Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε σημαντικές καθυστερήσεις και επιπλοκές με τη διαδικασία KYC, συμπεριλαμβανομένης της απόρριψης πλήρους τραπεζικού λογαριασμού. Αφού τελικά επαληθεύτηκε, η απόσυρσή της ήταν σε εκκρεμότητα για δύο ημέρες, παρόλο που της είπαν ότι μεταφέρθηκε μέσω του «sofortüberweisung». Το ζήτημα δεν επιλύθηκε καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.
LevelUp Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε μετά από περίπλοκο KYC.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 517 €
LevelUp Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤο καζίνο έχει καθυστερήσει σημαντικά την επεξεργασία της απόσυρσής μου. Έκαναν τη διαδικασία KYC τόσο δύσκολη που ένιωθε παράλογο. Το καζίνο ζήτησε απόδειξη κατάθεσης ως στιγμιότυπο οθόνης και δεν αποδέχτηκε το πλήρες αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού, παρόλο που "έγκρινε" το έγγραφο.
Αφού επαληθεύτηκε τελικά ο λογαριασμός μου μετά από μια μακρά και περίπλοκη διαδικασία, η απόσυρσή μου βρίσκεται πλέον σε στάδιο επεξεργασίας για δύο ημέρες. Σήμερα, μου είπαν ότι η συναλλαγή μεταφέρθηκε. Επέλεξα το ενδιάμεσο "sofortüberweisung", αλλά δεν έχω λάβει ακόμη χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Βίκτωρ 1989,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το LevelUp Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Viktor1989,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
