Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε παραπονεθεί ότι έχασε τα οφέλη και τη δυνατότητα πρόσβασης σε ορισμένα παιχνίδια στο Liberty Slots Casino λόγω μιας περιόδου αδράνειας 3-4 μηνών, παρόλο που ήταν πιστός πελάτης για περισσότερα από 12 χρόνια. Η Ομάδα Παραπόνων, αφού σημείωσε ότι τα καζίνο δεν ήταν υποχρεωμένα να προσφέρουν κανένα όφελος στους παίκτες τους και μπορούσαν να αποκλείσουν άτομα από το πρόγραμμα αφοσίωσης χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, ζήτησε από τον παίκτη να προσδιορίσει το τρέχον υπόλοιπο του λογαριασμού του καζίνο και να επιβεβαιώσει εάν δεν ήταν σε θέση να κάνει κάποιο νέες καταθέσεις. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε σε αυτά τα ερωτήματα εντός του εκτεταμένου χρονικού πλαισίου των 7 ημερών, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.
Liberty Slots Casino - Η πρόσβαση του παίκτη σε προνόμια και παιχνίδια έχει χαθεί.
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: ??
Liberty Slots Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΑυτό το μέρος είναι ένα αστείο αφού το κατέθεσα στον λογαριασμό τους και έπαιξα πιστά μαζί τους για 12 χρόνια Uber, όταν οι έξυπνοι καιροί δεν μπορούσαν να το παίξουν για 3 ή 4 μήνες πήραν όλα τα οφέλη μου που έμαθα ότι δεν θα το παίξουν Αφήστε με να κάνω ακόμη και τα δωρεάν τουρνουά, είμαι παίκτης διαμαντιών μαζί τους και δεν μου επιτρέπεται καν να δοκιμάσω το Δωρεάν παιχνίδι τα νέα παιχνίδια που βγαίνουν όταν τα προσφέρουν σε όλους Έχω βάλει πολλά χρήματα σε αυτό το καζίνο και εγώ θα ήθελα να με κλώτσησαν κατευθείαν στο κράσπεδο και ήταν μόνο μερικοί μήνες, όπως 3 ή 4 μήνες, που δεν μπορούσα να καταθέσω, αλλά πριν από αυτό ήταν τουλάχιστον 45 φορές την εβδομάδα και βασικά μου λένε ότι Είμαι εκτός δουλειάς
ΜετάφρασηΑγαπητέ pennymondragonpm,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Liberty Slots Casino.
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα καζίνο δεν είναι υποχρεωμένα να προσφέρουν κανένα όφελος στους παίκτες τους και μπορούν να αποκλείσουν άτομα από το πρόγραμμα επιβράβευσης χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Αν και κατανοούμε τη σημασία της ενημέρωσης των πελατών για τυχόν αλλαγές που μπορεί να επηρεάσουν την εμπειρία του παίκτη τους, δεν επεμβαίνουμε σε αυτά τα θέματα και επιτρέπουμε στα καζίνο να λαμβάνουν τις δικές τους αποφάσεις σχετικά με το ποιος λαμβάνει ανταμοιβές αφοσίωσης και ποιος όχι.
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο είναι το τρέχον υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Καταλαβαίνω καλά ότι δεν μπορείτε να κάνετε νέες καταθέσεις;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
