Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε εγγραφεί με επιτυχία στο Lex Casino και κέρδισε 45,78 € από δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση, αλλά το αίτημα ανάληψής της ύψους 457,80 € απορρίφθηκε. Το καζίνο της είχε ζητήσει να κάνει κατάθεση και να την στοιχηματίσει τρεις φορές πριν επιτρέψει την ανάληψη, γεγονός που την οδήγησε να αμφισβητήσει τη νομιμότητα των όρων μπόνους. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση και επιβεβαίωσε ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν σύμφωνες με τους όρους μπόνους. Λόγω της έλλειψης απάντησης της παίκτριας σε περαιτέρω ερωτήματα, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.
Lex Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει απορριφθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 457 €
Lex Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Άκουσα για πρώτη φορά για το Lex Casino στο Instagram με προσφορές μπόνους και δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση. Μετά την επιτυχή εγγραφή με έναν κωδικό, θα λάμβανα 100 δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση. Κανόνες μπόνους: Τα κέρδη πρέπει να στοιχηματιστούν 45 φορές και το μέγιστο ποσό ανάληψης είναι 10 φορές τα κέρδη.
Κέρδισα 45,78 € από τις δωρεάν περιστροφές και τα πόνταρα 45 φορές. Το ποσό πιστώθηκε ως πραγματικά χρήματα. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη 457,80 € (έχω επαληθευτεί), η ανάληψη απορρίφθηκε.
Έτσι, επικοινώνησα με την ζωντανή συνομιλία για να ρωτήσω γιατί. Η απάντηση που έλαβα ήταν:
Για μια επιτυχημένη ανάληψη, πρέπει να κάνετε μια κατάθεση €457,80 και να την στοιχηματίσετε 3 φορές σε παιχνίδια κουλοχέρηδων.
Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενης χρήσης σωρευτικών μπόνους χωρίς κατάθεση στον ιστότοπο της εταιρείας χωρίς να γίνει κατάθεση μετρητών ενδιάμεσα, το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να απαιτήσει από τον χρήστη να κάνει κατάθεση ίση με τα πονταρισμένα χρήματα μπόνους στο υπόλοιπό του κατά τη στιγμή του αιτήματος ανάληψης (όχι λιγότερο από 10€) και να στοιχηματίσει την κατάθεση τρεις φορές. Εάν ο χρήστης αρνηθεί να κάνει κατάθεση, όλα τα ληφθέντα σωρευτικά μπόνους χωρίς κατάθεση και όλα τα σχετικά κέρδη θα θεωρούνται άκυρα.
Με απλά λόγια, έπρεπε να καταθέσω 525€ και να τα στοιχηματίσω τρεις φορές πριν μπορέσω να κάνω ανάληψη.
Κατά τη γνώμη μου, πρόκειται για απάτη Lock Bonus.
Είναι αυτή η κανονική διαδικασία; Έχω κάποια πιθανότητα να πάρω τα χρήματα εδώ;
Ευχαριστώ!
Χαιρετισμούς Σελίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή Μιζίλα,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε κάνει καταθέσεις στο καζίνο;
- Πόσα δωρεάν μπόνους (χωρίς κατάθεση) έχετε ενεργοποιήσει και παίξει; Αν είναι δυνατόν, παρακαλώ στείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης με το ιστορικό μπόνους σας.
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα,
Συνημμένα θα βρείτε το ιστορικό μπόνους.
- Δεν έγιναν καταθέσεις.
- Χρησιμοποίησα μόνο έναν κωδικό μπόνους (orangemorange).
- Έχω περάσει πλήρως την επαλήθευση.
Σας ευχαριστώ πολύ για την προσπάθειά σας!
Με εκτίμηση
Σελίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Μπορείτε να μας διευκρινίσετε αν έχετε λογαριασμούς σε άλλα καζίνο που ανήκουν στην GALAKTIKA NV; Η λίστα με τα σχετικά καζίνο βρίσκεται στο κάτω μέρος της αξιολόγησής μας εδώ: https://casino.guru/lex-casino-review
Έχετε ενεργοποιήσει μπόνους χωρίς κατάθεση σε αυτά τα άλλα καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Βερόνικα,
Ναι, έχω ακόμα λογαριασμό στο JET. Χρησιμοποίησα και το μπόνους εκεί, αλλά δεν το πόνταρα.
Χαιρετισμούς Σελίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Έχω ελέγξει τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους και τα εξής:
Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενης χρήσης των αθροιστικών μπόνους χωρίς κατάθεση στις ιστοσελίδες της Εταιρείας (GALAKTIKA NV, Carrer NV) χωρίς να γίνει κατάθεση μετρητών στο διάστημα μεταξύ της χρήσης των μπόνους, το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει από τον χρήστη να κάνει κατάθεση ίση με τα πονταρισμένα κεφάλαια μπόνους στο υπόλοιπό του κατά τη στιγμή υποβολής του αιτήματος ανάληψης (όχι λιγότερο από 10 €) και να ζητήσει να ποντάρει την κατάθεση τρεις φορές. Εάν ο χρήστης αρνηθεί να κάνει κατάθεση, όλα τα ληφθέντα αθροιστικά μπόνους χωρίς κατάθεση και όλα τα σχετικά κέρδη θα θεωρούνται άκυρα.
Λάβετε υπόψη ότι τα μπόνους χωρίς κατάθεση είναι ουσιαστικά δωρεάν προωθητικές προσφορές από το καζίνο. Επειδή δεν συνδέονται με κατάθεση πραγματικών χρημάτων, τα καζίνο συχνά εφαρμόζουν αυστηρότερους κανόνες και περιορισμούς για την αποτροπή κατάχρησης. Ενώ αυτοί οι κανόνες μπορεί μερικές φορές να φαίνονται δυσμενείς, χρησιμοποιούνται συνήθως για να διασφαλίσουν τη δίκαιη χρήση τέτοιων μπόνους και να προστατεύσουν την προωθητική ακεραιότητα του καζίνο.
Εάν δεν είστε διατεθειμένοι να κάνετε την απαιτούμενη κατάθεση σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω. Σε αυτήν την περίπτωση, το καζίνο ενεργεί σύμφωνα με τους δηλωμένους κανόνες του και δεν έχουμε λόγους να αμφισβητήσουμε την απόφασή του.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Απλώς για να βεβαιωθώ ότι κατάλαβα σωστά. Οπότε τώρα πρέπει να καταθέσω ό,τι έχω κερδίσει και ό,τι έχω στο υπόλοιπό μου (457,80€). Και μετά να το στοιχηματίσω τρεις φορές πριν μπορέσω να κάνω ανάληψη;
Ευχαριστώ για τη σύντομη εξήγηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ναι, βάσει των όρων μπόνους του καζίνο και της κατανόησής μας για την περίπτωσή σας, το καζίνο σας ζητά να κάνετε μια κατάθεση ποσού ίσου με το τρέχον υπόλοιπό σας (457,80 €) και στη συνέχεια να στοιχηματίσετε αυτήν την κατάθεση τρεις φορές πριν μπορέσετε να προχωρήσετε σε ανάληψη. Αυτή είναι μια προϋπόθεση που ισχύει όταν ένας παίκτης έχει χρησιμοποιήσει πολλά μπόνους χωρίς κατάθεση σε καζίνο που λειτουργούν από την ίδια εταιρεία χωρίς να κάνει κατάθεση με πραγματικά χρήματα ενδιάμεσα.
Δυστυχώς, αν δεν αισθάνεστε άνετα να πληροίτε αυτήν την προϋπόθεση, το καζίνο ενδέχεται να θεωρήσει το μπόνους και τα κέρδη άκυρα και δεν θα μπορέσουμε να προωθήσουμε περαιτέρω την υπόθεση εκ μέρους σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mizila,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
