The player from Latvia registered at Lex Casino, made a deposit, played slots, and attempted withdrawals, but her account was closed due to a claim of fraudulent activity. After it was reopened, the account was closed again without justification. The Complaints Team engaged in extensive discussions with the casino representatives but was unable to obtain sufficient explanations or evidence regarding the accusations. As a result, the case was closed as 'unresolved'.
Η παίκτρια από τη Λετονία εγγράφηκε στο Lex Casino, έκανε κατάθεση, έπαιξε κουλοχέρηδες και επιχείρησε αναλήψεις, αλλά ο λογαριασμός της έκλεισε λόγω αξίωσης δόλιας δραστηριότητας. Αφού άνοιξε ξανά, ο λογαριασμός έκλεισε ξανά χωρίς αιτιολόγηση. Η Ομάδα Παραπόνων συμμετείχε σε εκτενείς συζητήσεις με τους εκπροσώπους του καζίνο, αλλά δεν μπόρεσε να λάβει επαρκείς εξηγήσεις ή στοιχεία σχετικά με τις κατηγορίες. Ως αποτέλεσμα, η υπόθεση έκλεισε ως «ανεπίλυτη».