Ο παίκτης από την Ελβετία περίμενε μια απόσυρση που εγκρίθηκε στις 18 Οκτωβρίου, αλλά δεν είχε λάβει ακόμη τα χρήματα μετά από ένα μήνα. Παρά τις πολλαπλές έρευνες για υποστήριξη, οι απαντήσεις παρέμειναν άχρηστες, δηλώνοντας ότι «δούλευαν πάνω σε αυτό». Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη, αλλά λόγω έλλειψης ανταπόκρισης, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
LevelUp Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 722 CHF
LevelUp Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣτις 18 Οκτωβρίου εγκρίθηκε η απόσυρσή μου.
Από σήμερα περιμένω τα λεφτά μου. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές. Η απάντηση είναι πάντα η ίδια: «Εργαζόμαστε πάνω σε αυτό και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας». Έχω επίσης ζητήσει και στείλει το αντίγραφο κίνησης του λογαριασμού μου δύο φορές. Ακόμα δεν ελήφθησαν χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Laziale99,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το LevelUp Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Σας ευχαριστώ για την άμεση επικοινωνία μαζί μου.
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως από τις 18 Οκτωβρίου. Δεν έχω επίσης εκκρεμή μπόνους.
Η απόσυρση έγινε δεκτή και στις 18 Οκτωβρίου.
Αφού επικοινώνησα μαζί τους στις 30 Οκτωβρίου, μου ζητήθηκε να στείλω ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού, το οποίο και έκανα.
Μετά έγραψα για υποστήριξη άλλες 4-5 φορές. Βασικά πάντα αυτό το μήνυμα.
«Jonas, παρακαλώ αποδεχτείτε την πιο ειλικρινή μας συγγνώμη για αυτήν την καθυστέρηση.
Η ομάδα μας εργάζεται σκληρά για να επιλύσει αυτό το ζήτημα και θα ειδοποιηθείτε μέσω email μόλις επιλυθεί το πρόβλημα.
Λυπάμαι γι' αυτό. 😞"
Κάθε φορά που επικοινώνησα μαζί τους έλαβα το ίδιο μήνυμα. Είπαν ότι δεν είχαν νέα από τον πάροχο, αλλά ότι εργάζονταν πάνω σε αυτό και ότι θα έπρεπε να περιμένω ένα email.
Η τελευταία επαφή ήταν χθες. Φυσικά, το ερώτημα ήταν πού ήταν τα λεφτά μου.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Laziale99,
Πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο, θα ήταν δυνατό για εσάς να προωθήσετε το ιστορικό των αναλήψεών σας από τον λογαριασμό σας στο καζίνο, μαζί με την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα, στο [email protected] για περαιτέρω αναθεώρηση;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Laziale99,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
