Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε ανάληψη 500,00 € από την Librabet πριν από δύο εβδομάδες, αφού κέρδισε 11.500,00 €, αλλά η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί. Λαμβάνει συνεχώς την ίδια απάντηση από την υποστήριξη πελατών, εκφράζοντας την ανησυχία του ότι τα υψηλά κέρδη προκαλούν καθυστερήσεις.
Librabet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 18h 18m 45s
Librabet Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.4 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Κέρδισα συνολικά 11.500,00 € στο Librabet και ζήτησα την πρώτη μου ανάληψη ύψους 500,00 € στις 31 Αυγούστου 2026 (δείτε την επισυναπτόμενη εικόνα). Έχουν περάσει πάνω από δύο εβδομάδες από την επεξεργασία της πρώτης ανάληψης.
Κάθε φορά που επικοινωνώ με την υποστήριξη πελατών της AI, λαμβάνω πάντα την ίδια απάντηση: "Λυπούμαστε... σας διαβεβαιώνουμε ότι θα λάβετε την πληρωμή σας σύντομα."
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να με βοηθήσετε με το αίτημά μου;
Υ.Γ.:
Παίζω στο Librabet εδώ και καιρό και δεν είχα ποτέ πρόβλημα με μικρές αναλήψεις. Η μεταφορά πήγαινε πάντα στο TrustWallet μου. Έχω την αίσθηση ότι ο πάροχος παρακρατεί σκόπιμα αυτό το ποσό επειδή τα κέρδη είναι τόσο υψηλά.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων 🙂
Με εκτίμηση
Κερτ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ blackrock70,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο όταν επικοινωνήσατε μαζί τους σχετικά με την καθυστέρηση; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
