Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ζητήσει απόσυρση δύο εβδομάδες πριν από τη Librabet, αλλά η διαδικασία καθυστερούσε συνεχώς με δικαιολογίες από την υποστήριξη πελατών σχετικά με τον φόρτο εργασίας του τμήματος οικονομικών. Η απόσυρση δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε ότι το αίτημα ανάληψης του παίκτη ύψους 362,43 EUR υποβλήθηκε σε επεξεργασία στις 2 Νοεμβρίου 2024. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι τα χρήματα ενδέχεται να χρειαστούν 3-5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό του. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε σε επακόλουθες ερωτήσεις, με αποτέλεσμα να απορριφθεί η καταγγελία λόγω έλλειψης περαιτέρω επικοινωνίας.
Librabet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί από το καζίνο.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 362 €
Librabet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΗ Librabet συνεχίζει να καθυστερεί την απόσυρσή μου και στο chat μου δίνονται συνέχεια δικαιολογίες. Λένε ότι το οικονομικό τμήμα έχει μακρύ κατάλογο, ότι είμαι στο τελικό στάδιο επεξεργασίας κ.λπ., αλλά η ανάληψη δεν διεκπεραιώνεται (βλ. συνημμένο).
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Luxwolf,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Librabet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Νίκο,
1)Επαλήθευση κατάστασης σύμφωνα με τη Librabet: Δεν απαιτείται επαλήθευση αυτήν τη στιγμή
2) Τα κέρδη επιτεύχθηκαν τόσο με πραγματικά χρήματα όσο και με χρήματα μπόνους, μετά τις απαιτήσεις στοιχηματισμού το μπόνους έγινε πραγματικά χρήματα
3) η τελευταία επαφή ήταν 28.10.24 (βλ. συνημμένο της υποβολής καταγγελίας, συνομιλία Librabet από 28.10.24). αφορούσε την πληρωμή που έλειπε
Με εκτίμηση
wolfgang
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ Luxwolf για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε μέχρι στιγμής. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Luxwolf,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.
Αγαπητέ Librabet Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες για την υπόθεση; Προσδιορίστε την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης του παίκτη και πότε μπορούν να αναμένουν ότι θα διεκπεραιωθεί από την πλευρά σας.
Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία, στείλτε τα στο email μου, [email protected]
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Luxwolf,
Ελπίζουμε αυτό το email να σας βρίσκει καλά.
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να επιβεβαιώσουμε ότι το αίτημα ανάληψης ύψους 362,43 EUR έχει διεκπεραιωθεί και τα χρήματα εστάλησαν από την πλευρά μας στις 2 Νοεμβρίου 2024.
Μπορεί να χρειαστούν 3 - 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας, ωστόσο, αυτό εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται και τα πρότυπα της τράπεζάς σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή, την κατανόηση και τη συνεργασία σας σε μια τέτοια κατάσταση. Το εκτιμούμε πραγματικά.
Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email [email protected] ή μέσω Live Chat.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Ομάδα Librabet.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας, Librabet Casino.
Αγαπητέ Luxwolf, όπως δήλωσε το καζίνο, η απόσυρσή σας διεκπεραιώθηκε και ελπίζουμε ότι θα λάβετε τα χρήματα σύντομα. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας μόλις λάβετε την πληρωμή, σας ευχαριστούμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Luxwolf,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Luxwolf,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
