορία ούτε έκανε αναλήψεις από το κλείσιμο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει περισσότερες λεπτομέρειες από αυτόν, αλλά δεν έλαβε απάντηση στις έρευνές της. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης πληροφοριών.
Librabet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.000 €
Librabet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕίχα πάνω από 700 ευρώ υπόλοιπο και έβαλα στοιχήματα! Και μου έκλεισαν τον λογαριασμό! Δεν μου έδωσαν πληροφορίες ούτε έκαναν αναλήψεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ josebueno90,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις;
- Λάβατε κάποια επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Αν ναι, παρακαλώ προωθήστε το σε μένα στο [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
- Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο και αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν κάνατε επιτυχείς αναλήψεις πριν κλείσει ο λογαριασμός σας;
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
- Τι είδη παιχνιδιών παίζατε;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή josebueno90,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
