Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε δυσκολίες με την πληρωμή του λόγω ασυμφωνίας μεταξύ της διεύθυνσης κατοικίας του και της τρέχουσας διεύθυνσης που απαιτείται από τον πάροχο πληρωμών. Χρειάστηκε να ολοκληρώσει μια διαδικασία επαλήθευσης για να προσκομίσει αποδεικτικό ιδιοκτησίας για την προπληρωμένη χρεωστική κάρτα Aircash, αλλά η Aircash δεν το διευκόλυνε. Ο παίκτης ένιωθε κολλημένος σε έναν επαναλαμβανόμενο κύκλο απαιτήσεων χωρίς επίλυση. Προσπαθήσαμε να βοηθήσουμε ζητώντας διευκρινίσεις και τεκμηρίωση από τον παίκτη, αλλά λόγω της μη ανταπόκρισής του στα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις μας, η καταγγελία έκλεισε χωρίς επίλυση.
LevelUp Casino - Η πληρωμή του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 50 €
LevelUp Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Η πληρωμή μου απορρίφθηκε επειδή υπήρχε ασυμφωνία μεταξύ της διεύθυνσης κατοικίας στο προφίλ μου και της τρέχουσας διεύθυνσης που παρείχε ο πάροχος πληρωμών.
Για να κάνω μια τέτοια αλλαγή, πρέπει πρώτα να ολοκληρώσω τη διαδικασία επαλήθευσης προσκομίζοντας απόδειξη ιδιοκτησίας της προπληρωμένης χρεωστικής κάρτας Aircash μου. Θα πρέπει να δημιουργήσω και να ανεβάσω το αντίστοιχο έγγραφο χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική τραπεζική.
Η Aircash δεν προσφέρει online τραπεζικές συναλλαγές ή IBAN, κ.λπ.
Επιπλέον, θα πρέπει να προσκομίσω αποδεικτικό συναλλαγής με όνομα και διεύθυνση για κράτηση με ημερομηνία 31.08.2025, η οποία καταγράφεται στο CSino με APM37-9ay μέσω τραπεζικής κατάθεσης και περιγράφεται στον λογαριασμό μου Revolut με kavran προς kavran London.
Η Revolut προσφέρει ένα ξεχωριστό έγγραφο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την απόδειξη της ιδιοκτησίας, ειδικά όταν απαιτείται απόδειξη συναλλαγής.
Αυτό σημαίνει ότι η κάρτα Aircash δεν έχει καμία σχέση με την πληρωμή και αντίστροφα.
Αυτό ακούγεται σαν «κύκλος ποτού», συγγνώμη για τη σύγκριση. «Γιατί πίνεις; Επειδή ντρέπομαι».
Γιατί ντρέπεσαι; Επειδή πίνω.
Όλα κάνουν κύκλους και στο τέλος παίρνω τις ίδιες πληροφορίες όπως στην αρχή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για διευκρίνιση.
- Έχετε υποβάλει φωτογραφίες της κάρτας σας που τελειώνει σε 3677 , όπως ζητήθηκε από την υποστήριξη πελατών του καζίνο;
- Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για να καταθέσετε 20€ σε αυτό το καζίνο στις 31 Αυγούστου 2025; Έχετε υποβάλει αντίγραφο κίνησης PDF ή στιγμιότυπο οθόνης από την τραπεζική σας εφαρμογή ή την εφαρμογή πληρωμών σας που να δείχνει τις λεπτομέρειες αυτής της συναλλαγής;
- Παρακαλούμε προωθήστε τις φωτογραφίες και τυχόν σχετικά έγγραφα που στείλατε στο καζίνο κατόπιν αιτήματός τους. [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
- Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Narratorcb,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
