LevelUp Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ανασταλεί και τα κέρδη παρακρατούνται.

Παίζω σε αυτόν τον ιστότοπο εδώ και πολλά χρόνια χωρίς κανένα πρόβλημα. Κατά καιρούς κερδίζω και κάνω αναλήψεις 200-300$. Οι αναλήψεις διαρκούν 1 ώρα και συνήθως είναι ασφαλές να εμπιστευτείτε ότι τα χρήματα θα σταλούν.

Ωστόσο, σήμερα συνέβη κάτι διαφορετικό. Αφού κατάθεσα 30$ (όπως κάνω τις περισσότερες μέρες) κέρδισα πάνω από 300$. Έκανα ανάληψη 300$ και έπαιξα με τα υπόλοιπα. Ωστόσο, αντί να λάβω τα κέρδη μου, έλαβα ένα email που έλεγε ότι η ανάληψή μου ακυρώθηκε. Δεν είπαν τον λόγο και με ανάγκασαν να απευθυνθώ στην υποστήριξη πελατών για να μάθω. Τελικά, μου έστειλαν ένα άλλο email ότι ο λογαριασμός μου είχε ανασταλεί λόγω της πολιτικής τους κατά της απάτης και ότι το καζίνο έχει το δικαίωμα να παρακρατήσει τα κέρδη.

Το βρίσκω πολύ γελοίο αυτό, καθώς παίζω εδώ από πάντα, δεν έχω κάνει ποτέ τίποτα κακό και τα κέρδη μου δεν είναι καν τόσο μεγάλα για να γίνουν τόσο μεγάλα. Δεν μπορώ απλώς να αφήσω να συμβεί αυτό χωρίς να προσπαθήσω να πάρω τα κέρδη μου. Δεν μπορώ να φανταστώ πόσο χειρότερα θα ένιωθα αν ήταν μεγαλύτερο ποσό.

Ρωτώ συνεχώς έναν συγκεκριμένο λόγο για τον οποίο αποβλήθηκα και μου δίνουν απλώς τις ίδιες τυποποιημένες απαντήσεις.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας των 300$;
• Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς τη χρήση μπόνους;
• Έχετε ζητήσει ποτέ επιστροφή χρημάτων για καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν σε αυτό το καζίνο ή σε οποιοδήποτε άλλο online καζίνο;
• Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να δημιούργησε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα